傳統(tǒng)電銷行業(yè)存在效率低、人工成本高、客戶意向低、易產(chǎn)生糾紛等問題。通過使用智能語音外呼機(jī)器人，可以有效解決這些問題。作為一款A(yù)I語音對(duì)話軟件，支持手動(dòng)和自動(dòng)外呼模式，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)識(shí)別客戶意圖，與客戶進(jìn)行對(duì)話交流。使用智能語音外呼機(jī)器人，可以提高工作效率和工作質(zhì)量。使用智能語音外呼機(jī)器人，可以減少人工成本，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，同時(shí)還能提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)感。下面一起來了解一下智能語音外呼機(jī)器人吧!

功能優(yōu)勢

1、幫助企業(yè)篩選出意向客戶，減少企業(yè)員工的工作量，提高工作效率。

2、根據(jù)客戶的提問進(jìn)行回答，可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)了解，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

3、根據(jù)歷史通話記錄，對(duì)客戶的意向程度進(jìn)行分析，為企業(yè)提供有效的銷售線索。

4、支持錄音轉(zhuǎn)文字功能，在銷售過程中可以將通話記錄直接轉(zhuǎn)換成文字，方便銷售人員快速了解客戶的需求。

工作流程

1、利用云端技術(shù)，將客戶語音識(shí)別成文字，并自動(dòng)錄入到云端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話。

2、當(dāng)客戶在與智能語音外呼機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話時(shí)，可以進(jìn)行多輪對(duì)話，并根據(jù)客戶的語言提示，來回答客戶的問題。

3、通過云端系統(tǒng)，將客戶信息導(dǎo)入到后臺(tái)系統(tǒng)中，并對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。

4、當(dāng)客戶進(jìn)行投訴時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)話框，提醒工作人員解決客戶的投訴問題。

5、工作人員可以通過系統(tǒng)查詢通話記錄和通話時(shí)長，并對(duì)坐席人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

外呼操作

1、語音識(shí)別：快速精準(zhǔn)識(shí)別客戶語言，并將客戶的意向進(jìn)行分類，篩選出有效意向客戶，提高企業(yè)的銷售效率。

2、自動(dòng)外呼：智能撥打電話，自動(dòng)外呼，接通率高達(dá)90%以上。

3、業(yè)務(wù)流程：支持業(yè)務(wù)流程，能快速導(dǎo)入客戶資料，進(jìn)行智能分析，準(zhǔn)確掌握客戶意向，并根據(jù)客戶意向進(jìn)行分類。

4、工單管理：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管理，支持客戶管理、工單管理。

語音識(shí)別

智能語音外呼機(jī)器人能夠識(shí)別語音，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話。用戶只需要在對(duì)話窗口中輸入文字或語音，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)識(shí)別。而且機(jī)器人具備學(xué)習(xí)能力，因此能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖，根據(jù)用戶的描述，進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)，從而提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)感。

語音轉(zhuǎn)文字

語音轉(zhuǎn)文字功能，是通過將客戶的語音內(nèi)容轉(zhuǎn)成文字，方便銷售人員記錄客戶信息。當(dāng)智能語音外呼機(jī)器人識(shí)別出客戶的語音后，可以對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記，方便銷售人員記錄。

以上就是智能語音外呼機(jī)器人的相關(guān)內(nèi)容介紹了。根據(jù)客戶的需求進(jìn)行篩選，同時(shí)還能進(jìn)行外呼，有效地解決傳統(tǒng)電銷行業(yè)存在的效率低、人工成本高、客戶意向低、易產(chǎn)生糾紛等問題。