客服電話管理系統(tǒng)軟件是一款可以幫助企業(yè)有效管理客服電話的呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

本系統(tǒng)采用最新技術(shù)，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，幫助企業(yè)建立客戶檔案，對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位并且可以進(jìn)行有效管理，提高工作效率以及溝通質(zhì)量。主要功能如下：

1、多家運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一接入;

2、電話號(hào)碼資源豐富;

3、呼叫中心設(shè)備齊全：支持座機(jī)、手機(jī)、 IVR等多種呼叫方式。支持移動(dòng)智能終端接入;

4、強(qiáng)大的語(yǔ)音處理功能;

5、先進(jìn)的用戶行為分析系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)用戶使用特征參數(shù)的提取，可以分析用戶心理及喜好。

6、專業(yè)客服人員提供24小時(shí)在線服務(wù);

7.全面的呼叫中心管理系統(tǒng)功能：包括員工考勤管理、員工工作安排管理、員工培訓(xùn)考核管理、報(bào)表查詢打印等等。

正規(guī)客服系統(tǒng)有哪幾個(gè)?

客服系統(tǒng)可以幫助商家實(shí)現(xiàn)高效的在線溝通，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以極大地提升效率。但是，客服系統(tǒng)有哪幾個(gè)?目前市面上的客服系統(tǒng)眾多，價(jià)格從幾百到上萬(wàn)不等，選擇合適的客服系統(tǒng)是商家必須要考慮到的。

目前市面上的客服系統(tǒng)很多，到底哪個(gè)才是最適合自己店鋪使用的呢?那么應(yīng)該如何選擇適合自己店鋪的客服系統(tǒng)呢?首先需要確定自己店鋪銷(xiāo)售服務(wù)什么產(chǎn)品，例如產(chǎn)品分類、服務(wù)類型等。

其次要確定客戶群體和咨詢方式。最后根據(jù)用戶行為習(xí)慣、消費(fèi)能力等來(lái)判斷是否需要開(kāi)發(fā)一套合適自身店鋪使用的客服系統(tǒng)。