現(xiàn)在很多公司都會(huì)處理400個(gè)電話，但是還是有很多人覺(jué)得沒(méi)必要，用手機(jī)更方便。那么，如果有 400 個(gè)電話，一家公司能帶來(lái)多大的改變呢？

業(yè)務(wù)量有區(qū)別：400部手機(jī)可以綁定多部手機(jī)和固話，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入，基本沒(méi)有忙線問(wèn)題，手機(jī)只能接一個(gè)電話。當(dāng)查詢量很大時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)繁忙的問(wèn)題，并且會(huì)丟失很多用戶。同時(shí)，400電話面向企業(yè)，更正式、更安全?，F(xiàn)在網(wǎng)上詐騙信息很多，用戶在咨詢的時(shí)候會(huì)更傾向于安全性更高的400電話。 服務(wù)質(zhì)量有差異：400通話有通話錄音、工號(hào)播報(bào)、通話錄音等功能。企業(yè)可以使用這些功能來(lái)監(jiān)督服務(wù)，從而繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)航等會(huì)增加用戶的咨詢體驗(yàn)，可以更好的服務(wù)客戶。手機(jī)客服只能是簡(jiǎn)單的通話服務(wù)，沒(méi)有這些功能，不能更好的為客戶服務(wù)。

宣傳的便利性有區(qū)別：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)良好的宣傳。 400電話號(hào)碼為全國(guó)唯一號(hào)碼，對(duì)外宣傳只需公布統(tǒng)一號(hào)碼，簡(jiǎn)單方便，并采用手機(jī)號(hào)碼宣傳，客服人數(shù)較多時(shí)，需分別宣傳號(hào)，比較麻煩，效果更差。 功能區(qū)別：4??00號(hào)不僅僅是客服電話，它的企業(yè)OA、企業(yè)信任IM等可以為企業(yè)提供辦公平臺(tái)，增加內(nèi)部溝通的便利性和安全性，提高辦公效率。手機(jī)沒(méi)有這些功能。

總的來(lái)說(shuō)，400電話對(duì)企業(yè)發(fā)展的方方面面影響著，對(duì)企業(yè)的幫助更大，而手機(jī)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的客服電話，沒(méi)有其他功能。