電銷機器人呼叫系統(tǒng)，工作原理是基于人工智能和云計算技術(shù)的綜合應(yīng)用，利用智能語音識別、智能語義理解等人工智能技術(shù)，與真人對話交互，實現(xiàn)了人機協(xié)同，通過語音識別和自然語言理解能力，讓機器人可以像真人一樣與用戶進行對話，在對話過程中將客戶的需求進行歸類，從而更精準地對客戶進行篩選和分類。在與客戶對話過程中可以按照客戶的提問進行主動回答，也可以根據(jù)客戶的要求來進行下一步的動作。相比傳統(tǒng)人工銷售電銷模式，電銷機器人呼叫系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：

節(jié)省人工成本

電銷機器人呼叫系統(tǒng)能夠24小時不間斷工作，將一天內(nèi)要撥打的電話量平均分配給機器人，在撥打的過程中就可以自動完成客戶的篩選、分類、回訪等工作，這在很大程度上降低了人工成本。由于機器人是由軟件控制的，它不需要休息，也不會受到情緒的影響，因此也不會有人員流失的情況出現(xiàn)。

而傳統(tǒng)電銷模式由于是由人工進行電話撥打電話，所以在撥打電話的過程中難免會出現(xiàn)情緒不佳的情況。由于情緒影響下往往會造成客戶對企業(yè)品牌進行差評或者投訴等情況出現(xiàn)。因此在節(jié)省人工成本方面電銷機器人呼叫系統(tǒng)相比傳統(tǒng)電銷模式具有很大優(yōu)勢。

提高工作效率

24小時不間斷工作，可以進行全時段的溝通，而且能夠保證撥打的電話量在每天1000-2000通左右，同時每天還可以自動篩選意向客戶，將意向客戶按照客戶的意向程度進行分類，從而大大提高工作效率，避免了因為人工失誤造成的客戶資源流失。

自動篩選客戶

在與客戶進行溝通的過程中，可以通過人工智能技術(shù)將客戶的需求進行歸類，根據(jù)客戶的不同需求，對其進行針對性的溝通和解答，從而更好地為客戶提供服務(wù)。電銷機器人呼叫系統(tǒng)也會對用戶進行分類管理，通過與客戶的溝通記錄，系統(tǒng)會將其劃分為不同的類別。用戶可以通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)報表來了解自己的意向客戶是什么類型的，從而有針對性地開展工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。

人工無法代替的優(yōu)勢

1、可以24小時工作，無需休息，無人值守;

2、具有主動交流功能，可通過語音與客戶溝通;

3、具有強大的數(shù)據(jù)庫，可對客戶的需求進行分類，并對客戶進行精準分類;

全程錄音錄像，語音識別率高

通過對聲音的處理，自動識別用戶意圖，并將信息準確的傳遞給用戶，在整個對話過程中，會對所有對話內(nèi)容進行全程錄音，語音識別率高達98%，完全實現(xiàn)了人機協(xié)同。

銷售人員只需要將自己的目標客戶信息輸入到系統(tǒng)中，機器人就可以自動篩選出意向客戶，還支持一鍵撥號、批量外呼、自動打斷、客戶分類等功能。

相較于傳統(tǒng)的電話銷售模式，電銷機器人呼叫系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個高效、便捷的工作方式，也逐漸成為企業(yè)拓展市場的好幫手。