市面上的在線客服機器人種類有很多,不同的產(chǎn)品定價也有差別,本公司智能在線客服機器人價格物有所值,因為它采用的是7*24小時在線的模式,全天響應(yīng)不會丟失商機,毫秒級的反應(yīng)速度更是備受好評。同時還可以深入豐富知識庫,通過關(guān)鍵字展開多輪對話。人機協(xié)作靈活切換,效率更高。
7*24小時在線毫秒級響應(yīng)
很多人在擔(dān)心智能在線客服機器人價格,但是本公司的產(chǎn)品會讓你覺得物有所值,機器人是7*24小時在線服務(wù)的,也就是雇傭了一個全天運作的客服,反應(yīng)速度飛快,對客戶的提問有求必應(yīng)。
人工客服不能24小時在線,即便是倒班制度也很難達(dá)到要求,但是夜間詢問的客戶也不能丟失,機器人就能在夜間提供服務(wù),解答基本的疑問,搜集客戶的資料,以便人工客服能夠及時進(jìn)行回訪。
抓取關(guān)鍵字展開多輪對話
在線客服機器人可以智能抓取關(guān)鍵字,迅速理解客戶語義,準(zhǔn)確判斷用戶意圖,根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行多輪對話,逐步解決客戶的疑問。智能識別特定業(yè)務(wù)場景,自動完成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理,提高工作效率。
根據(jù)機器人接待數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)深入進(jìn)行學(xué)習(xí),完善機器人話術(shù),提高準(zhǔn)確率與識別率。企業(yè)也可以根據(jù)自身需求進(jìn)行合理的設(shè)定,豐富機器人的功能。
人機協(xié)作聯(lián)手服務(wù)
人工機器人的協(xié)同工作已經(jīng)是大勢所趨,在線客服機器人能夠提供很多的服務(wù),但是人工也不能被取代,企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場景來設(shè)定具體的服務(wù)順序,機器人優(yōu)先、人工客服優(yōu)先、機器人輔助人工、機器人自主完成咨詢等多種接待模式。
大多數(shù)企業(yè)采用的是人機協(xié)作的模式,機器人和人工聯(lián)手服務(wù)客戶,實現(xiàn)客戶體驗與服務(wù)效率的平衡。
企業(yè)不要一味的擔(dān)心智能在線客服機器人價格,綜合的實力也需要進(jìn)行評估,如果定價低效果不好,這樣的系統(tǒng)也是不應(yīng)該嘗試的。本公司的智能在線客服機器人,可以7*24小時在線,全天恭候客戶的咨詢,毫秒級響應(yīng)保證客戶的體驗。同時兼?zhèn)渥ト£P(guān)鍵字的功能,根據(jù)自身的數(shù)據(jù)庫,展開聯(lián)想輸入,進(jìn)行多輪對話,選擇這樣的系統(tǒng)太值了。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)