由原來(lái)的按鍵菜單改為直接語(yǔ)音對(duì)話查詢、辦理業(yè)務(wù)或報(bào)障。比如您想查話費(fèi)聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，直接說(shuō)出“查話費(fèi)”聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后告訴您結(jié)果。

中國(guó)聯(lián)通全國(guó)人工服務(wù)熱線：10010按“0”轉(zhuǎn)接人工。您登陸聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后點(diǎn)擊右側(cè)工具欄“客服”，在彈出對(duì)話框下面輸入問(wèn)題“如何聯(lián)系在線客服”，按發(fā)送，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)人根工”超鏈入口，就可以找到在線人工客服。

中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上有人工服務(wù)，可以登錄聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)點(diǎn)擊右邊的“在線客服，即可進(jìn)入在”智能機(jī)器人沃寶“頁(yè)面。也可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“人工客服”，即可進(jìn)人工服務(wù)。

打開手機(jī)，點(diǎn)擊進(jìn)入電話。 如圖所示：在撥號(hào)界面，點(diǎn)擊右下角的撥號(hào)鍵盤。如圖所示：在撥號(hào)鍵盤上輸入10010，并點(diǎn)擊撥號(hào)。如圖所示：電話接通后， 按照對(duì)方自助機(jī)器人語(yǔ)音提示完后，說(shuō)出自己想要咨詢的業(yè)務(wù)。

聯(lián)通人工客服的電話號(hào)碼是10010，可根據(jù)語(yǔ)音提示按0號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)。

手機(jī)電話中輸入10010并撥通電話。根據(jù)語(yǔ)音提示，按0是進(jìn)入人工客服，調(diào)出按鍵輸入0。接通人工客服后，說(shuō)明聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電你的問(wèn)題，等待回答和解決即可。然后按1是表示問(wèn)題已解決，再按1是給客服人員好評(píng)。

1、浙江聯(lián)通用戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、代理系統(tǒng)方式聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，10010人工臺(tái)進(jìn)行辦理。

2、當(dāng)你不便接聽電話的時(shí)候聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，來(lái)電管家能夠告知主叫（撥入方）你無(wú)法接聽電話的原因。也就是說(shuō)聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，你可以設(shè)置各種免打擾呼轉(zhuǎn)狀態(tài)，比如會(huì)議、休息等等。如果你需要開通，你可以撥打當(dāng)?shù)?0010客服聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電了解業(yè)務(wù)開通方法。

3、或者你也可以直接撥打當(dāng)?shù)氐?0010進(jìn)行開通。

4、來(lái)電助手”服務(wù)之后，系統(tǒng)會(huì)記錄用戶因關(guān)機(jī)或不方便接聽而漏接的來(lái)電信息，并在其開機(jī)后以短信（09年3月20日起接入號(hào)顯示主叫用戶號(hào)碼）形式告知用戶。浙江聯(lián)通用戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、代理系統(tǒng)方式，10010人工臺(tái)進(jìn)行辦理。

5、(1)10010開通聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電：撥打10010申請(qǐng)開通沃助理-來(lái)電名片（當(dāng)月生效）產(chǎn)品、沃助理-來(lái)電名片（次月生效）產(chǎn)品、沃助理-掛機(jī)短信（當(dāng)月生效）產(chǎn)品、沃助理-掛機(jī)短信（次月生效）產(chǎn)品。

您撥通10010后聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，待智能語(yǔ)音客服播報(bào)完畢聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電，您可說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”即可轉(zhuǎn)接。

聯(lián)通客服熱線是10010，您撥打后，可以根據(jù)聽到的語(yǔ)音提示按鍵選擇“人工服務(wù)”，或者根據(jù)智能語(yǔ)音客服助理的提示說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”指令。

您根據(jù)語(yǔ)音提示，進(jìn)入后語(yǔ)音智能問(wèn)您是查什么，您可以直接說(shuō)轉(zhuǎn)人工就可以了。

使用聯(lián)通手機(jī)或固話，撥打10010后，根據(jù)提示音選“0”號(hào)鍵接入人工服務(wù)；聯(lián)通客服熱線提供7*24小時(shí)服務(wù)，但22聯(lián)通電話機(jī)器人來(lái)電：00-8：00屬于夜間服務(wù)，無(wú)人工值守。

由于各分公司語(yǔ)音提示不同，您可以根據(jù)語(yǔ)音提示按鍵選擇進(jìn)入“人工服務(wù)”，若您所在地市已上線智能客服功能，您可根據(jù)智能語(yǔ)音客服助理的提示說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”指令即可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

首先在手機(jī)撥號(hào)鍵上按10010撥打中國(guó)聯(lián)通的號(hào)碼。然后，根據(jù)語(yǔ)音提示“...人工服務(wù)請(qǐng)按0”，在通話界面的數(shù)字鍵上按0即可。還可以打開聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端，登陸好賬號(hào)后點(diǎn)擊客戶服務(wù)。

是營(yíng)銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

是螞蟻花唄的提醒還款電話。這個(gè)電話是支付寶專屬用來(lái)打電話給客戶，提醒客戶還花唄的，你沒(méi)還花唄才會(huì)接到這個(gè)電話，如果你的花唄經(jīng)常沒(méi)還，那么它就會(huì)經(jīng)常打電話給你，這個(gè)也屬于客服電話。

騷擾電話，像這種都不用接；在2015年中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)上，曝光了騷擾電話網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。

是支付寶螞蟻花唄的提醒還款電話。當(dāng)花唄客戶出現(xiàn)逾期時(shí)，阿里金融會(huì)通過(guò)此號(hào)碼進(jìn)行短信通知，語(yǔ)音催收等服務(wù)。該電話會(huì)告知客戶還款已逾期天數(shù)、還款金額、逾期罰息、還款截止時(shí)間、還款賬戶以及違約還款通知等內(nèi)容。

這號(hào)碼沒(méi)有進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證，只能查到是重慶市的電話號(hào)碼，無(wú)法查到具體是什么電話。