智能電銷客服機器人，可用于企業(yè)客服、營銷推廣、銷售服務等多個領域，基于人工智能技術，可實現(xiàn)機器人自動撥打電話，自動進行客戶咨詢，通過分析客戶的問題及意向，幫助企業(yè)更好的了解客戶需求并提供精準的服務方案。同時通過對話數(shù)據(jù)進行智能分析，幫助企業(yè)挖掘潛在客戶、提升轉化率。

外呼機器人可以通過智能語音機器人對客戶進行詢問，提供智能人工客服服務，也可以作為一個機器人與客戶進行對話交流。當前廣泛應用于金融、房產(chǎn)、保險、教育等行業(yè)領域的營銷服務，能夠替代人工完成電話回訪、客戶信息查詢等重復類工作。

下面就來看看智能電銷客服機器人功能詳細介紹

自動撥打電話

1、自動撥打電話：根據(jù)預先設定的機器人與客戶溝通話術，自動撥打電話，在對話過程中，可以對客戶進行智能識別和分析，自動將客戶分好類，并進行分類記錄。

2、自動記錄對話：在對話過程中，可以隨時對對話內(nèi)容進行記錄和整理，在企業(yè)內(nèi)部建立完整的數(shù)據(jù)庫。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計到對話的信息內(nèi)容、客戶意向、通話時長等信息，為企業(yè)提供參考依據(jù)。

智能客戶管理

1.智能外呼：系統(tǒng)支持自動外呼，能夠高效、快速地進行客戶的篩選與分類，客戶跟進、商機挖掘等工作，同時支持客服機器人輪詢，能夠有效避免用戶流失。

2.智能回訪：系統(tǒng)支持自動進行客戶回訪，在系統(tǒng)后臺可以查看到每天的通話量，回訪情況等信息，同時可以將其導入到 CRM系統(tǒng)中，提高了客戶資源的利用效率。

3.智能客戶分析：智能客戶管理可對通話記錄、對話記錄、歷史通話情況、意向數(shù)據(jù)等信息進行分析，為銷售提供數(shù)據(jù)支持。

高效溝通

1、語音識別：語音識別系統(tǒng)，能夠準確識別用戶的意圖，將用戶所需要的信息傳遞給用戶，提高溝通效率。

2、智能分類：準確理解客戶問題并快速識別，精準分類客戶問題，將咨詢轉到銷售人員那邊，為銷售人員節(jié)省時間和精力。

3、智能篩選：快速識別客戶意向程度，將意向較強的客戶直接導入銷售流程中，為企業(yè)節(jié)省大量時間和成本。

4、高效溝通：同時與多個客戶進行溝通，智能對話能力幫助企業(yè)快速回復客戶的咨詢、查詢等需求，提高服務效率和服務質(zhì)量。

5、智能統(tǒng)計：自動記錄客戶信息及對話內(nèi)容，幫助企業(yè)快速掌握客戶信息。

多種業(yè)務流程

1、自動識別客戶問題，通過智能語音交互的方式與客戶進行溝通，避免了人工呼叫式營銷的弊端，幫助企業(yè)獲得更多有價值的線索。

2、通過文字、語音、圖像等多種方式進行客戶問題的解答，減少了銷售人員重復性勞動，提高了工作效率。

3、快速篩選意向客戶，避免銷售人員因為時間精力有限而無法對意向客戶進行篩選。同時也減少了銷售人員在面對客戶時的情緒波動。

通話錄音實時回放

對通話過程進行錄音，并支持對錄音文件進行下載。電銷人員可通過手機端查看和下載錄音文件，以便在通話過程中能實時查詢。

智能電銷客服機器人，基于人工智能技術，實現(xiàn)電話銷售，同時具有語音識別、語義理解等功能，可用于企業(yè)客服、營銷推廣、銷售服務等多個領域。