axb外呼系統(tǒng)是一款專門針對電話銷售業(yè)務(wù)而研發(fā)的一套完整的電銷管理系統(tǒng)。采用最新的呼叫中心技術(shù),系統(tǒng)集成了智能語音識別、智能外呼、大數(shù)據(jù)分析等功能。axb外呼系統(tǒng)解決方案是一個專業(yè)的、系統(tǒng)化的、流程化的、自動化的呼叫中心解決方案,將電話銷售和客戶服務(wù)相結(jié)合,通過電話銷售實時獲取客戶需求信息并自動生成工單,自動分配給銷售人員跟進,幫助企業(yè)提高效率,降低成本,讓企業(yè)更好地掌控市場,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
AXB外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、企業(yè)與用戶直接溝通,無須經(jīng)過中間商,速度快、效率高。
2、企業(yè)與用戶直接溝通,沒有中間環(huán)節(jié),避免了中間商的層層盤剝和信息泄露。
3、自主性高,可以根據(jù)自己的需求來進行設(shè)定。
4、自由度高,不受時間和地點的限制。
5、直接和用戶交流,避免了一些不必要的麻煩。
6、不受地域和時間的限制,無論用戶在什么地方都可以打電話給用戶。
AXB外呼系統(tǒng)是一款通過線路實現(xiàn)電話營銷的系統(tǒng),可以有效解決高頻封號問題,通過運營商提供的主叫號碼顯示來實現(xiàn),也可以有效提升外呼的精準度,提高營銷效率。
axb外呼系統(tǒng)功能
一、電話錄音
電話錄音可以幫助企業(yè)對電話外呼過程進行錄音,同時,也可以記錄下電話外呼過程中的通話內(nèi)容。
記錄下所有的通話內(nèi)容,包括錄音的內(nèi)容和通話時長。
這些資料都可以被保存下來,為日后對客戶的分析提供有力依據(jù),同時也可以作為投訴客戶的證據(jù)。
不僅如此,在電話錄音中,還可以顯示客戶的姓名、工作單位、聯(lián)系方式等信息,方便銷售人員了解客戶。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、實時查看通話數(shù)據(jù),通話錄音,通話時間、時長、次數(shù)、頻率等統(tǒng)計,幫助企業(yè)了解每一通電話的質(zhì)量,及時調(diào)整策略。
2、記錄所有來電號碼,可快速導(dǎo)出 Excel表格,便于后期數(shù)據(jù)分析和報表制作。
3、話務(wù)數(shù)據(jù)實時更新,能夠隨時查看各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表,幫助企業(yè)把握市場動向。
三、外呼回撥
1、支持多線路,可根據(jù)企業(yè)的需求選擇合適的線路,而且線路可以根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整。
2、自動轉(zhuǎn)接功能,自動轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)電話,提高工作效率。
3、多種撥號模式:電話撥叫,外顯手機號碼,系統(tǒng)自動回撥。
4、通話錄音:可隨時查看錄音,方便管理和分析客戶需求。
5、客戶信息管理:對每一位客戶進行詳細的信息記錄。
6、黑名單過濾:對異常呼叫記錄進行過濾。
7、可通過電話系統(tǒng)來完成其他功能。
四、客戶管理
1、客戶信息:銷售人員可通過電話銷售系統(tǒng),自動獲取客戶的姓名、手機號、地址等信息,并將這些信息錄入到客戶檔案中,方便銷售人員隨時查看。
2、客戶管理:每個銷售人員都有一個屬于自己的客戶管理頁面,可以記錄客戶的跟進情況、聯(lián)系方式、歷史溝通記錄等,便于銷售人員對客戶進行分類管理。
五、號碼分析
AXB外呼系統(tǒng)通過號碼分析功能,可根據(jù)用戶號碼,篩選出意向客戶。如果客戶有意向,可將其篩選出來,分配給銷售人員跟進,這樣銷售人員就不用再打電話了,可以將時間花在更多有價值的工作上。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)