在這個(gè)信息化時(shí)代,越來(lái)越多的企業(yè)將電子商務(wù)作為主要的業(yè)務(wù)拓展方式。然而,對(duì)于一些小型企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有像大型企業(yè)一樣擁有完善的人力資源、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)或者高昂的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。在這樣的情況下,一個(gè)400電話將會(huì)是企業(yè)的一項(xiàng)重要工具。
什么是400電話?實(shí)際上,400電話就是指企業(yè)在向外撥打或被客戶(hù)撥打電話時(shí)使用的專(zhuān)屬號(hào)碼。相比于傳統(tǒng)的座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼,400電話具有更多的優(yōu)勢(shì)。例如,它可以設(shè)置為全國(guó)通用,客戶(hù)不論在哪個(gè)地方,只要撥打這個(gè)號(hào)碼就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員;400電話還可以設(shè)置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng),方便客戶(hù)自行查詢(xún)信息,減輕客服壓力;而且400電話提供的通話質(zhì)量比手機(jī)更加穩(wěn)定,可以有效保證溝通的質(zhì)量。
那么如何申請(qǐng)400電話呢?以下是一些可能的渠道:
1.申請(qǐng)電信運(yùn)營(yíng)商,電信運(yùn)營(yíng)商是最大的400號(hào)碼的申請(qǐng)者,所以這里是最容易辦理申請(qǐng)的地方之一,這個(gè)操作你可以在自己所在地的電信營(yíng)業(yè)廳或者在電信官網(wǎng)上完成。
2.網(wǎng)上申請(qǐng),網(wǎng)上申請(qǐng)是更加便捷的方式之一,用戶(hù)可以通過(guò)一些在線平臺(tái)或者網(wǎng)站,例如阿里巴巴、騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)電信等,進(jìn)行在線申請(qǐng)。
3.找代理商,將400電話借助電話代理商進(jìn)行申請(qǐng)也是很常見(jiàn)的一種方式,這種方式需要用戶(hù)與中間商有聯(lián)系,也要求用戶(hù)對(duì)中間商具有十分信任。
無(wú)論通過(guò)哪種方式申請(qǐng)400電話,都需要注意以下幾點(diǎn):
1.申請(qǐng)?zhí)柎a不同的運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同,具體費(fèi)用可以向不同運(yùn)營(yíng)商查詢(xún)。
2.400電話不是免費(fèi)的,除了移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼直接撥打的400電話,其他400電話可能會(huì)有資費(fèi)。
3.申請(qǐng)的400電話有可能不是純粹的直撥號(hào)碼,有的可能是關(guān)聯(lián)座機(jī)或者手機(jī)號(hào)碼的,這時(shí)需要注意不要在虛擬電話柜臺(tái)中設(shè)置國(guó)際長(zhǎng)途和臺(tái)灣、香港地區(qū)的區(qū)號(hào),否則會(huì)造成高額費(fèi)用。
400電話的應(yīng)用范圍比較廣泛,哪些行業(yè)適合使用400電話呢?
1.電商企業(yè),電商企業(yè)通過(guò)400電話向客戶(hù)提供服務(wù),可以提升企業(yè)口碑,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.售后服務(wù),售后服務(wù)電話過(guò)于繁忙時(shí)可以給客戶(hù)提供選擇轉(zhuǎn)接的功能,或者自動(dòng)回?fù)艿墓δ堋?/p>
3.銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè),銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)可以利用400電話與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),提高信息溝通效率。
總之,申請(qǐng)一個(gè)400電話不僅能夠方便企業(yè)與客戶(hù)的溝通,還能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)的口碑。企業(yè)申請(qǐng)400電話的途徑也很多,如自行在電信營(yíng)業(yè)廳或官網(wǎng)申請(qǐng),或是通過(guò)代理商申請(qǐng)等。當(dāng)然,申請(qǐng)后也需要注意費(fèi)用問(wèn)題以及相關(guān)的應(yīng)用注意事項(xiàng)。