智能通知機(jī)器人是一款專注于企業(yè)服務(wù)的客服機(jī)器人，讓企業(yè)與客戶之間的交流更加輕松和簡(jiǎn)單。它采用了人工智能技術(shù)，讓客服機(jī)器人更能理解用戶意圖，回答更加準(zhǔn)確、及時(shí)。在傳統(tǒng)服務(wù)中，客戶都是以文字形式提出問題，客服只能通過文字回復(fù)客戶，這不僅降低了客服的工作效率，而且也增加了企業(yè)成本。智能通知機(jī)器人能夠通過語(yǔ)音對(duì)話、表情、圖片等多種方式與客戶進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向互動(dòng)，來看看它的這些實(shí)用功能吧。

自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)客戶有問題需要咨詢時(shí)，客服機(jī)器人將自動(dòng)詢問用戶的問題，然后根據(jù)用戶所處的場(chǎng)景和位置，將自動(dòng)進(jìn)入用戶所在的場(chǎng)景進(jìn)行回復(fù)，如：您好，請(qǐng)問您要查詢什么?、請(qǐng)問您是哪里的?、請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎?等等，而用戶只需要選擇相應(yīng)的回答即可。當(dāng)用戶提出問題后，機(jī)器人還可以根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，從而提高客戶服務(wù)效率，也可以通過設(shè)置自動(dòng)回復(fù)來避免客戶流失。

智能回訪

提供客戶回訪功能，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查?？蛻艨梢酝ㄟ^語(yǔ)音、表情或圖片等多種方式填寫問卷，然后系統(tǒng)會(huì)對(duì)這份調(diào)查問卷進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

1.根據(jù)用戶的行為記錄，如用戶訪問時(shí)間、訪問頻率、訪問內(nèi)容等，智能判斷用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度程度，為企業(yè)提供服務(wù)改進(jìn)意見。

2.將客戶的信息轉(zhuǎn)化為文本數(shù)據(jù)，包括客戶基本信息、歷史交互記錄、產(chǎn)品使用情況、意見建議等，便于企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和分析。

3.根據(jù)用戶的意見和建議，在第一時(shí)間為用戶提供更好的服務(wù)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為企業(yè)提供決策支持。

智能分析

對(duì)用戶進(jìn)行智能分析，根據(jù)用戶的瀏覽歷史和使用習(xí)慣，對(duì)用戶進(jìn)行分類，并針對(duì)不同的用戶群體提供不同的服務(wù)。比如通過客戶的歷史記錄和訪問痕跡，可以為每個(gè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣為他們推薦更好的產(chǎn)品。

智能提醒

將一些常用的營(yíng)銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策通知給客戶，并且對(duì)客戶的回復(fù)進(jìn)行有效地分類。根據(jù)用戶的瀏覽記錄、點(diǎn)擊記錄、搜索記錄、問題記錄等信息，進(jìn)行智能分析，在合適的時(shí)間自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷消息到客戶手機(jī)上，提醒客戶關(guān)注活動(dòng)和優(yōu)惠政策。

自動(dòng)語(yǔ)音外呼

自動(dòng)外呼，在客戶打電話的過程中，語(yǔ)音機(jī)器人能夠通過后臺(tái)設(shè)定自動(dòng)外呼計(jì)劃，比如每天重復(fù)外呼多少通電話等，客戶進(jìn)入到對(duì)話窗口中，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)與客戶進(jìn)行對(duì)話，并在對(duì)話結(jié)束后自動(dòng)生成錄音?？蛻糁恍枰顚戧P(guān)鍵詞、聯(lián)系方式等信息就可以實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通。

智能通知機(jī)器人是一款專注于企業(yè)服務(wù)的客服機(jī)器人，在為企業(yè)節(jié)省人力成本的同時(shí)，還能夠提高客戶體驗(yàn)度和滿意度。它能為企業(yè)提供完善的服務(wù)，如果你還在為找不到一款專業(yè)、功能強(qiáng)大的客服機(jī)器人而發(fā)愁，不妨試試智能通知機(jī)器人吧!