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在回答之前，先來(lái)定義一下：企業(yè)客戶到底是什么。因?yàn)椴皇撬行』锇槎记宄€(gè)人客戶和企業(yè)客戶的區(qū)別。

企業(yè)客戶，字面意思也就是公司的業(yè)務(wù)面向的是企業(yè)，也就是B2B，比如做財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類，做機(jī)械設(shè)備、精密儀器、包裝材料的公司，它們的客戶群體主要是以一個(gè)企業(yè)為整體單位提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品，（和面向個(gè)人消費(fèi)者業(yè)務(wù)，TO C不同）。

如果公司規(guī)模小的話老板也是銷售，客戶來(lái)源就基本上靠老板常年積累的老客戶，規(guī)模相對(duì)大一點(diǎn)的，除開支持部門，公司一大半都是銷售，因此客戶資源需求量大，靠吃老本是完全不夠的。在他們一邊增大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，擴(kuò)大業(yè)務(wù)線的同時(shí)，客戶線索量如何跟上呢？

歸類總結(jié)一下，主要從以下兩大渠道。

1、廣告推廣

首先是就是廣告推廣砸錢來(lái)的，有效率在20%左右。比如SEM競(jìng)價(jià)，比如在百度/360等網(wǎng)站上投廣告，網(wǎng)站SEO，信息流廣告投放，比如微信朋友圈、百家號(hào)、貼吧、知乎、今日頭條等新媒體渠道投放廣告。

不過(guò)這類比較適合有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的公司，建立起整個(gè)矩陣，持續(xù)投入資金才能看到比較穩(wěn)定的效果，而且投入產(chǎn)出比還需要有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)控制。多數(shù)情況下，TO B（面向企業(yè)服務(wù)的）公司會(huì)照搬TO C的運(yùn)營(yíng)模式，導(dǎo)致入不敷出，既沒(méi)有更多的錢投入，效果也緩慢，逐漸惡性循環(huán)。

2、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)篩選

對(duì)于目標(biāo)客戶群體相對(duì)較廣的TO B業(yè)務(wù)，它們更傾向于快速、主動(dòng)觸達(dá)客戶，因此會(huì)利用市面上流行的獲客系統(tǒng)批量篩選客戶，再進(jìn)行電銷，這也是目前最方便快捷、性價(jià)比最高的獲客方式。

一般這類系統(tǒng)精準(zhǔn)篩選都是付費(fèi)的，比如探X，銷X，快X，當(dāng)然便宜點(diǎn)，功能少點(diǎn)的有企查查，天眼查等。

對(duì)比過(guò)會(huì)很明顯，通過(guò)查查類產(chǎn)品篩選出來(lái)的客戶太泛了，此外在客戶關(guān)鍵攔判棗人KP的聯(lián)系方式上也不太靠譜，要么第三方財(cái)稅電話，要么是留的沒(méi)有啥鳥用的年報(bào)號(hào)碼。

因此作為老板、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人想為銷售團(tuán)隊(duì)提供大批量的目標(biāo)客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)查查效率還是低。

而拓客saas系統(tǒng)的產(chǎn)品邏輯是從一家企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息去挖掘，線索會(huì)更偏業(yè)務(wù)型適用于各類TO B行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、年收入額，證書種類詳情、招聘信息等。

此外，在線索聯(lián)系方式也會(huì)相對(duì)更多更全且精準(zhǔn)，且持續(xù)不間斷更新。比如號(hào)碼來(lái)源可以自主選擇，選擇如行業(yè)網(wǎng)站，官網(wǎng)，招聘類等，還支持按職務(wù)篩選出需要的目標(biāo)聯(lián)系人，比如法人、CEO、經(jīng)理等。

篩選操作完成后就是導(dǎo)出，可以按聯(lián)系方式、公司等關(guān)鍵詞一條條導(dǎo)出，由銷售人工外呼，快速觸達(dá)，跟進(jìn)直至成單。

不過(guò)對(duì)于線索需求量的大，銷售又不夠用的公司來(lái)說(shuō)，AI電銷效率會(huì)更高一些。最后就是將線索流轉(zhuǎn)至CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這套方案就是3個(gè)系統(tǒng)的對(duì)接，獲客系統(tǒng)篩選——ai電銷系統(tǒng)初篩——CRM客戶管理系統(tǒng)高效管理，并形成了簡(jiǎn)拆一個(gè)閉環(huán)。沖陵

綜上就是一整個(gè)TO B企業(yè)低成本獲得精準(zhǔn)客源的參考方案。

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外呼系統(tǒng)是什么?

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話六盤水拓客電銷系統(tǒng)線路的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段六盤水拓客電銷系統(tǒng)線路：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)裂茄法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥團(tuán)知出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省六盤水拓客電銷系統(tǒng)線路了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎，外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別？

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號(hào)、來(lái)電彈屏、通話錄音存儲(chǔ)、報(bào)表導(dǎo)出、短信通知、號(hào)碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別呢？

區(qū)別非常大，手動(dòng)撥打電話，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼11個(gè)數(shù)字，一個(gè)電話號(hào)碼5—模螞12個(gè)數(shù)字不等，也就是說(shuō)，手動(dòng)撥打十個(gè)號(hào)碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會(huì)錯(cuò)按得重來(lái)，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內(nèi)容還得手動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)歸類，同時(shí)還得手動(dòng)登記溝通過(guò)程，效率非常之低。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，你壓根無(wú)法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對(duì)員工的成功進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。

但是外呼系統(tǒng)在撥打動(dòng)作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息，然后系統(tǒng)會(huì)有空號(hào)篩除的功能，剔除無(wú)效號(hào)碼，再一鍵撥號(hào)，就可雹慶以與客戶建立對(duì)話，同時(shí)，一般外呼系統(tǒng)有來(lái)電彈屏、用戶畫像、知識(shí)庫(kù)輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，坐席監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能，也非常有利于管理者對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤及員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。

綜上，從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務(wù)源碼握，建議用系統(tǒng)來(lái)支撐你們的工作，而非手動(dòng)撥號(hào)，原始管理。

一般外呼系統(tǒng)是按年收費(fèi)，幾百元不等，也有一些企業(yè)只要你采購(gòu)他們的線路，就不收費(fèi)。形式多樣，大家如要采購(gòu)，可以多方對(duì)比。

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