如果電銷公司想要做好電話營(yíng)銷，電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)必不可少，它是一款整合了高頻封卡、號(hào)碼過(guò)濾、智能撥號(hào)等技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)營(yíng)銷軟件。系統(tǒng)基于電銷卡為載體，通過(guò)專業(yè)的線路和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶信息和號(hào)碼，進(jìn)行外呼撥打電話，高效的工作模式讓企業(yè)的工作效率得到提升。并且有完善的數(shù)據(jù)管理功能，員工管理，客戶管理等，幫助企業(yè)提高電話營(yíng)銷效率。

那么好的外呼系統(tǒng)需要必備哪些功能，才能幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效率的呢?

通話穩(wěn)定

如果系統(tǒng)通話不穩(wěn)定，信號(hào)不好，通話質(zhì)量不高，企業(yè)電銷工作就很難進(jìn)行下去，企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)要看該系統(tǒng)是否有穩(wěn)定的線路和通話質(zhì)量。

系統(tǒng)支持從熱線號(hào)碼、技能組、座席等多個(gè)維度同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，可對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置高、中、低不同等級(jí)的告警閾值，達(dá)到閾值后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送告警通知，方便管理員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控。

精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)管理

完善的數(shù)據(jù)管理功能，可以記錄客戶的詳細(xì)信息，包括客戶的聯(lián)系方式，通話時(shí)間，通話錄音等等，這些都是可以為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提供參考，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶的分類，篩選出優(yōu)質(zhì)的客戶和意向客戶，再利用不同的營(yíng)銷方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)，這樣就可以大大提高銷售人員的工作效率。

豐富的營(yíng)銷功能

電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)是基于電銷卡為載體，通過(guò)專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶信息和號(hào)碼，進(jìn)行電腦端撥打電話，高效的工作模式讓企業(yè)的工作效率得到提升。并且有豐富的營(yíng)銷功能，可以幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)，減少了銷售人員的工作量，也避免了重復(fù)撥打客戶電話帶來(lái)的騷擾。

1，智能坐席分配，新老客戶分配機(jī)制，讓客戶更加快速找到已聯(lián)系過(guò)的客服;

2，歷史數(shù)據(jù)展示，對(duì)于呼入呼出號(hào)碼，展示歷史數(shù)據(jù)，如果有聯(lián)系過(guò)，可以在第一時(shí)間提示客服該客戶真實(shí)需求，以便后續(xù)溝通效率更高;

3，智能IVR導(dǎo)航，語(yǔ)音導(dǎo)航，自動(dòng)接聽(tīng)，提高服務(wù)體驗(yàn);

4，VIP客戶優(yōu)先，對(duì)于VIP客戶，高意向客戶，可以優(yōu)先進(jìn)線設(shè)置;

5，統(tǒng)一渠道工作平臺(tái)，將企業(yè)所有推廣渠道接入線索統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，方便管理;

外呼效率高

電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)使用電銷卡外呼，通話質(zhì)量高，不容易被封卡，在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，也會(huì)進(jìn)行錄音，并且可以查看每個(gè)客戶的通話時(shí)長(zhǎng)，了解客戶是否存在意向客戶。同時(shí)還可以對(duì)意向客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)不同的行業(yè)和需求進(jìn)行標(biāo)簽，方便下次營(yíng)銷。

客戶資源都是由系統(tǒng)自動(dòng)分配的，可以避免因員工離職而流失客戶。員工離職后可以快速把新的客戶分配給新員工進(jìn)行銷售。這樣不僅能保證電話營(yíng)銷的效率和質(zhì)量，還能在一定程度上降低企業(yè)成本。

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)

1、企業(yè)員工管理：可以設(shè)置員工的銷售業(yè)績(jī)、工作狀態(tài)，支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表、通話記錄、客戶資料等。

2、銷售管理：系統(tǒng)支持客戶資料，可以將客戶資料導(dǎo)出 Excel，進(jìn)行多維度的篩選，并支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3、客戶管理：通過(guò)系統(tǒng)，可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，支持對(duì)客戶的跟進(jìn)記錄進(jìn)行查詢，并可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4、工作管理：系統(tǒng)支持對(duì)員工的工作任務(wù)進(jìn)行分配，對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并可以進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

5、報(bào)表管理：系統(tǒng)支持對(duì)銷售數(shù)據(jù)和通話數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表管理，幫助企業(yè)了解銷售狀況和電話銷售情況。