電話營銷是指通過電話營銷的手段，以客戶的需求為導向，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信工具，將企業(yè)業(yè)務(wù)營銷過程中所獲取的客戶信息和服務(wù)信息反饋給業(yè)務(wù)人員，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種新型營銷模式。

電話營銷是利用手機、固定電話等移動通訊設(shè)備作為工作工具，通過呼叫中心系統(tǒng)將手機號碼轉(zhuǎn)化為客戶可以接受的語音信息號碼。通過電話銷售人員向客戶進行信息交流。

如今電銷行業(yè)競爭激烈，在這樣的市場背景下，一款好的電銷外呼軟件能幫助企業(yè)提升業(yè)績、增強競爭力。

選擇電銷外呼軟件，需要注意選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能在市場上立足。

1、電銷外呼軟件支持手機和電腦，隨時隨地呼叫客戶，電銷外呼軟件可以根據(jù)需要選擇坐席數(shù)量，一個坐席可以管理幾十個客戶;

電銷外呼軟件可以用語音來交流，有問題直接語音對話，溝通更高效，軟件支持多平臺，可以用手機客戶端進行實時語音通話。

2、支持呼入、呼出號碼存儲;

對于使用中的呼叫中心來說，號碼存儲功能可以幫助銷售人員節(jié)省大量的存儲空間和話費，從而提高工作效率。

電話營銷中的號碼存儲功能可以幫助企業(yè)節(jié)約大量的話費開支，在電話銷售過程中節(jié)省更多的時間。

對于企業(yè)而言，號碼存儲功能幫助其在不增加企業(yè)成本的前提下提高了工作效率，同時也幫助企業(yè)節(jié)省了許多不必要的話費開支。

3、支持語音導航功能和客戶意向號碼過濾;

4、支持多語言，多種工作流程，靈活的工作模式

可以使用多種方式接聽客戶來電，還支持撥打語音信箱，語音留言等。

工作模式可以選擇自動/手動模式，同時也支持根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)情況進行多種方式切換。

工作流程可以設(shè)置不同場景、不同時間進行呼叫，從而實現(xiàn)靈活應(yīng)對各種狀況。

5、自動錄音功能，實時保存客戶來電記錄

客戶來電自動錄音，文件上傳，不會丟失!客戶電話信息，資料備份，隨時查看?？梢酝ㄟ^設(shè)置客戶語音權(quán)限進行錄音和查看。