企微SCRM是什么?是集企業(yè)微信、客戶管理、銷售管理、內(nèi)容管理于一體的營(yíng)銷平臺(tái)，具備微信生態(tài)營(yíng)銷功能，結(jié)合企業(yè)微信、手機(jī)APP等多種應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，提供豐富的營(yíng)銷活動(dòng)及豐富的營(yíng)銷內(nèi)容。企微SCRM具有與微信深度集成、提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)及內(nèi)容工具等特點(diǎn)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化、高效服務(wù)。

與微信深度集成

企微SCRM支持在微信聊天窗口內(nèi)展示品牌內(nèi)容，與微信深度集成，支持微信朋友圈、聊天等內(nèi)容展示，且可同步在企業(yè)微信后臺(tái)展現(xiàn)。

企業(yè)在微信端可設(shè)置我的微名片，支持添加客戶為好友并展示客戶名片信息，使客戶能第一時(shí)間了解企業(yè)提供的服務(wù)。同步到企微APP，并支持在APP上進(jìn)行客戶管理、銷售跟進(jìn)、內(nèi)容發(fā)布等操作。

除了直接展示微名片外，還能通過(guò)企業(yè)微信二維碼/鏈接/小程序等方式展示相關(guān)信息。除了以上三種展示方式外，企業(yè)還可以將相關(guān)內(nèi)容直接嵌入到微信公眾號(hào)文章內(nèi)、在朋友圈進(jìn)行分享等方式展示內(nèi)容。

企微SCRM還支持將企業(yè)微信添加至微信好友、企業(yè)微信小程序、APP等。

提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力

可為企業(yè)提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力，支持微信、網(wǎng)站、APP、小程序等多渠道獲客，支持PC端、移動(dòng)端、大屏等多終端展現(xiàn)，并可支持多種用戶畫像的分析。同時(shí)，也可提供自定義標(biāo)簽?zāi)芰?，以客戶為中心，快速鎖定目標(biāo)客戶群體。通過(guò)對(duì)不同渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

豐富的營(yíng)銷活動(dòng)及內(nèi)容工具

企微SCRM具備強(qiáng)大的營(yíng)銷能力，可以進(jìn)行豐富的營(yíng)銷活動(dòng)及內(nèi)容，包括優(yōu)惠券、秒殺、紅包雨等各種營(yíng)銷玩法，實(shí)現(xiàn)客戶留存、提高客單價(jià)、促進(jìn)復(fù)購(gòu)的目標(biāo)。

通過(guò)內(nèi)容工具，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，包括文章、圖片、視頻等各種內(nèi)容形式，并提供內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)及模板，幫助企業(yè)快速開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

支持企業(yè)微信/手機(jī)APP等多種渠道

企業(yè)微信：企微SCRM打通了企業(yè)微信，可一鍵群發(fā)消息，支持文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式。

手機(jī)APP：支持企業(yè)微信與手機(jī)APP結(jié)合使用，可同時(shí)接入微信、支付寶等主流APP，支持多個(gè)渠道數(shù)據(jù)同步，滿足多樣化場(chǎng)景需求。

通過(guò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。讓銷售人員能夠以更快的速度跟上市場(chǎng)的變化，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

客戶信息安全管理

企微SCRM通過(guò)權(quán)限設(shè)置、使用限制，幫助企業(yè)管理客戶信息，保護(hù)客戶信息安全。

在聊天過(guò)程中，客戶的姓名、微信號(hào)、聯(lián)系方式等個(gè)人信息都會(huì)被記錄下來(lái)，避免了銷售人員銷售過(guò)程中存在的違規(guī)行為。

如果企業(yè)需要將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入到其他系統(tǒng)中，也可以通過(guò)企微助手將其導(dǎo)入到其他系統(tǒng)中。