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k8呼叫系統(tǒng)目前對接的交換機設備有多種，包括：威普，天波，東進，阿瓦亞。一般來說中小企業(yè)選擇性價比高的威普或天波交換機就可以了，要求比較高的選東進，可以實現(xiàn)的功能很全，阿閉信瓦亞一般是和運念譽營商合作，承諾保底花費，運營商送設備可能送阿瓦亞，一般客戶自行轎高輪購買不會買阿瓦亞的，太貴了，也沒必要。

本文首先分析了軟交換技術的產生原因，然后對軟交換技術做了簡要介紹，并針對目前軟交換設備所能夠提供的業(yè)務，提出了軟交換網的應用，最后，對采用軟交換技術組網中應注重的問題進行了分析。

軟交換技術產生的背景

人類的通信包括話音、遲伍悄數(shù)據(jù)、視頻與音頻組合的多媒體三大內容。一直以來，上述三類通信業(yè)務均是分別由不同的通信網來承載和疏通。電話網承載和疏通語音業(yè)務、數(shù)據(jù)網承載和疏通數(shù)據(jù)業(yè)務，多媒體網承載和疏通多媒體業(yè)務。

隨著社會信息化程度的進一步加深，通信已經成為人們生活和工作中不可缺少的工具，人們對通信要求也不再僅僅是基本的語音通信業(yè)務和簡單的WWW瀏覽和收發(fā)E-mail，人們需要的是能夠隨時、隨地、靈活地獲取所需要的信息。因此要求電信運營商能夠靈活地為用戶提供豐富的電信業(yè)務，而基于由不同通信網絡提供不同業(yè)務的運營模式難以滿足用戶“靈活地獲取所需要的信息”的需求，只有構建一個"全業(yè)務網絡——即能夠同時承載和疏通語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務的網絡”才能滿足用戶日益增長的對通信業(yè)務的需求。

電話網的歷史最為悠久，其核心是電話交換機，電話交換機經歷了磁石式、共用電池式、步進制、縱橫制、程控制5個發(fā)展階段，其差別在于交換機的實現(xiàn)方式發(fā)生了改變。程控制電話交換機的出現(xiàn)是一個歷史性的變革，它采用了先進的體系結構，其功能可以分為呼叫業(yè)務接入、路由選擇(交換)和呼叫業(yè)務控制3部分，其中的交換和呼叫業(yè)務控制功能均主要是通過程序軟件來實現(xiàn)。但其采用的資源獨占的電路碼渣交換方式，以及為通信的雙方提供的對等的雙向64kbit/s固定帶寬通道不適于承載突發(fā)數(shù)據(jù)量大、上下行數(shù)據(jù)流量差異大的數(shù)據(jù)業(yè)務。

數(shù)據(jù)網的種類繁多，根據(jù)其采用的廣域網協(xié)議不同，可將其分為DDN、X.25、幀中繼和IP網，由于IP網具有協(xié)議簡單、終端設備價格低廉、以及基于IP協(xié)議的WWW業(yè)務的開展，基于IP協(xié)議的Internet呈爆炸式發(fā)展，一度成為了數(shù)據(jù)網的代名詞。IP網要求用戶終端將用戶數(shù)據(jù)信息均封裝在IP包中，IP網的核心設備——路由器僅是完成“盡力而為”的IP包轉發(fā)的簡單工作，它采用資源共享的包交換方式，根據(jù)業(yè)務量需要動態(tài)地占用上下行傳輸通道，因此IP網實際上僅是一個數(shù)據(jù)傳送網，其本身并不提供任何高層業(yè)務控制功能，若在IP網上開放語音業(yè)務，必須額外增加電話業(yè)務的控制設備。值得一提的是，IP網中傳送的IP包能夠承載任何用戶數(shù)據(jù)信息，為實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、多媒體流等多種信息在一個承載網中傳送創(chuàng)造了條件。

可見，電話網和數(shù)據(jù)網均存在一定的先天缺陷、無法通過簡單地改造而成為一個“全業(yè)務網”，因此，為了能夠實現(xiàn)在同一個網絡上同時提供語音、數(shù)據(jù)以及多媒體業(yè)務，即通信業(yè)務的融合，產生了軟交換(softswitch)技術。

本文首先分析了軟交換技術的產生原因，然后對軟交換技術做了簡要介紹，并針對目前軟交換設備所能夠提供的業(yè)務，提出了軟交換網的應用，最后，對采用軟交換技術組網中應注重的問題進行了分析。

軟交換技術產生的背景

人類的通信包括話音、數(shù)據(jù)、視頻與音頻組合的多媒體三大內容。一直以來，上述三類通信業(yè)務均是分別由不同的通信網來承載和疏通。電話網承載和疏通語音業(yè)務、數(shù)據(jù)網承載和疏通數(shù)據(jù)業(yè)務，多媒體網承載和疏通多媒體業(yè)務。

隨著社會信息化程度的進一步加深，通信已經成為人們生活和工作中不可缺少的工具，人們對通信要求也不再僅僅是基本的語音通信業(yè)務和簡單的WWW瀏覽和收發(fā)E-mail，人們需要的是能夠隨時、隨地、靈活地獲取所需要的信息。因此要求電信運營商能夠靈活地為用戶提供豐富的電信業(yè)務，而基于由不同通信網絡提供不同業(yè)務的運營模式難以滿足用戶“靈活地獲取所需要的信息”的需求，只有構建一個"全業(yè)務網絡——即能夠同時承載和疏通語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務的網絡”才能滿足用戶日益增長的對通信業(yè)務的需求。

電話網的歷史最為悠久，其核心是電話交換機，電話交換機經歷了磁石式、共用電池式、步進制、縱橫制、程控制5個發(fā)展階段，其差別在于交換機的實現(xiàn)方式發(fā)生了改變。程控制電話交換機的出現(xiàn)是一個歷史性的變革，它采用了先進的橘返體系結構，其功能可以分為呼叫業(yè)務接入、路由選擇(交換)和呼叫業(yè)務控制3部分，其中的交換和呼叫業(yè)務控制功能均主要是通過程序軟件來實現(xiàn)。但其采用的資源獨占的電路交換方式，以及為通信的雙方提供的對等的雙向64kbit/s固定帶寬通道不適于承載突發(fā)數(shù)據(jù)量大、上下行數(shù)據(jù)流量差異大的數(shù)據(jù)業(yè)務。

數(shù)據(jù)網的種類繁多，根據(jù)其采用的廣域網協(xié)議不同，可將其分為DDN、X.25、幀中繼和IP網，由于IP網具有協(xié)議簡單、終端設備價格低廉、以及基于IP協(xié)議的WWW業(yè)務的開展，

基于IP協(xié)議的Internet呈爆炸式發(fā)展，一度成為了數(shù)據(jù)網的代名詞。IP網要求用戶終端將用戶數(shù)據(jù)信息均封裝在IP包中，IP網的核心設備——路由器僅是完成“盡力而為”的IP包轉發(fā)的簡單工作，它采用資源共享的包交換方式，根據(jù)業(yè)務量需要動態(tài)地占用上下行傳輸通道，因此IP網實際上僅是一個數(shù)據(jù)傳送網，其本身并不提供任何高層業(yè)務控制功能，若在IP網上開放語音業(yè)務，必須額外增加電話業(yè)務的控制設備。值得一提的是，IP網中傳送的IP包能夠承載任何用戶數(shù)據(jù)信息，為實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、多媒體流等多種信息在一個承載網中傳送創(chuàng)造了條件。

可見，電話網和數(shù)據(jù)網均存在一定的先天缺陷、無法通過簡單地改造而成為一個“全業(yè)務網”，因此，為了能夠實現(xiàn)在同一個網絡上同時提供語音、數(shù)據(jù)以及多媒體業(yè)務，即通信業(yè)務的融合，產生了軟交換(softswitch)技術。

核心傳送層

核心傳送層實際上就是軟交換網的承載網絡，其作用和功能就是將邊緣接入層中的各種媒體網關、控制層中的軟交換機、業(yè)務應用層中的各種服務器平臺等各個軟交換網網元連接起來。

鑒于IP網能夠同時承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種媒體信息，同時具有協(xié)議簡單、終端設備對協(xié)議的支持性好且價格低廉的優(yōu)勢，因此軟交換網選擇了IP網作為承載網絡。

軟交換網中各網元之間均是將各種控制信息和業(yè)務數(shù)據(jù)信息封裝在IP數(shù)據(jù)包中，通過核心傳送層的IP網進行通信。

軟交換網中的協(xié)議及標準

軟交換網絡中同層網元之間、不同層的網元之間均是通過軟交換技術定義的標準協(xié)議進行通信的。國際上從事軟交換相關標準制定的組織主要是IETF和ITU-T。它們分別從計算機界和電信界的立場出發(fā)，對軟交換網協(xié)議作出了貢獻。

1.媒體網關與軟交換機之間的協(xié)議

除SG外的各媒體網關與軟交換機之間的協(xié)議有MGCP協(xié)議和MEGACO/H.248協(xié)議兩種。

MGCP協(xié)議是在MEGACO/H.248之前的一個版本，它的靈活性和擴展性比不上MEGACO/H.248，同時在對多運營商的支持方面也不如MEGACO/H.248協(xié)議。

MEGACO/H.248實際上是同一個協(xié)議的名字，由IETF和ITU聯(lián)合開發(fā)，IETF稱為MEGACO，ITU-T稱為H.248。MEGACO/H.248稱為媒體網關控制協(xié)議，它具有協(xié)議簡單，功能強大，且擴展性很好的特點。

SG與軟交換機之間采用SIGTRAN協(xié)議，SIGTRAN的低層采用SCTP協(xié)議，為七號信令在TCP/IP網上傳送提供可靠的連接；高層分為M2PA、M2UA、M3UA。由于M3UA具有較大的靈活性，因此目前應用較為廣泛。SIGTRAN/SCTP協(xié)議的根本功能在于將PSTN中基于TDM的七號信令通過SG以IP網作為承載透傳至軟交換機，由軟交換機完成對七號信令的處理。

2.軟交換機之間的協(xié)議

當需要由不同的軟交換機控制的媒體網關進行通信時，相關的軟交換機之間需要通信，軟交換機與軟交換機之間的協(xié)議有BICC協(xié)議和SIP-T協(xié)議兩種。

BICC協(xié)議是ITU-T推薦的標準協(xié)議，它主要是將原七號信令中的ISUP協(xié)議進行封裝，對多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務的支持存在一定不足。SIP-T是IETF推薦的標準協(xié)議，它主要是對原SIP協(xié)議進行擴展，屬于一種應用層協(xié)議，采用Client-Serve結構，對多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務的支持較好、便于增加新業(yè)務，同時SIP-T具有簡單靈活、易于實現(xiàn)、擴展性好的特點。目前BICC和SIP協(xié)議在國際上均有較多的應用。

3.軟交換機與應用服務器之間的協(xié)議

軟交換機與Radius服務器之間通過標準的Radius協(xié)議通信。軟交換機與智能網SCP之間通過標準的智能網應用層協(xié)議(INAP、CAP)通信。一般情況下，軟交換機與應用服務器之間通過廠家內部協(xié)議進行通信。為了實現(xiàn)軟交換網業(yè)務與軟交換設備廠商的分離，即軟交換網業(yè)務的開放不依靠于軟交換設備供給商，答應第三方基于應用服務器獨立開發(fā)軟交換網業(yè)務應用軟件，因此，定義了軟交換機與應用服務器之間的開放的Parlay接口。

4.媒體網關之間的協(xié)議

除SG外，各媒體網關之間通過數(shù)據(jù)傳送協(xié)議傳送用戶之間的語音、數(shù)據(jù)、視頻等各種信息流。

軟交換技術采用RTP(Real-timeTransportProtocol)作為各媒體網關之間的通信協(xié)議。RTP協(xié)議是IETF提出的適用于一般多媒體通信的通用技術，目前，基于H.323和基于SIP的兩大IP電話系統(tǒng)均是采用RTP作為IP電話網關之間的通信協(xié)議。

5.小結

MGCP、MEGACO/H.248、SIGTRAN、BICC、STP-T、Parlay協(xié)議傳送的均是控制類信息，不包含任何用戶之間的有用通信信息。RTP傳送的是用戶之間的有用通信信息。

同時，媒體網關與連接的非軟交換網設備之間需采用相應的協(xié)議通信。值得一提的是，軟交換網與H.323網互通，H.323GW與H.323網的IP電話網關采用RTP通信，同時軟交換機需與H.323網的GateKeeper之間采用H.323協(xié)議通信軟交換技術的應用

1.目前的軟交換設備對業(yè)務的支持情況

目前，許多電話交換設備供給商和數(shù)據(jù)設備供給商均推出了自己的軟交換設備，國內廠商包括中興、華為和大唐；國外廠商包括阿爾卡特、北方電訊、西門子、朗訊、Cisco、Sonus、UT斯達康等公司。各廠商提供的軟交換設備均遵從軟交換技術的總體架構，只是在具體實現(xiàn)方式上存在著一些差異。

軟交換技術的產生是為了構件一個“全業(yè)務網”，即在同一個網上實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、多媒體視頻流業(yè)務的融合；并且為了實現(xiàn)這個目的，將呼叫控制和業(yè)務功能在功能實體上進行了分離。但目前各廠家提供的軟交換系統(tǒng)在業(yè)務提供上與上述目標還存在一定的差距，還需要經歷一個不斷發(fā)展和完善的過程。

目前，語音業(yè)務仍然在通信業(yè)務中占據(jù)主導地位，也是各電信運營商盈利的主要來源，軟交換網實現(xiàn)多業(yè)務的融合，應首先能夠提供至少與PSTN相同的語音業(yè)務。因此，各設備廠商也將對語音業(yè)務的支持列為首要任務。

語音業(yè)務可以分為語音轉接業(yè)務和語音直接接入業(yè)務。

軟交換網的虛擬中繼業(yè)務提供語音轉接業(yè)務，實際上就是利用軟交換網轉接PSTN端局之間的語音業(yè)務，而軟交換網本身不直接接入語音終端用戶，此時軟交換網的功能類似于PSTN中的匯接局或長途局的功能。提供虛擬中繼業(yè)務，軟交換網中必須配置TG、SG和軟交換機設備，若僅提供與PSTN相同的語音轉接業(yè)務，則不需要單獨的應用服務器，此時呼叫控制和業(yè)務的實現(xiàn)均是由軟交換機負責完成。目前各軟交換設備供給商提供的系統(tǒng)均已經能夠提供虛擬中繼業(yè)務。

語音直接接入業(yè)務，要求軟交換網具備PSTN本地端局的功能，在我國信息產業(yè)部2001年5月25日發(fā)布的《電話交換設備總技術規(guī)范》以及補充件中規(guī)定了PSTN交換機應具備的各項功能，目前各軟交換設備廠家均是利用軟交換機來實現(xiàn)上述功能，而未采用專用的應用服務器。對于用戶信息和存儲和鑒權認證也是由軟交換機來實現(xiàn)，也支持由專用的應用服務器或智能網SCP來實現(xiàn)，因此，從某種意義上說，目前各廠商提供的軟交換系統(tǒng)對于基本語音業(yè)務仍未采用“呼叫控制與業(yè)務應用的分離”的概念。同時，軟交換網中為直接接入用戶還必須配置AG和/或IAD設備；與PSTN相連，則還需配置TG和SG設備。目前各軟交換設備供給商提供的系統(tǒng)均已經能夠提供基本的語音直接接入業(yè)務，但不同廠商提供的系統(tǒng)對于《電話交換設備總技術規(guī)范》以及補充件中規(guī)定了PSTN交換機應具備的各項功能的支持情況仍各不相同。同時，對于PSTN智能網實現(xiàn)的各種語音增值業(yè)務，各廠家提供的軟交換系統(tǒng)也是通過智能網方式來實現(xiàn)的，此時，軟交換機具備SSP功能，觸發(fā)智能網業(yè)務，訪問智能網的SCP。近年來數(shù)據(jù)業(yè)務的增長較快，但業(yè)務應用主要集中在WWW瀏覽、E-mail、下載、網絡游戲、網絡視頻流媒體在線觀看、網上購物、ICQ及網上聊天等業(yè)務。軟交換設備供給商推出了一些數(shù)據(jù)與語音相融合的業(yè)務，例舉如下。

上網呼叫等待業(yè)務：用戶通過電話線撥號上網，當有電話呼入時，用戶可以在PC界面上得到電話呼入的提示，并可選擇接聽、拒絕、前轉來電。

點擊撥號業(yè)務：通過點擊Web頁面上的Tel或Fax的號碼，發(fā)起電話呼叫。

Web800業(yè)務：通過點擊Web頁面上的800號碼，通過PC發(fā)起電話呼叫，話費由被叫承擔。

短消息業(yè)務：通過PC發(fā)送、接收短消息至移動手機。

個人數(shù)據(jù)庫業(yè)務：用戶可以將自己的包括電話號碼、E-Mail地址在內的通信錄、單日或多日的個人日程安排表等重要私人信息存放在系統(tǒng)為用戶分配的專用數(shù)據(jù)存儲設備中，并可隨時調用查看和我修改，以備紙制文件或手機的遺失。

信息業(yè)務：系統(tǒng)為用戶分配專用的存儲資源，用戶的固定電話和手機電話留言、E-mail收件、網上購物定單等所有接收信息均存儲在用戶的統(tǒng)一信箱中，用戶可通過PC機訪問自己的統(tǒng)一信箱而獲得所有與自己相關的信息。

呼叫跟隨業(yè)務：實際上是對電話業(yè)務中的呼叫前轉業(yè)務的擴展，答應用戶設定多個被叫號碼，來電在不同的時段轉接至不同的被叫號碼，且在同一時段，來電順序接至不同的被叫號碼。

網絡交流中增加語音交流的業(yè)務：目前在Internet上進行網絡游戲、網絡聊天時，用戶之間的交流只能基于PC文本的方式，此業(yè)務提供了PC-PC的語音交流功能。

其它還有會議等多方語音、數(shù)據(jù)通信業(yè)務等。

以上列舉了一些目前軟交換設備供給商通過增加應用服務器，已經能夠支持的一些主要業(yè)務，當然不同廠商對上述業(yè)務的支持情況、實現(xiàn)方式、業(yè)務功能不盡相同。

2.軟交換網可行的應用

從上述業(yè)務中可以看出，目前軟交換網絡提供的業(yè)務仍主要是在語音業(yè)務方面，且提供的增值業(yè)務功能也很有限，其中部分業(yè)務功能利用智能網一樣能夠實現(xiàn)，

目前，軟交換設備供給商、運營商尚無法提供真正吸引用戶的“Kill”級的、軟交換網特有的業(yè)務。軟交換網業(yè)務的發(fā)展和完善仍需要設備供給商、運營商、內容服務提供商的努力，仍有一段漫長的路要走。

根據(jù)軟交換技術的特點、設備的成熟性，以下提出一些目前軟交換網可行的應用。

2.1長途語音業(yè)務

目前，大部分軟交換設備供給商均已經能夠提供成熟的虛擬中繼業(yè)務，來轉接PSTN語音業(yè)務。

對于擁有龐大的、完善的IP網絡，但無PSTN的電信運營商來說，采用軟交換網絡提供長途語音業(yè)務是一種較好的選擇，由于軟交換網是采用IP網作為承載，因此，可以節(jié)省TDM傳輸電路建設的投資。建設軟交換網的TG、SG和軟交換機，并完成與PSTN連接，同時選擇合適的用戶鑒權方式即可開放業(yè)務。

對于擁有一個已經將自己各地分支機構通過IP網連接起來的跨地域的企業(yè)來說，采用軟交換網將各分支機構的電話機連接起來，即TG、SG與各分支機構的PABX連接起來，或者通過AG、IAD直接連接各電話機，并建設軟交換機即可使用內部網絡疏通長途電話業(yè)務，節(jié)省數(shù)目可觀的電話費。

2.2本地語音接入業(yè)務

對于擁有龐大的、完善的本地IP網絡，但無本地PSTN端局的電信運營商來說，采用軟交換網絡接入用戶也是一種較好的選擇，本地PSTN端局的覆蓋范圍有限，且用戶線布放的工程實施難度較大，因此，可以在用戶端設置IAD設備，利用已有的小區(qū)寬帶IP網絡連接至軟交換IP網絡，完成各個IAD與軟交換機、其它媒體網關設備的連接，即實現(xiàn)了本地電話機的接入，同時為了保證本地接入的電話能夠與其它運營商的PSTN通信，還需完成軟交換網與PSTN的連接。

同時，對接入的本地用戶還可以靈活、多樣地為用戶開放軟交換業(yè)務，并隨著軟交換業(yè)務的發(fā)展不斷豐富完善。

2.3移動3G網絡

無論是WCDMA還是CDMA2000，其發(fā)展目標均是在核心網絡實現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的統(tǒng)一承載和交換，軟交換技術無疑將是一種較好的選擇。在3G網絡中，原MSC將裂變?yōu)镸SC-GW和MSC-SERVER，MSC-GW完成媒體網關的功能，MSC-SERVER完成軟交換機的功能，IP網絡作為3G網絡的統(tǒng)一語音、數(shù)據(jù)媒體流的承載網絡，實現(xiàn)各種業(yè)務數(shù)據(jù)流的融合。

3.軟交換網絡建設中應注重的問題

3.1安全問題

安全問題包括網絡安全和用戶數(shù)據(jù)安全兩個方面。

網絡安全是指軟交換網絡本身的安全，即保證軟交換網絡中的媒體網關、軟交換機、應用服務器設備不會受到非法攻擊。由于軟交換技術選擇了IP網作為承載網，IP協(xié)議的簡單和通用為網絡黑客提供了便利條件。當軟交換選擇了開放的(與Internet相連的)IP網作為承載網時，網絡安全問題尤其突出，必須在IP網上采用合適的安全策略，以保證軟交換網的網絡安全。

用戶數(shù)據(jù)安全是指用戶的簽約信息和通信信息的安全，即不會被非法的第三方竊取和監(jiān)聽。首先，軟交換網需采用必需的安全認證策略保證用戶簽約信息的安全，同時，無論是用戶的簽約信息還是用戶的通信信息的安全均需要IP網的安全策略作為保證。

3.2QoS服務質量保證

目前各軟交換設備供給商均聲稱所提供軟交換系統(tǒng)支持對QoS服務質量的保證，即軟交換機能夠根據(jù)語音、數(shù)據(jù)、視頻的業(yè)務特性為用戶所申請使用的業(yè)務分配特定的網絡資源，以保證QoS。但軟交換網的業(yè)務是承載在IP網上的，基于“besteffort”服務策略的IP網難以很好地貫徹軟交換機的QoS策略，因此，為保證軟交換網的業(yè)務服務質量，必須要求軟交換的IP承載網支持“Diffserv”等必要的服務質量保證策略。

3.3IP地址

軟交換技術選擇了IP網作為軟交換網的承載網，因此，軟交換網中的各網元設備均需要設備IP地址；若軟交換網僅提供虛擬中繼業(yè)務，則不需為用戶分配用戶IP地址，若軟交換網提供本地直接接入用戶的業(yè)務，則需要為每一個用戶均分配一個用戶IP地址。

目前的IP地址有IPv4和IPv6兩種標準，IPv4推出較早，是目前廣泛采用的標準，但目前剩余的IP地址數(shù)量已經極為有限。為了解決IPv4地址資源緊張的問題，產生了IPv6，IPv6對IP地址資源進行了擴展，IP地址資源已經不再成為限制。但IPv4和IPv6在同一網絡中不能并存，必須在網絡中進行轉換和包封，IPv4和IPv6的大規(guī)?；旌辖M網尚無經驗可循。

IPv4將IP地址劃分為公有IP地址和私有IP地址兩大類，同時IP網絡設備支持動態(tài)IP地址和靜態(tài)IP地址的分配使用方式，公有地址和私有地址的選用既要考慮網絡訪問效率因素，又要綜合考慮網絡安全因素；動態(tài)地址和靜態(tài)地址的選用既要考慮擁有的地址資源、地址使用效率，又要考慮對開放業(yè)務的影響。

3.4小結

如上所述，目前軟交換網絡能夠提供的極具吸引力的業(yè)務還很有限，還需要設備供給商、運營商、內容服務提供商以及用戶需求的各方努力，軟交換網的建設應結合軟交換技術的特點和自身的業(yè)務需求，避免盲目建設。

同時，軟交換網的建設還需要關注IP承載網的建設情況，只有構建在一個安全、完善的IP網上的軟交換網才具有生命力。

簡而言漏判之，就是電話交換功能通過軟件來實現(xiàn)。

現(xiàn)在軟交換底層主流為：Asterisk、Elastix、FreeSwitch、Freepbx/2600hz 等，可以到VoIP88的網站上去了解下這方面的資訊，相信對您而言會大有收獲。VoIP是邦建通訊的旗下網站，也可以到邦建通訊的官網上去了解。

軟交換技術是一個分布式的軟件系統(tǒng)，可以在基于各種不同技術、協(xié)議和設備的網絡之間提供無縫的互操作性，其基本設計原理是設法創(chuàng)建一個具有很好的伸縮性、接口標準性、業(yè)務開放性等特點的分布式軟件系統(tǒng)，它獨立于特定的底層硬件／操作系統(tǒng)，并尺搜扮能夠很好地處理各種業(yè)務所需要的同步通信協(xié)議，在一個理想的位置上把該架構推向摩爾曲線軌道。并且它應該有能力支持下列基本要求：

（1）獨立于協(xié)議和設備的呼叫設備的呼叫處理和／同步會晤管理應用的開發(fā)。

（2）在其軟交換網絡中能夠安全地執(zhí)行多個第三方應用而不存在由惡意或錯誤行為的應用所引起的任何有害影響。

（3）第三方硬件銷售商能增加支持新設備和協(xié)議的能力。

（4）業(yè)務和應用提供者能增加支持全系統(tǒng)范圍的策略能力而不會危害其性能和安全。

（5）有能力進行同步通信控制，以支持包括帳單、網絡管理和其他運行支持系統(tǒng)的各種各樣的后營業(yè)室系統(tǒng)。

（6）支持運行時間捆綁或有助于結構改善的同步通信控制網絡的動態(tài)拓撲。

（7）從小到大的網絡可伸縮性和支持徹底的故障恢復能力。

軟交換的實現(xiàn)目標是在媒體設備和媒體網關的配合下，通過計算機軟件編程的方式來實現(xiàn)對各種媒體流進行協(xié)議轉換，并基于分組網絡（IP／ATM）的架構實現(xiàn)IP網、ATM網、PSTN網等的互連，陵灶以提供和電路交換機具有相同功能并便于業(yè)務增值和靈活伸縮的設備。

現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)的建設費用是根據(jù)用戶數(shù)量和用途來確定的。具體建議您咨詢相關廠商，目前市面上比較知名的廠商是容聯(lián)。

呼叫中心在國內已歷經了4代革新，從第1代基于交換機的人工熱線電話系統(tǒng)，隨著計算雀隱機技術與CTI技術的運用，逐漸發(fā)展為第2代交互式自動語音應答系統(tǒng)與第3代兼有自動語音和人工服務的客服系統(tǒng)。

建設電銷呼叫中心建議咨詢容聯(lián)易通。北京容聯(lián)易通信息技術有限公司是國家高新技術巧歲稿企業(yè)，專業(yè)的智能通訊云服務商。容聯(lián)總部位于北孝孝京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數(shù)十項、軟著數(shù)百件，通過軟件CMMI5認證。

電話程控交換機品牌排名推薦

國產小拆賣型機：國威、通利、申甌、中聯(lián)（但是不要選擇模擬機，盡量選擇數(shù)字機）

國產大型機：華為、尺旁中興

進口小型機：LG北電（LG愛立信）、松下、NEC(國內制造，假分機板較多）

進口中型機：AVAYA、SIEMENS、阿爾卡特、LG-北電（LG-愛立信）、以色列塔迪蘭、愛立信、敏迪、NEC、OKI、

進口大型機:AVAYA、SIEMENS、阿爾卡特、LG-北電（LG-愛立信）、以色列塔迪蘭、愛立信、敏迪、NEC、OKI、哈里斯

軟交換系統(tǒng)：AVAYA、LG北電（LG-愛立信）、思科、以色列塔迪蘭

做過測試：同樣的環(huán)境下，思科比LG北電（LG愛立信)，軟電話系統(tǒng)差遠了，雖然北電倒了，但是技術還旅困逗是厲害，不得不承認呀！

當然是固定資產的。 因為軟電話也是按照端口協(xié)議銷售的，這樣就可以將軟電話當做一部分機當做固定資產計算，有的軟交換機軟件較多，可以按照軟件的不同，分為主機部分、分機部分、軟件部分。這樣就好做賬了。可以讓系統(tǒng)的銷售商加以分類給你隱銷。

軟交指嘩換機也是需要硬件支持的，只是少部分終端設備是軟件電話，其它都是有硬件的。 進口的通信設備少灶逗游的8年-多的20年的壽命。一般的公司按照3-5年攤銷（最好是3年）。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)軟交換機的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。