智能客服系統(tǒng)出系統(tǒng)使用費(fèi)，主要以會(huì)話條數(shù)收費(fèi)，例如100w條，費(fèi)用大約1-2萬(wàn)元;目前智能客服機(jī)器人行業(yè)雖然還處于藍(lán)海市場(chǎng)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能客服機(jī)器人將會(huì)越來(lái)越普及。

我們知道，傳統(tǒng)意義上的人工客服已經(jīng)無(wú)法滿足客戶需求越來(lái)越多，比如：人工客服一天只能接待100個(gè)左右客戶，如果遇到咨詢問(wèn)題則需要重復(fù)回答幾十次;而使用機(jī)器人后則可以同時(shí)接待更多客戶;并且機(jī)器人還能精準(zhǔn)過(guò)濾掉一些無(wú)效用戶，提高企業(yè)的工作效率。

對(duì)于企業(yè)而言，這無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)隨著智能聊天機(jī)器人市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)而言也是一種利好消息。那么問(wèn)題來(lái)了：智能客服機(jī)器人多少錢?

目前市面上各大企業(yè)都在研發(fā)和使用智能客服機(jī)器人，如果想要購(gòu)買也是需要先了解一下相關(guān)資料才能決定：

1.選擇專業(yè)的智能客服機(jī)器人公司

智能客服機(jī)器人的核心是對(duì)話和語(yǔ)義理解。

對(duì)話包括兩個(gè)方面：用戶問(wèn)題回答和客戶問(wèn)題答案回答。

目前市面上出現(xiàn)了很多智能客服機(jī)器人，但是它們都不能很好的解決用戶問(wèn)題，因此，如果想要購(gòu)買智能客服機(jī)器人，就需要選擇專業(yè)的公司來(lái)幫助你。

專業(yè)的智能客服機(jī)器人公司可以提供從機(jī)器人產(chǎn)品定制、開(kāi)發(fā)、調(diào)試到維護(hù)等服務(wù)，并且可以根據(jù)客戶需求制定專屬服務(wù)方案。

當(dāng)然選擇這樣專業(yè)性強(qiáng)的智能客服機(jī)器人公司也是需要考慮的一個(gè)重要因素。

2.選擇技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的平臺(tái)公司

現(xiàn)在市面上的智能聊天機(jī)器人公司很多，但是他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是不懂人工智能。

這些公司的產(chǎn)品雖然也很好，但它們不是專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商，缺乏相關(guān)的技術(shù)背景。

同時(shí)這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題。

所以選擇智能聊天機(jī)器人時(shí)一定要多加留意該公司的技術(shù)實(shí)力有沒(méi)有保障。

3.考慮自身需求，是否需要購(gòu)買功能更多的產(chǎn)品

當(dāng)然，如果你覺(jué)得使用智能客服機(jī)器人的好處太多，可以選擇多功能的產(chǎn)品來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工。

智能機(jī)器人在很多方面都優(yōu)于人工客服。

通過(guò)這些，企業(yè)可以節(jié)省大量成本，并提高他們的效率。

如果企業(yè)不想購(gòu)買功能更多的產(chǎn)品，可以選擇專業(yè)客服機(jī)器人服務(wù)商：(1)、(2)。服務(wù)范圍廣，可提供專業(yè)客服人員為客戶解決問(wèn)題和提供咨詢服務(wù)，幫助您解決日常辦公中一些問(wèn)題及困難。

因此，在購(gòu)買智能客服機(jī)器人時(shí)我們需要考慮清楚：它是否適合自己使用企業(yè)以及需要什么樣的功能，并根據(jù)自身需求來(lái)選擇購(gòu)買。

4.考察公司是否有成熟、完善的售后體系，以及后期技術(shù)服務(wù)如何支持

在人工智能的發(fā)展中，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)占據(jù)著非常重要的地位。如果一個(gè)智能客服機(jī)器人能夠很好地識(shí)別客戶問(wèn)題，那么這個(gè)公司將是很有發(fā)展前景的。

那么，該如何判斷智能客服機(jī)器人是不是真的呢?

首先在選擇智能客服機(jī)器人之前，需要了解清楚其研發(fā)公司、產(chǎn)品、技術(shù)等各方面的信息，并且看一下這家公司是不是具備成熟的售后體系和完善的售后服務(wù)。

一個(gè)成熟的售后能很好地解決企業(yè)所遇到的各種問(wèn)題，這就為企業(yè)節(jié)省了很多時(shí)間、金錢和精力。