AI人工智能和電話機器人的區(qū)別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因為其本身隸屬于計算機學科，系統(tǒng)包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

主要區(qū)別是，性質不同、特點不同、應用不同，具體如下：性質不同 人工智能 人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。

大多數AI程序不用于控制機器人。即使AI用于控制機器人，AI算法也只是較大的機器人系統(tǒng)的一部分，它還包括傳感器，執(zhí)行器和非AI編程。機器人：是可編程機器，通常能夠自主地或半自主地執(zhí)行一系列動作。

1、進行業(yè)務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業(yè)務交流，因此這幾年電話機器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。

2、是的，外呼電話機器人的效果有很多，下面我就說兩點，每天的通話量是人類的4-5倍，每通電話的狀態(tài)都是一樣的穩(wěn)定，不受外界影響，最重要的是當我們在喝茶聊天之余，它還在無怨無悔的工作。

3、我們公司使用的外呼智能機器人就是e聊賺的小e外呼智能機器人，效果不錯，而且服務恨到為。有問題可以第一時間得到解決。小e智能外呼機器人。值得引進。

4、自動外呼機器人系統(tǒng)的優(yōu)點都由哪些 外呼系統(tǒng)優(yōu)勢：智能溝通外呼系統(tǒng)在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業(yè)的時間段進行有效外呼。智能分析 智能電話機器人撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。

當然有用，電話機器人還是有很多好處的，比如：保證情緒飽滿。

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進了電話機器人的誕生，尤其是對于許多網絡營銷企業(yè)來說。

電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時間。