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現(xiàn)在市面上電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。

板卡式電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格，系統(tǒng)硬件電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格的構成是采用工控機+語音板卡電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格的方式，CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的，優(yōu)點是性價比高，坐席拓展方便，適用于100坐席以內的客戶使源冊用，缺點是產品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開發(fā)方的水平和行業(yè)經驗。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價格彈性很大，要看具體的功能需求而定。按照以往經驗，30坐席報價應該在5~10萬之間，考慮到這一類型的系統(tǒng)供應商數(shù)量繁多、競爭激烈，5萬之內也應該有人會做。

交換機式，系統(tǒng)硬件一般是基于國外品牌的交換機，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產品，交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴，而且很多都還沒有中文版。優(yōu)勢是性能穩(wěn)定，可拓展性強，通常適用于100坐席以上的客戶使用，缺點是價格昂貴，軟件開發(fā)和產品實施周期較長。價格動輒就在30萬以上，可以不列入考慮電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格了。

一體式，系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機結構，軟硬件集成在一臺設備之中，CTI平臺和CRM軟件通常是廠家自行開發(fā)的，產品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅為代表，國內好像有個叫LinkCT的品牌。這類產品的優(yōu)點就是軟硬件集成度高、產品運行的穩(wěn)定好，價格適中，缺點是可拓展性一般，同時錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力，不過應對30坐席肯定是綽綽有余的。價格上國外品牌的產品一般略高于板卡式的系統(tǒng)，低于交換機式的，國內品牌的產品由于軟灶肢件和CTI平臺是自己研發(fā)的價格反倒是略低于板卡式的價格。

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外呼系統(tǒng)一個多少錢，有哪些功能？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。頃嫌它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系尺仿統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。雀困手外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據(jù)質量和功能不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

外逗棗呼系統(tǒng)的價格山稿拆大概在每套幾百元每年電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格，平均每天每個業(yè)務人員的投入大約在1-2元，而貴的的有幾千元，更貴的甚至達到了一兩萬元。不同類別的外呼系統(tǒng)，價格也不盡相同。就類別而言，呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。預覽型撥號，系統(tǒng)首敬畢先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，并且有通話錄音電銷呼叫中心客服系統(tǒng)價格；現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都會對接CRM客戶管理系統(tǒng)，打通企業(yè)營銷外呼到智能CRM一站式管理。

外呼系統(tǒng)

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