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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已?？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因絕滾操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

加盟要注意什么？

筆者經(jīng)辦理大量加盟糾紛案件，總結發(fā)現(xiàn)大多被騙的加盟商都有臘老這樣的經(jīng)歷：在某創(chuàng)業(yè)網(wǎng)或者百度上搜索市場上知名項目，然后會跳出一個網(wǎng)頁，讓加盟商填寫個人信息以獲取加盟費用明細單及項目目前招商介紹，接著就會有自稱某知名總部客服聯(lián)系加盟商，告知加盟商該知名項目在某區(qū)域已經(jīng)沒有名額，或者告知該知名項目現(xiàn)在加盟費高達五六十萬，遠遠超出加盟商預期，該總部人員緊接著就會推銷公司新品牌，宣稱該新品牌是某知名項目的升級版，加盟費低、總部全程扶持、收益更好等。其實，這是“騙局”的開始。

那么，在確定加盟項目之前，應該如何避坑呢？

1、登記全國企業(yè)信用信息公示網(wǎng)或者啟信寶、天眼查、水滴信用等網(wǎng)站或者app，輸入公司名稱，查詢該公司的注冊情況，如注冊時間、股東人數(shù)、認繳資本及實繳資本情況、是否有商標、是否有食品經(jīng)營許可證、是否有專利、是否有域名、是否經(jīng)營異常、是否被行政處罰、是否有涉訴等，對公司商事情況做一個全面的調查，綜合判斷公司是否具有成熟的商業(yè)模式和專業(yè)的培訓、管理、技術人員的支持等；

2、登錄商務部業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)謹局臘一平臺-商業(yè)特許經(jīng)營信息管理網(wǎng)，輸入公司名稱或者加盟品牌進行查詢，核實該公司或者該加盟品牌是否已經(jīng)進行了特許經(jīng)營備案以及備案的具體情況；

3、自行到公司的其他加盟店“蹲點”考察，看看加盟店鋪的客流量如何、銷售量如何、是否符合預期、也可以進入店鋪查看整體裝修裝飾情況等，眼見為實，心中有數(shù)。

4、簽約之前了解清楚店鋪選址、店鋪設計、機器設備進貨、原材料進貨的價格與市場價的差異，后期服務費的收費標準等與收費有關的項目等；

5、在簽訂合同時，要求將公司承諾的內容全部寫入合同，口頭承諾無任何保證；

6、保留好合同原件、收據(jù)或者發(fā)票原件，這是您將來維權的重要證據(jù)；

7、加盟反悔了，記得善于利祥滑用“冷靜期”及時維權。

餐飲要用什么系統(tǒng)？

首先餐飲加盟電銷系統(tǒng)，點餐收銀系統(tǒng)要有餐飲加盟電銷系統(tǒng)；

其次餐飲加盟電銷系統(tǒng)，根據(jù)餐廳所處發(fā)展階段的不同可制定會員策略，此時需要用到CRM會員管理系統(tǒng)及智慧餐廳工具餐飲加盟電銷系統(tǒng)；

再圓兄棚者，廚房管理，可能會用到KDS系統(tǒng)，廚房往往跟出餐效率掛鉤，廚房管理也是餐廳經(jīng)營中的重中之重，需要重視；

最后，無論是單門店還是連鎖餐飲，都會涉及到采購和倉庫管理，連鎖餐飲涉及的環(huán)節(jié)較多，可根據(jù)需求選擇采購平臺及進銷存管理系統(tǒng)，還有供應鏈管理系統(tǒng)的布局。

連鎖餐飲在管理上的節(jié)點更多，如加盟店的管理、股東的管理等等，都需要有相應的工具去提供支持。

以上功能均可在天財商龍餐飲管橘則理系統(tǒng)中得到實現(xiàn)，為不同規(guī)模、不同類型的餐飲企業(yè)提供整體軟件布局方案。歡迎采納、關注，點擊頭像查看更多，共同塵襪探討。

1、加盟的品牌的選擇

選擇加盟餐飲的品牌的時候，要選擇一個品牌知名度較大的，公司實力較好的，這是一個很大的影響因素。其次選擇的品牌還要有自身的特色。像程大個小火鍋的品牌優(yōu)勢是秘制工藝、秘制蜜汁、特色底料、食材精選等。

2、加盟資金的準備

一般公司的加盟費是固定的，在選擇品牌應根據(jù)自身資金情況出發(fā)。

3、店鋪的選址

一般選址是在各級城市的城市級、區(qū)域級商業(yè)綜合體，地標性大型商業(yè)中心，大型嘩滾尺倉儲超市，賣場配套餐飲備睜，地標性餐飲匯聚地。加盟商選取地址后，總部派遣專業(yè)團隊實地查看，給出專業(yè)性意見，經(jīng)總部確認后，方可簽定租房合同。區(qū)域不限。

4、店面裝修

由總部指定設計公司統(tǒng)一設計出圖，由總部指定施工單位按裝修圖紙要求進行裝修，經(jīng)公司各部門驗收通過后方可開業(yè)。

5、人員培訓

廚亂高師、服務員、收銀及管理人員(店經(jīng)理和廚師長)須到總部接受培訓，經(jīng)總部和加盟商認可后方可上崗。其他相關人員及二次培訓人員的培訓，由加盟商和總部另行協(xié)商?？偛績H對培訓人員的技術進行負責。

6、設備要求

廚房及廳面設備、桌椅、監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)可自行采購也可由公司供應，費用由加盟商承擔，原材料當?shù)夭少彛毰c總部確認，雙方另行協(xié)商。

7、 經(jīng)營管理

加盟商負責人員招募，總部負責培訓。按總部直營店模式經(jīng)營經(jīng)總部書面同意方可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況適當調整(總部根據(jù)數(shù)據(jù)進行市場分析，提供合理化建議供加盟商參考)。

8、營銷方式

根據(jù)盟店周邊實際情況及當?shù)仫L土人情，可由總部制定合理性營銷宣傳方案。

電銷系統(tǒng)即電話銷售系統(tǒng)，主要是為解決以電話銷售為營銷手段的銷售團隊，在電話銷售襲沖櫻過程中遇到的錯號、空號、忙音等不良撥號狀況，以及，客拍叢戶資料已丟失，團隊管理混亂等等問題而提供的解決方案。通過系統(tǒng)的有效應用，來達到提升銷售團隊的銷售效率及業(yè)績和方便企業(yè)管判悄理人員管理團隊等目的。

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