設(shè)備報(bào)修工單系統(tǒng)是一款為企業(yè)提供設(shè)備管理服務(wù)的專業(yè)系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段幫助企業(yè)提高設(shè)備管理的效率，讓用戶更輕松地進(jìn)行設(shè)備報(bào)修。通過(guò)對(duì)報(bào)修工單的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，為用戶提供報(bào)修流程、報(bào)修進(jìn)度、維修質(zhì)量、維修費(fèi)用等功能，讓用戶可以輕松管理自己的設(shè)備。

報(bào)修流程

1.用戶在手機(jī) APP或電腦網(wǎng)站上提交報(bào)修單，系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的信息自動(dòng)分配維修人員;

2.維修人員收到報(bào)修單后，通過(guò)移動(dòng)端掃描二維碼或輸入信息進(jìn)行設(shè)備維修，并在后臺(tái)查看報(bào)修進(jìn)度;

3.維修完成后，系統(tǒng)自動(dòng)將維修結(jié)果發(fā)送到用戶手機(jī)上;

4.維修人員可以通過(guò) APP或網(wǎng)站查看自己的維修記錄，查看自己的維修費(fèi)用，以及設(shè)備故障原因等信息;

5.用戶可以根據(jù)報(bào)修單上的信息，自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)備歷史故障記錄和費(fèi)用。如果設(shè)備出現(xiàn)故障已經(jīng)超過(guò)半年，用戶還可以通過(guò)歷史故障記錄查看自己的設(shè)備歷史故障記錄和費(fèi)用。

報(bào)修進(jìn)度

報(bào)修進(jìn)度是系統(tǒng)對(duì)報(bào)修過(guò)程中的重要信息進(jìn)行管理的重要功能。用戶可以通過(guò)報(bào)修進(jìn)度功能查看工單的最新處理進(jìn)度、設(shè)備故障類型及發(fā)生時(shí)間，了解當(dāng)前處理情況，為后期維修工作提供指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前工單進(jìn)行分析，用戶可以快速定位到故障位置，并對(duì)故障位置進(jìn)行調(diào)整。

維修質(zhì)量

維修人員在報(bào)修時(shí)，可選擇維修方案，報(bào)修人員可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行維修。對(duì)于不能維修的工單，可以選擇退款或者更換維修。在進(jìn)行報(bào)修時(shí)，如果維修人員不小心將工單轉(zhuǎn)到了另一臺(tái)設(shè)備上，通過(guò)工單流轉(zhuǎn)的方式，可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)設(shè)備上。

在設(shè)備報(bào)修過(guò)程中，如果用戶對(duì)某個(gè)設(shè)備報(bào)了維修需求，但是該設(shè)備已經(jīng)損壞了。通過(guò)報(bào)修工單系統(tǒng)可以設(shè)置相關(guān)的提醒機(jī)制，避免用戶忘記報(bào)修而造成更大的損失。

維修費(fèi)用

維修費(fèi)用記錄了每個(gè)維修工單的總費(fèi)用，方便企業(yè)查看和統(tǒng)計(jì)。也可以提供給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為參考，有效控制費(fèi)用。

移動(dòng)辦公

在設(shè)備報(bào)修工單系統(tǒng)中，用戶可以通過(guò)移動(dòng)辦公功能，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公，在移動(dòng)端可以進(jìn)行報(bào)修記錄的查看、報(bào)修進(jìn)度的跟蹤、維修記錄的查詢等，還可以通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行在線預(yù)約、在線繳費(fèi)等。

能夠幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息化管理。通過(guò)對(duì)工單的全生命周期進(jìn)行管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理;通過(guò)對(duì)設(shè)備維修的過(guò)程進(jìn)行管理，幫助企業(yè)提高維修效率;通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的高效維護(hù);通過(guò)對(duì)移動(dòng)辦公功能的應(yīng)用，讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地進(jìn)行工作。

強(qiáng)大的功能和便捷的操作方式得到了廣大用戶的喜愛(ài)。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用。