客服工作的展開直接影響到公司的未來的效益與發(fā)展，無論是大型企業(yè)還是中小型公司都認(rèn)識(shí)到了在線客服的重要性，從而希望能夠找到一個(gè)提高服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，而免費(fèi)在線客服系統(tǒng)平臺(tái)就是憑借自身具備的3大功能而被眾企業(yè)選擇。

0元試用智能在線客服

為了能夠更好地把握智能客服的機(jī)會(huì)，有很多公司管理人員都開始進(jìn)行了解，希望能夠在各個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中尋找一個(gè)適合公司的產(chǎn)品，現(xiàn)如今免費(fèi)在線客服平臺(tái)就是值得嘗試的對(duì)象，正規(guī)的在線客服系統(tǒng)都將會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)。

公司根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況以及需求進(jìn)行溝通，只要滿足試用資格，就可以申請(qǐng)0元試用的機(jī)會(huì)，工作人員將會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景等方面，幫助公司設(shè)計(jì)出詳細(xì)的方案，體現(xiàn)出智能客服的優(yōu)勢(shì)和能力。

滿足3點(diǎn)才能算合格

在免費(fèi)的試用過程當(dāng)中，公司就需要判斷系統(tǒng)的綜合實(shí)力以及多項(xiàng)功能，選擇一個(gè)對(duì)自身有幫助的系統(tǒng)，進(jìn)而做出長期合作的打算，詳細(xì)的條件包含了以下3點(diǎn)：

1、全渠道接入：傳統(tǒng)在線客服平臺(tái)接入方式比較單一，但是現(xiàn)如今接入智能客服平臺(tái)之后，就可以獲得豐富的在線客服接入方式，其中包含了當(dāng)前比較常見的微信客服、企業(yè)APP、微信公眾號(hào)、小程序、郵件以及微博等多個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)更加豐富，獲取的資源也就更多。

2、多角度報(bào)表可監(jiān)控：在客服人員提供服務(wù)的過程中，在線客服系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)平均會(huì)話時(shí)長、留言總數(shù)、排隊(duì)總數(shù)以及接入會(huì)話總數(shù)等方面進(jìn)行分析，產(chǎn)生多個(gè)可視化報(bào)表，通過報(bào)表管理人員就可以清晰的了解到客服人員的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3、APP可隨時(shí)響應(yīng)：客服人員即使是離線狀態(tài)，也都可以直接登錄系統(tǒng)，并且與訪客之間進(jìn)行電話以及在線溝通、工單處理等基本操作，滿足了移動(dòng)服務(wù)辦公的需求。

在線客服平臺(tái)提供免費(fèi)嘗試的機(jī)會(huì)，所以各大公司只要有客服方面的需求，就都可以申請(qǐng)獲得試用機(jī)會(huì)，在試用之后，便可以找到適合自身的系統(tǒng)，帶動(dòng)整體溝通效率。