電銷管理系統(tǒng)，是企業(yè)將電話營銷人員通過電話與客戶進行交流的工作方式，作為一種現(xiàn)代化的營銷手段，與傳統(tǒng)方式相比，它具有許多優(yōu)點，比如：可以將大量分散在各地的銷售人員集中起來，進行統(tǒng)一管理和培訓;可以提高銷售人員工作效率和工作質量;可以減少銷售人員工作中的失誤等等。

電銷管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)對銷售人員的管理、客戶關系的維護、產(chǎn)品知識的培訓、銷售過程中的資源管理等，能使企業(yè)獲得更高的效益，從而降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高市場競爭力。

下面就電銷管理系統(tǒng)功能進行介紹：

客戶信息管理

客戶信息管理包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、相關需求等內容，它為客戶提供了一個全面了解渠道，方便企業(yè)進行相關的客戶服務。客戶信息管理中的相關信息可以幫助企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供更全面服務。企業(yè)還可以根據(jù)自己的需要對客戶進行分類管理，建立有效的數(shù)據(jù)庫，使客戶信息的查詢和統(tǒng)計更加方便快捷。

電話錄音管理

電銷管理系統(tǒng)可支持錄音實時下載功能，并自動生成錄音文件，方便企業(yè)對員工進行實時監(jiān)督。電話錄音可以在電腦或手機上進行管理，員工可以根據(jù)自己的需要進行下載。電話錄音管理主要分為以下幾個功能：

1、電話錄音文件下載：將需要下載的錄音文件按照時間順序或其他方式保存到電腦上或手機上。

2、錄音文件備份：將下載好的錄音文件進行備份，可以將備份的錄音文件導入到電腦中，也可以將備份的錄音文件拷貝到手機中，方便日后查閱。

3、客戶信息管理：員工在進行工作時，通過電腦或者手機 APP可以對客戶信息進行查看，包括客戶電話號碼、姓名、所在單位等。

通話統(tǒng)計

電銷管理系統(tǒng)支持通話統(tǒng)計功能，該功能是通過對每個號碼通話記錄進行統(tǒng)計分析，得出每個號碼的通話次數(shù)、通話時長等信息。管理者可根據(jù)這些信息，對銷售人員進行業(yè)績評估，從而提高銷售人員的工作積極性。

報表分析

1、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：提供企業(yè)所有銷售人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括客戶信息、銷售業(yè)績、銷售成本、客戶回款情況等。

2、客戶分析：通過客戶資料分析，可以對客戶的基本信息進行快速查詢，也可以查詢某個客戶在一段時間內的銷售業(yè)績和回款率。

3、銷售漏斗分析：通過對不同銷售階段的客戶進行分析，可以判斷出企業(yè)產(chǎn)品在不同階段的銷售額和銷售量。

4、產(chǎn)品分析：可以對不同類型的產(chǎn)品進行分類統(tǒng)計，如按產(chǎn)品名稱分類，按產(chǎn)品銷量分類等。

5、統(tǒng)計報表：提供了多套報表，包括各地區(qū)業(yè)績統(tǒng)計報表、各地區(qū)回款率統(tǒng)計報表等。

銷售管理

電銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理銷售流程，制定有效的銷售策略，實現(xiàn)對銷售過程的控制。它可以幫助企業(yè)管理客戶，跟進訂單，及時調整銷售策略。為企業(yè)提供強大的客戶分析和統(tǒng)計功能，幫助企業(yè)了解客戶需求，制定更有效的銷售策略。它還可以幫助企業(yè)根據(jù)不同的行業(yè)特征和銷售目標制定不同的銷售策略，并通過與其他銷售人員溝通和反饋，不斷改進和優(yōu)化策略，使企業(yè)獲得更好的收益。

總結

電銷管理系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)完成電話銷售任務的管理軟件，支持電腦網(wǎng)頁版、微信小程序、APP等多終端。針對企業(yè)電話銷售過程中出現(xiàn)的問題，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對企業(yè)銷售人員電話溝通數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)找出問題所在，制定相應的解決方案，最終實現(xiàn)提高營銷效率，降低企業(yè)運營成本的目的。

通過對企業(yè)電話銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，了解企業(yè)人員的工作狀態(tài)及工作能力，通過對電話銷售人員進行合理排班、業(yè)績考核等管理方式，幫助企業(yè)提高員工工作效率和服務質量，為企業(yè)不斷提升業(yè)績提供重要依據(jù)。