隨著企業(yè)發(fā)展的壯大，對于業(yè)務(wù)通訊方式的需求也越來越高。為了提高企業(yè)形象、擴大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、提高客戶服務(wù)等目的，很多企業(yè)都會選擇申請400電話。那么，在哈爾濱申請400電話需要注意哪些事項呢？下面我們就來詳細(xì)了解一下。

一、400電話是什么？

400電話，全稱是“400全國客服熱線”，是按照400-XXX-XXXX的格式統(tǒng)一分配給企業(yè)的虛擬號碼。通過該號碼，客戶能夠以低于公話費的價格，與企業(yè)展開電話通訊。相較于普通號碼，400電話通常擁有更大的通道數(shù)量，意味著可以同時接聽更多的來電。并且400電話容易與企業(yè)的品牌與業(yè)務(wù)深度聯(lián)想，能夠有效提升企業(yè)的品牌形象和公信力。

二、哈爾濱申請400電話的方式

企業(yè)可以通過國內(nèi)的移動、電信、聯(lián)通三大運營商，或是一些類似中國數(shù)字語音網(wǎng)絡(luò)等的400外呼平臺進行申請。具體申請方式如下：

1、通過運營商公司申請：撥打服務(wù)熱線（聯(lián)通：1010-8080，電信：10000，移動：10086），直接咨詢申請方式。

2、通過數(shù)字語音網(wǎng)絡(luò)申請：撥打400電話提供商服務(wù)熱線，咨詢開通流程、資費、號碼選擇等內(nèi)容，并進行申請。

3、通過400外呼平臺申請：通過訪問400電話外呼平臺的官網(wǎng)，進行在線申請并進行相關(guān)支付及信息填寫。

三、哈爾濱申請400電話的注意事項

1、資質(zhì)準(zhǔn)備：企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證等相關(guān)資質(zhì)信息進行申請。企業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)與營業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。同時，要求企業(yè)在當(dāng)?shù)毓ど叹诌M行備案報批。

2、號碼選擇：在選擇號碼時，需要考慮號碼是否好記、是否符合企業(yè)的品牌定位、是否容易與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動相關(guān)聯(lián)。另外，還需要注意該號碼是否被其他企業(yè)使用。

3、付費方式：運營商提供的400電話申請服務(wù)通常需要一定的費用。申請過程中，需要進行相關(guān)預(yù)付費充值及后期租賃費用的支付。同時，可以考慮選擇按量計費模式，以充分利用企業(yè)的資金。

四、如何使用哈爾濱申請的400電話

1、設(shè)定IVR語音導(dǎo)航：企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，設(shè)定自己的語音導(dǎo)航（簡單來說就是給撥打電話的人提供服務(wù)菜單），將來電客戶進行分類管理，直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的客服部門，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

2、電話接聽流程：開通400電話后，需要設(shè)立相關(guān)的工作流程。如何接聽電話、如何處理來電、如何進行記錄，都需要進行合理的規(guī)范。

3、監(jiān)控400電話：對400電話通話質(zhì)量進行監(jiān)控，并進行錄音存檔以備后期查詢、整改。

總結(jié)：通過本文的介紹，相信大家已經(jīng)對哈爾濱申請400電話的方式以及注意事項有了更清晰的認(rèn)識。對于企業(yè)而言，擁有一個400電話對提高企業(yè)形象以及客戶服務(wù)水平都有重要的推動作用。希望大家在申請與使用400電話時，能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進行詳細(xì)的規(guī)劃與監(jiān)控，掌握好400電話的使用技巧和注意事項。