網(wǎng)站在線客服存在的目的就是能夠在客戶需要咨詢時(shí)候聯(lián)系上客服人員，然后了解自己需要了解的情況。有的人說，自己得知網(wǎng)站在線客服是免費(fèi)的。但是，有的人說并不是這樣。那么，網(wǎng)站在線客服免費(fèi)是真的嗎?這種系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?

網(wǎng)站在線客服免費(fèi)是真的嗎

現(xiàn)在很多有實(shí)力的服務(wù)商為了讓企業(yè)有好的體驗(yàn)，會(huì)提供試用版給企業(yè)員工使用，通過試用效果來看要不要選擇正式版，所以，網(wǎng)站在線客服免費(fèi)是真的，如果需要了解免費(fèi)版情況，可以咨詢相關(guān)服務(wù)商。

網(wǎng)站在線客服優(yōu)點(diǎn)

1、能夠全天候?yàn)榭蛻舴?wù)。它能夠在較短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶需求，讓客戶不用花太多時(shí)間等待，也可以讓客戶的體驗(yàn)效果和滿意度得到提升。以往的在線客服只有在客服人員在線的情況下才能回復(fù)。

2、能讓客服效率提升。在進(jìn)行在線客戶對(duì)話的過程當(dāng)中，不僅等待的時(shí)間短，而且，接通率高，能保證互動(dòng)交流效果，讓客服隨時(shí)為客戶提供各種問題解答和服務(wù)。

3、能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在線客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻舻臄?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)以后能做出對(duì)的判斷，客服人員只需要根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來挖掘潛在的客戶即可，這樣也就能夠讓營銷的效果相對(duì)理想，也能減少無用功。

4、能實(shí)現(xiàn)多渠道接入。網(wǎng)站在線客服并不止服務(wù)于網(wǎng)站的客戶，可能還有其他的網(wǎng)頁、app所帶來的咨詢客戶，如果系統(tǒng)無法保證多渠道接入，那么，就可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因而導(dǎo)致客服的工作任務(wù)繁重，客服的壓力也會(huì)增大。除此以外，無法多渠道接入還可能會(huì)讓客戶因?yàn)闆]有及時(shí)得到回復(fù)而選擇放棄進(jìn)一步了解產(chǎn)品情況，出現(xiàn)這種情況后就會(huì)給企業(yè)帶來資金損失。

以上就是關(guān)于網(wǎng)站在線客服免費(fèi)的相關(guān)情況說明。作為企業(yè)管理者，在選擇這類型系統(tǒng)過程當(dāng)中，要多花一點(diǎn)心思，多家對(duì)比之后再選擇一家各方面都適合企業(yè)需求的服務(wù)商來合作，這樣才能降低日后使用系統(tǒng)帶來煩惱的幾率。