電銷核心系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)完成客戶服務(wù)管理系統(tǒng)較為關(guān)鍵的方式,通過呼叫中心電話系統(tǒng),可以為客戶提供有效的呼叫服務(wù)項目,還可以為企業(yè)整合工作流程,提高工作效率。企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的引入可以有效地管理員工及其服務(wù)的客戶,這對企業(yè)的發(fā)展趨勢至關(guān)重要。
未來的智能電銷系統(tǒng)
企業(yè)在引入一個系統(tǒng)的時候,一定要特別關(guān)注價格水平,呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)然也是如此,那么呼叫中心系統(tǒng)如何付費,一般需要多少錢。鑒于呼叫中心系統(tǒng)的成本,首先要明確的是企業(yè)如何建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)。現(xiàn)在有兩種方式:第一種是自建的呼叫中心系統(tǒng),第二種是租賃的呼叫中心系統(tǒng)。
搭建呼叫中心系統(tǒng):即由企業(yè)的技術(shù)團隊獨立進行產(chǎn)品研發(fā),或者由經(jīng)銷商進行定制產(chǎn)品研發(fā),這種方式對于企業(yè)來說成本相對較高。在產(chǎn)品研發(fā)和定制的情況下,搭建呼叫中心系統(tǒng)所需的所有硬件配置APP設(shè)備都必須采購,所需的時間周期也比較長,因此不適合大部分企業(yè),一般只有部分需求多樣化的企業(yè)才會選擇該方式。
租賃呼叫中心系統(tǒng):對于這種絕大多數(shù)業(yè)主選擇的方式,企業(yè)客戶根據(jù)自己的要求從經(jīng)銷商處租賃。這種方式的呼叫中心系統(tǒng)的前提是云電子信息技術(shù),呼叫中心系統(tǒng)都是按規(guī)定開發(fā)的,可以滿足大部分企業(yè)的要求。在采購的情況下,企業(yè)不需要采購其他的硬件配置或者APP設(shè)備,只需要向經(jīng)銷商支付相應(yīng)的費用,更加方便快捷。
租用型呼叫中心系統(tǒng)在價錢這方面也比建造型呼叫中心劃算許多,一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費方式全是依照座席開展收費的,不管價錢怎樣,在宣布引入的情況下最好是可以開展呼叫中心系統(tǒng)來使用。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)