現(xiàn)如今，電話營銷是很多企業(yè)銷售的主要工作，也是提升業(yè)績的關鍵手段。但是，傳統(tǒng)電話營銷方式存在一些弊端，比如電銷人員每天大量撥打電話，容易封號;打電話效果不好，影響員工工作積極性;對客戶管理不方便等等。如果要想解決這些問題，一款好的pc電話軟件就顯得尤為重要了。目前市面上比較好的外呼系統(tǒng)是電銷專用電腦外呼系統(tǒng)。

一、pc電話軟件是什么

電銷專用電腦外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決高頻封號問題，實現(xiàn)客戶分類管理，有效提升客戶轉化率。系統(tǒng)結合呼叫中心系統(tǒng)、客服號碼池、線路、CRM系統(tǒng)等，通過批量導入撥打電話號碼，智能分配撥打號碼。

二、系統(tǒng)功能

1、線路穩(wěn)定，客戶資源可及時更新，自動語音呼叫，支持多線

2、自動錄音功能，可有效提高員工的工作積極性，自動錄音

3、一鍵撥號，可將外呼號碼導入系統(tǒng)

4、支持電腦端、手機端的多個客戶溝通記錄，可實時查看客戶的溝通情況

5、報表功能：可查看呼出呼入記錄、通話時長、客戶資料等，方便企業(yè)管理

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計每天銷售人員打出的電話數(shù)量及通話時長，方便企業(yè)了解每個員工的工作情況

7、實時監(jiān)控：可以對銷售人員的工作狀態(tài)進行實時監(jiān)控，管理更方便

8、回撥功能：設置外呼線路，業(yè)務員撥打電話時，系統(tǒng)會自動轉接到客戶那里

三、企業(yè)使用pc電話軟件優(yōu)勢

①、防高頻封號

解決高頻封號問題，主要是通過電話線路和高頻檢測，通過軟件過濾掉了大量的無效電話，從而避免被封號。

②、支持外顯真實手機號

目前，市面上很多外呼系統(tǒng)都不支持外顯真實手機號，只能顯示虛擬手機號。這種系統(tǒng)，在被監(jiān)管的情況下，就會出現(xiàn)很多問題。比如，客戶投訴、被監(jiān)管封卡、高頻封號等等。

在選擇外呼系統(tǒng)時，最好選擇支持外顯真實手機號的外呼系統(tǒng)，這樣能有效規(guī)避這些問題。

③、話單管理

電銷人員打電話過程中，往往會遇到客戶不接電話、不回撥電話，或者客戶總是拒絕溝通的情況。對于企業(yè)來說，這就很浪費時間和精力了。而電銷軟件就能有效地解決這個問題，通過系統(tǒng)中的話單管理功能，可以實時查看銷售人員打出的每一通電話的通話情況，以及意向客戶的跟進情況。并且能夠對客戶進行分類，以便管理者對不同類別的客戶進行跟進。

④、通話錄音

外呼系統(tǒng)支持通話錄音，電話接通后，系統(tǒng)自動把接通時間、通話時長、接通地點等信息保存到數(shù)據(jù)庫，便于管理者分析數(shù)據(jù)。通話錄音可按時間順序或事件順序進行回放，錄音內容可以是錄音文件，也可以是文字記錄，還可以是錄制的音頻文件。通話錄音可提供給銷售人員參考。

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