營銷中廣泛使用的400電話，在一些公司看來只是溝通方式的改變，與營銷無關(guān)，但也有一些公司從中找到了機(jī)會(huì)。

市場營銷新途徑，400電話辦理讓營銷更成功

公司處理完400通電話后，可以利用400通電話滿意度評(píng)價(jià)功能，很好地了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。

客戶滿意度直接可以影響到客戶會(huì)不會(huì)成為你的回頭客戶，以及給你轉(zhuǎn)客戶介紹

這是客戶維護(hù)的一部分，客戶滿意度將成為衡量你是否是一個(gè)好的銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)

顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對(duì)企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對(duì)比

也就是說“滿意”并不是一個(gè)絕對(duì)概念，而是一個(gè)相對(duì)概念。

企業(yè)不能閉門造車，留戀于自己對(duì)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等指標(biāo)是否優(yōu)化的主觀判斷上，而應(yīng)考察所提供的產(chǎn)品服務(wù)與顧客期望、要求等吻合的程度如何。

企業(yè)進(jìn)行400電話辦理，可以極大程度上方便客戶撥打、查詢甚至記住企業(yè)的電話，這樣一來，企業(yè)就可以在尋找潛在顧客的過程中，化被動(dòng)為主動(dòng)，最大程度上為企業(yè)爭取到最多的潛在顧客。

同時(shí)，400電話也是一種電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，是按照預(yù)先設(shè)置的轉(zhuǎn)接程序自動(dòng)接轉(zhuǎn)的通話系統(tǒng)，當(dāng)電話繁忙時(shí)可以智能接轉(zhuǎn)，永遠(yuǎn)沒有占線的困擾。

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