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電銷是信貸員展業(yè)的必備方式電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務，但是你對電銷有足夠了解嗎?下面是電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務我為大家收集關于教你最厲害的電銷技巧電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務，歡迎借鑒參考。

問題一電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務：為什么要電銷?

電銷是一種有效、歲啟專業(yè)、低成本的行銷模式;

電銷是開發(fā)一手客戶的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。

問題二：電銷有哪些優(yōu)點?

最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自于電銷;

農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源;

最專業(yè)，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機打電銷是免費的，要好好利用;

最可控，足不出戶獲取客戶。

問題三：電銷什么時候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30

問題四：電銷名單從哪里來?

客戶咨詢登記名單

其電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務他渠道：信用卡、保險、房地產(chǎn)中介、銀行、移動、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊的中小企業(yè)名單

問題五：電銷話術

參考話術1

注意：此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要?

C：沒有(暫時沒有)

S：想問一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯(lián)系，羨碧我姓X。

參考話術2

注意：此場景是老客戶或者擔保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找兄雀舉找我們客戶里面看有沒有做這行業(yè)，幫您問問。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。

問題六：電銷的注意事項

1.在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要;

銷售如何做好服務

銷售如何做好服務

銷售如何做好服務，銷售這個職業(yè)電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務我們并不陌生，這個職業(yè)很需要和別人打交道電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務的工作，和客戶交談需要注重方法和技巧，這樣才能提高銷售業(yè)績，下面分享銷售如何做好服務。

銷售如何做好服務1

一、真誠

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企早改業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，陸鄭判我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能叢緩力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售如何做好服務2

1、首先要保持認真負責的態(tài)度。

作為銷售員要服務客戶還是需要態(tài)度認真負責，這樣才能為客戶解決問題，更好做出有價值的事情，這樣會讓自己的業(yè)績提高。

2、做自己擅長的事情。

服務客戶需要做自己擅長的事情，一方面會讓自己展示自己的`才能，另一方面會讓自己的特長更好為企業(yè)創(chuàng)造價值，獲得客戶認可和支持的概率就大很多。

3、先做調(diào)查，先去好好的了解一下客戶的需求。

對于銷售員而言，服務客戶需要提前做好調(diào)查，好好的了解客戶需求才會針對需求去做工作。

4、利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢來獲得客戶的認可。

我們做服務也好，銷售產(chǎn)品也罷，都需要能夠利用產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢來獲得客戶認可，幫助客戶解決問題的`同時，獲得自己想要的結果。

5、多看書，多學習，讓自己成為一個博學多識的人。

這樣有利于自己服務客戶，并且能夠讓自己和客戶產(chǎn)生很多的共同話題，讓自己給客戶留下好印象。

6、如果可以，和客戶成為朋友。

但要做符合規(guī)矩的事情，這樣做可以讓我們得到客戶的認可，也可以更好的服務客戶，朋友式的客戶關系，會讓自己收獲更多。

7、保持平和心態(tài)，能夠站在對方的角度去思考問題。

遇到問題不要著急，要服務客戶，就需要有平和的心態(tài)，幫助客戶真正解決問題，換位思考會讓自己更好理解客戶。

銷售如何做好服務3

1、營銷的本質(zhì)是，先做好場景營造、好產(chǎn)品、好服務、好品牌、好體驗、好口碑，然后順帶著把好產(chǎn)品銷售給顧客；

2、門店銷量的本質(zhì)=客流量×成交率×客單值。服務=售前服務+售中服務+售后服務。客戶又分為自然進店客戶、賣場內(nèi)攔截客戶、賣場外客戶，賣場外客戶其實很多時候是老客戶推薦的新客戶。

3、售前服務，通過廣告宣傳、物料影響、網(wǎng)絡推廣、小區(qū)裝修攻略，甚至是免費的裝修講座把客戶吸引到門店，提升客流量；

4、售中服務，做門店五覺系統(tǒng)，好門店服務環(huán)境，讓顧客對產(chǎn)品和裝飾效果所見即所得；通過量房服務，給客戶專業(yè)的服務，一整套家居解決方案，從而實現(xiàn)預期的生活方式；通過設計服務和家居建議，讓消費省時、省錢、省心得獲得滿意的裝修效果。我在講什么？售中服務，其實就是提高成交率！

5、售后服務，怎么理解？與其臨淵慕客，不如退而織網(wǎng)。織的是好客戶、好服務、好口碑的網(wǎng)絡，做好價值，客戶才真正愿意把你的產(chǎn)品推薦給身邊的親朋好友。注意，市場環(huán)境不好，其實是對產(chǎn)品、服務的進一步升級。衡量你是不是好的經(jīng)銷商，最簡單的標準是老客戶帶單是否超過35％？如果答案是NO,那么就需要進行反思！

6、所謂基礎不牢，地動山搖。服務不是說說而已，需要人員、團隊架構與考核。最基本的送貨服務，有沒有做到把產(chǎn)品放到不同房間？仿古磚、微晶石需要留縫，有沒有鋪貼說明？鋪貼過程，有沒有上門指導？遇到問題，能不能第一時間趕到現(xiàn)場或者電話解決？鋪貼完工之后，能不能幫忙打掃衛(wèi)生？每一次走鋪貼工地，會不會給業(yè)主、設計師發(fā)短信，告知鋪貼順利？客戶喬遷新居，能夠送一些禮品、盆栽，讓客戶感動呢？其實，表面是服務，背后是真誠的做事，底層要有相應的人員、機制與考核系統(tǒng)！

企業(yè)在銷售的過程中經(jīng)常會面臨客戶把握不住，留不下客戶，跟進記錄混亂，無法完美記錄下客戶每次對話的詳細信息，和業(yè)務員的管理規(guī)范機制不到位的問題。這些問題經(jīng)常會造成客戶資源大量流失，不利于企業(yè)的發(fā)展。這個時候就需要電銷crm系統(tǒng)進行輔助啦！

電銷crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進行高效拓客，還可以實現(xiàn)高效拓客，微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠轎衡蘆道的客戶請求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展客戶渠道，為銷售人員增加客戶量?？蛻魧氲较到y(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進行銷售時，管理者可通過微信對銷售業(yè)務進行實時監(jiān)控，方便了解溝通進展，以便之后對銷售計劃進行改進。

電銷crm系統(tǒng)可以為企業(yè)解決無法掌控員工工作進度的問題，系統(tǒng)可以將員工通話實時錄音閉帶，可隨時查看錄音情況。因此管理者可以通過我們的系統(tǒng)隨時了解員工工作情況，方便管理者隨時掌握溝通進度，了解工作效果，可以及時攔晌對工作方案進行改進，高效管理銷售工作。

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。

聊天溝通前先態(tài)氏讓對方知道你是誰，想要做什么?？蛻粲X得合適對產(chǎn)品或服務有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷段螞強調(diào)公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝帆燃散通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產(chǎn)品市場、客戶等進行深入分析和調(diào)研基礎上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關系、讓客戶對品牌和產(chǎn)品等有興趣進一步了解，急于銷售的結果就是客戶跑了，并沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

電銷的技巧如下：

1、摸索電話銷售經(jīng)驗。很多人都很畏懼銷售工作，認為銷售工作是深不可測的，就算是銷售人員本身也會遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實真正的創(chuàng)業(yè)家十之八九是從銷售人員開始的，如果你有創(chuàng)業(yè)的雄心，那么你也做好你自己的銷售工作吧。

2、充滿自信，做好準備。在打電話之前充分饑友準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調(diào)整好自己的思路，對產(chǎn)品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎么回答;那么，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。

3、轉入正題。在講緩肢埋電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。

4、隨時記錄。打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況。

5、自報家門。找到你所要找的人之后(有時你知道擾螞是他負責這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

1、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。

D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染掘慧團力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

2、何時做電話拜訪是最恰當?shù)?/p>

·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

判橘3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。

·當然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。

4、應了解客戶性質(zhì)、資料

A：貿(mào)易型：經(jīng)營項目?

B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質(zhì)接觸的大門之外。這時候你就要根據(jù)對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內(nèi)心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說："我是XX"要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的碧核人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷輔助系統(tǒng)怎么做好服務的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。