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現(xiàn)如今，銷售的崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的業(yè)務(wù)量也逐漸增加，一批批電話電銷系統(tǒng)逐步成為電銷公司的得力助手。譬如我們公司是做房產(chǎn)電銷的，使用的是小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)后，提高銷售人員工作效率：電銷公司使用小話統(tǒng)電話電銷雹隱系統(tǒng)將電話號(hào)碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)，自動(dòng)過(guò)濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)號(hào)，提高電話接通率，增加有效客戶量。提升企業(yè)形象：通過(guò)小話統(tǒng)電話消野電銷系統(tǒng)自動(dòng)與人工相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，系統(tǒng)具備自動(dòng)提醒功能，提高企業(yè)客戶服源橋廳務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的形象。提高資源利用率，降低了公司成本。因此，小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)的使用給公司帶來(lái)了很多的好處。

電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

外呼系統(tǒng)武漢自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)鬧蠢展武漢自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)數(shù)沖總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，它是可以自動(dòng)撥打的，系統(tǒng)先呼叫錄入名單，接聽(tīng)后才轉(zhuǎn)給手下察物和的電銷人員，這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的敗盯，節(jié)省了電銷人員等待接聽(tīng)的時(shí)間。即使在時(shí)間緊湊的情況下，通過(guò)電銷系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)大批量的有效撥打。同時(shí)電銷系統(tǒng)還能對(duì)坐席的撥打質(zhì)螞棗量進(jìn)行監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)可以清晰的看到坐席的呼叫數(shù)、接通數(shù)、累計(jì)時(shí)長(zhǎng)等，同時(shí)可下載通話錄音。你感興趣可以直接上官網(wǎng)了解看看，功能還是很齊全的。

1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售：智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級(jí)銷售的話術(shù)流程，使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問(wèn)答。

2.后臺(tái)智能分析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對(duì)話，實(shí)時(shí)記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購(gòu)買(mǎi)意向和需求。

3.話術(shù)升級(jí)：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過(guò)不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興鏈源旁趣或提出更棘手的問(wèn)題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打裂州斷：強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能，能夠確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行。

6. 支持多問(wèn)多答：回答問(wèn)題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問(wèn)題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂。

7. 自動(dòng)外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成棚橡任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的武漢自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。