近年來， AI智能外呼系統(tǒng)在各行各業(yè)都得到廣泛的應(yīng)用，在此行業(yè)里，不僅是傳統(tǒng)的電話銷售，還有人工銷售、在線客服等，都用 AI智能外呼系統(tǒng)進行了改造和升級。

AI智能外呼系統(tǒng)是一款智能化、功能化的新一代銷售管理工具。它是由人工智能技術(shù)賦能的一款標準化外呼服務(wù)系統(tǒng)。

自動篩選客戶

電話銷售人員在撥打電話之前，首先會將所有客戶進行分類。例如，將所有需要做回訪的客戶分到一組中，然后再篩選出一些不需要的客戶。

人工進行這樣的篩選工作非常麻煩，而且也容易出現(xiàn)遺漏的情況。而 AI智能外呼系統(tǒng)就可以輕松解決這個問題了， AI智能外呼系統(tǒng)會自動識別出客戶，然后對未接電話進行標記并歸類到指定的客戶組中，這樣就能實現(xiàn)精準篩選。

在通話過程中， AI智能外呼系統(tǒng)還能根據(jù)通話情況判斷出客戶是否處于掛機狀態(tài)，如果不是在掛機狀態(tài)還會繼續(xù)外呼以保證通話質(zhì)量。因此， AI智能外呼系統(tǒng)在篩選客戶方面也起到了很大作用。

智能語音交互

1.客戶一鍵接入，一部手機管理所有的業(yè)務(wù)

2.客戶呼入、呼出，全渠道自動分配客戶

3.機器人話術(shù)自動升級，不斷優(yōu)化客戶體驗

4.機器人實時記錄客戶跟進狀態(tài)，為服務(wù)質(zhì)量做分析

5.系統(tǒng)對高頻呼出的人工坐席進行重點管理，提升人效

6.自定義話術(shù)模板、機器人自動回復，提升服務(wù)質(zhì)量

7.支持多渠道接入，支持電腦、微信、手機 App等多種方式接入使用

8.多種自定義場景模式，自由切換

9.標準化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)效率

10.支持外呼錄音轉(zhuǎn)文字，支持通話錄音，語音轉(zhuǎn)文字可直接上傳至系統(tǒng)

11.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表分析、呼叫管理等功能全部實現(xiàn)

意向客戶跟進提醒

在客戶意向度比較高的時候，我們就會給客戶發(fā)送一條短信，讓客戶進行跟進，一般我們是會把客戶的資料或者聯(lián)系方式給到他們，讓他們通過自己的方式進行聯(lián)系，如果不合適的話，還可以及時更換。

而 AI智能外呼系統(tǒng)會根據(jù)銷售人員的溝通記錄來判斷，給意向程度高的客戶發(fā)送短信，如果客戶意向度比較高，則不需要再進行提醒。這樣不僅能夠節(jié)省銷售人員的工作時間，還能夠提升工作效率。大家可以在工作中試試。

通話錄音管理

1、錄音管理：系統(tǒng)支持對客戶電話通話進行錄音，管理者可查看所有客戶的通話錄音，了解客戶真實意向

2、保存回放：當管理者想要查看某一天的通話時，可對當時通話進行回放。

3、呼叫統(tǒng)計：管理者可查看所有的員工撥打電話記錄，方便管理者對員工工作業(yè)績進行考核。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

AI智能外呼系統(tǒng)不僅僅能完成電話銷售的基本業(yè)務(wù)，還能幫助企業(yè)將其應(yīng)用在企業(yè)服務(wù)、營銷推廣等多個方面，比如：

1、為企業(yè)提供精準客戶畫像，實現(xiàn)精準營銷。同時幫助企業(yè)對現(xiàn)有客戶進行二次開發(fā)，為新客戶提供更加精準的服務(wù)，從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

2、解決人工外呼效率低的問題。AI智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)銷售人員撥打電話的數(shù)量、時間和質(zhì)量等指標自動統(tǒng)計分類。企業(yè)可以根據(jù)分類結(jié)果選擇合適的員工進行外呼服務(wù)。

3、幫助企業(yè)對員工進行科學管理。AI智能外呼系統(tǒng)能夠準確記錄銷售人員的通話情況，并通過錄音功能，讓員工匯報工作進度和工作成果。