什么是400電話
400電話與網(wǎng)絡(luò)電話的區(qū)別
小編給大家細(xì)細(xì)講解
400電話呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)具有分?jǐn)偤椭Ц豆δ艿耐ㄐ畔到y(tǒng)。使用物理pstn線路，使用普通電話資源接聽(tīng)電話，即綁定400電話后臺(tái)的固定電話或手機(jī)號(hào)碼資源。所有來(lái)自 400 總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電都轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)的固定電話、移動(dòng)電話或呼叫中心線路
400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥
撥打?qū)Ψ阶鶛C(jī)和手機(jī)，包括***長(zhǎng)途和***長(zhǎng)途，資費(fèi)為傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%至20%。宏觀上可以分為軟件電話和硬件電話
400電話和網(wǎng)絡(luò)電話的區(qū)別
軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方（固話或手機(jī)）進(jìn)行通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機(jī)上，然后普通話機(jī)即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由呼出了
由于很多開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)電話的技術(shù)人員技術(shù)并不成熟或者開(kāi)發(fā)資金欠缺，以及本身的技術(shù)局限性，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話通話過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)雜音、回聲重音、通話不穩(wěn)定、自動(dòng)掛機(jī)等故障問(wèn)題，嚴(yán)重影響通話質(zhì)量。
由于低廉的開(kāi)發(fā)成本，資費(fèi)低，很多所謂的“網(wǎng)絡(luò)版400電話”便應(yīng)運(yùn)而生。
所以建議需要開(kāi)通售后服務(wù)熱線的廣大中小型企業(yè)，一定要找運(yùn)營(yíng)商或者一、二級(jí)代理商公司辦理400電話業(yè)務(wù)，并且要經(jīng)過(guò)正規(guī)的辦理流程，提交企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件才能夠辦理，辦理時(shí)要認(rèn)真核實(shí)400代理商的代理資質(zhì)，謹(jǐn)防辦理到“假”400電話。
