電銷是指企業(yè)通過電話與客戶進(jìn)行溝通,以了解客戶的需求、從而完成銷售的過程。傳統(tǒng)模式下,企業(yè)需要大量的人力、物力,才能完成營銷計(jì)劃與銷售業(yè)績。而現(xiàn)在的電銷模式下,企業(yè)可以通過專業(yè)的軟件進(jìn)行外呼,而且找電銷外包能幫助企業(yè)解決電話外呼問題,提高工作效率。
電銷外包是一種新型的電話營銷模式,是企業(yè)將自己的銷售隊(duì)伍外包出去,讓專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行外呼,由公司來負(fù)責(zé)對電話進(jìn)行管理和技術(shù)支持。
相較于傳統(tǒng)模式,電銷外包具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
無須招聘銷售人員,降低企業(yè)用人成本;
無須在場地、設(shè)施等方面投資;
無須承擔(dān)高額的系統(tǒng)費(fèi)用、軟硬件維護(hù)費(fèi)用;
外呼成功后再進(jìn)行業(yè)績提成;
外呼失敗后不會產(chǎn)生額外成本等等優(yōu)勢。通過電銷外包,企業(yè)可以有效降低運(yùn)營成本,提高工作效率。
電銷外包使用外呼系統(tǒng)優(yōu)勢如下:
節(jié)省成本
外呼系統(tǒng)的使用可以幫助企業(yè)節(jié)省很多成本,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、成本低,節(jié)省招聘、培訓(xùn)員工的時間。電銷外呼系統(tǒng)是一個整體系統(tǒng),可以節(jié)省大量的時間和精力。
2、減少企業(yè)在場地、設(shè)施等方面的投資。如果企業(yè)想要為員工提供更好的工作環(huán)境,那么就需要為員工提供辦公場所。而使用外呼系統(tǒng)就可以有效避免這一點(diǎn),不需要專門去租賃辦公場地。
3、節(jié)省費(fèi)用,減少企業(yè)員工的培訓(xùn)費(fèi)用和管理成本。外呼系統(tǒng)是一個整體系統(tǒng),因此只需要一套電話線路和辦公場地就可以了,這樣可以大大節(jié)省公司的培訓(xùn)成本和管理成本。
提高工作效率
電銷外包公司都是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的客服團(tuán)隊(duì),他們了解客戶的需求,能夠快速提供解決方案,并能在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)找到適合的客戶。并且電銷外包公司是按照日、周、月為周期來計(jì)算提成,并且還會為企業(yè)提供各種支持服務(wù),如培訓(xùn)、管理支持等等,從而提高企業(yè)的工作效率。
提高員工滿意度
對于企業(yè)來說,員工是最寶貴的財富,如果員工不滿意公司的工作氛圍和工作環(huán)境,那么他肯定會考慮跳槽。因?yàn)楣镜娜魏我粋€小問題都可能讓員工離開,而員工在這個企業(yè)中的滿意度是直接影響到他們是否愿意在該公司繼續(xù)工作的。所以電銷外包可以有效提升企業(yè)員工滿意度,避免員工跳槽。
增加客戶滿意度
在傳統(tǒng)電銷模式中,企業(yè)銷售人員都是靠自己打電話去銷售產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的了解和分析都是基于自己的個人經(jīng)驗(yàn),這樣不僅效率低下,而且不能確保每個客戶都是優(yōu)質(zhì)的。
電銷外包公司的團(tuán)隊(duì)是專業(yè)的,有專業(yè)的銷售培訓(xùn)體系、先進(jìn)的銷售理念和領(lǐng)先的產(chǎn)品知識,能夠給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù),還會給客戶提供一套完整的客戶管理系統(tǒng),通過它能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類管理和維護(hù),可以幫助企業(yè)提升工作效率和客戶滿意度。
總之,電銷外包公司能夠給企業(yè)提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
提升業(yè)績
電銷外包公司都是由專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行外呼,每天外呼多少客戶,呼出電話給客戶帶來多少有效商機(jī),都是由公司來負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行業(yè)績提成。相較于傳統(tǒng)模式,電銷外包更加專業(yè)和高效,既可以幫助企業(yè)提高業(yè)績,又可以幫助企業(yè)減少用人成本。如果需要招聘銷售人員,也可以節(jié)省更多的用人成本。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)