電話銷售公司是一種常見的商業(yè)模式，通過(guò)打電話來(lái)尋找目標(biāo)客戶。因?yàn)槟苤苯优c客戶溝通，并且效率高、成本低、無(wú)地域限制，所以很受企業(yè)的歡迎。但隨著企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電話銷售公司的生存難度也越來(lái)越大。如何解決電話銷售公司面臨的困境呢?下面給大家介紹一下電話系統(tǒng)。

電話呼出記錄查詢

電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶的號(hào)碼從撥打過(guò)的號(hào)碼中篩選出來(lái)，同時(shí)還可以對(duì)這些號(hào)碼進(jìn)行通話錄音，可以在電話系統(tǒng)中查看通話記錄。

電銷公司可以根據(jù)客戶的電話，在系統(tǒng)中篩選出合適的客戶，然后進(jìn)行電話銷售。也可以直接進(jìn)行撥打電話，尋找合適的客戶。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄打電話的時(shí)間、頻率和通話內(nèi)容，能對(duì)每天通話記錄進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

這些都是通過(guò)電話系統(tǒng)自動(dòng)完成的，不需要人工參與，大大提高了工作效率。而且現(xiàn)在是信息化時(shí)代了，只要有網(wǎng)絡(luò)就能操作，就算是出差在外也可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作。這樣做不僅減少了人工成本的支出，也為公司節(jié)省了不少的開支。

語(yǔ)音通話錄音

這也是電話銷售公司用得比較多的一種方式，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)錄音，既可以防止員工欺騙客戶，也可以防止客戶欺騙員工。

語(yǔ)音通話錄音功能是一個(gè)比較常見的功能，主要是電話銷售人員在打電話的時(shí)候可以錄音，這樣就可以將錄音文件上傳到服務(wù)器上，公司員工隨時(shí)都可以調(diào)閱這段語(yǔ)音信息，從而了解客戶的意向程度。

所以很多電話銷售公司都會(huì)安裝語(yǔ)音通話錄音系統(tǒng)，一方面是為了防止員工欺騙客戶;另一方面是為了防止公司員工之間相互欺詐。

但語(yǔ)音通話錄音系統(tǒng)也有一個(gè)弊端，就是沒有辦法對(duì)錄音文件進(jìn)行上傳和查看功能。如果需要了解通話詳情，還是得通過(guò)電話系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

呼出效果統(tǒng)計(jì)

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，通話過(guò)程中有沒有接通客戶并不重要，的是通話效果。通話效果是衡量一個(gè)電話銷售人員能力的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，而一個(gè)好的電話系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)智能錄音、智能分析、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)等功能，讓你可以隨時(shí)查看到通話的效果。如果一天內(nèi)只打了幾個(gè)電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別打出去的電話并標(biāo)記出來(lái);如果一天打了200個(gè)電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其中的一半標(biāo)記出來(lái);如果一個(gè)月每天平均打出去100個(gè)電話，那么系統(tǒng)會(huì)將其標(biāo)記出來(lái)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用智能電銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速鎖定意向客戶，提高工作效率。而且智能電銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能回訪、智能統(tǒng)計(jì)等功能，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

線索管理

使用電話系統(tǒng)，所有的通話記錄都會(huì)實(shí)時(shí)記錄到系統(tǒng)里，當(dāng)銷售人員每天打電話的時(shí)候就可以一目了然的看到，所有的通話過(guò)程都會(huì)保存下來(lái)。銷售人員可以將所有的通話記錄做成電子檔案，這樣方便公司隨時(shí)查看。

員工管理

員工管理也是電話銷售公司的重要方面?？梢杂秒娫捪到y(tǒng)來(lái)管理員工，使員工可以獨(dú)立分配電話號(hào)碼和線路。每通電話的通話記錄和通話過(guò)程都會(huì)被記錄下來(lái)，并實(shí)時(shí)存儲(chǔ)到云端，方便隨時(shí)查閱，而且不需要企業(yè)擔(dān)心隱私問(wèn)題。