基于IP的語(yǔ)音傳輸（英語(yǔ)：Voice over Internet Protocol，縮寫(xiě)為VoIP）是一種語(yǔ)音通話技術(shù)，經(jīng)由網(wǎng)際協(xié)議（IP）來(lái)達(dá)成語(yǔ)音通話與多媒體會(huì)議，也就是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行通信。

網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。

就是網(wǎng)絡(luò)電話，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通話的工具。

我不排斥客服機(jī)器人，如果交互做得好的話，其實(shí)是可以節(jié)省我的時(shí)間的（語(yǔ)音機(jī)器人除外，念完我都睡著了）。最重要的是能夠幫助我解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題的是現(xiàn)實(shí)中的人還是機(jī)器并不重要。

可能買到了機(jī)器人服務(wù)，結(jié)果用不好，也就不再使用了，對(duì)機(jī)器人客服也望而生畏了。據(jù)我了解，目前只有V5智能客服給客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)搭建服務(wù)，通過(guò)分詞、語(yǔ)義、及句型給客戶提供真正落地的機(jī)器人。

現(xiàn)在智能AI電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

1、對(duì)噠。。VOIP即網(wǎng)絡(luò)電話，Voice over Internet Protocol，將模擬的聲音訊號(hào)引經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音訊號(hào)的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或IP電話。

2、VoIP就是一種基于網(wǎng)絡(luò)傳輸，語(yǔ)音的技術(shù)，他可以跟任何語(yǔ)音通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。比如手機(jī)，固定電話，小靈通等等。

3、基于IP的語(yǔ)音傳輸（英語(yǔ)：Voice over Internet Protocol，縮寫(xiě)為VoIP）是一種語(yǔ)音通話技術(shù)，經(jīng)由網(wǎng)際協(xié)議（IP）來(lái)達(dá)成語(yǔ)音通話與多媒體會(huì)議，也就是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行通信。

4、就是網(wǎng)絡(luò)電話，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通話的工具。

VoIP即網(wǎng)絡(luò)電話，Voice over Internet Protocol，將模擬的聲音訊號(hào)引經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音訊號(hào)的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或IP電話。

VoIP 是 Voice over Internet Protocol的縮寫(xiě)，指的是將模擬的聲音訊號(hào)經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP 網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境進(jìn)行語(yǔ)音訊號(hào)的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或者簡(jiǎn)稱IP電話的意思。

網(wǎng)絡(luò)電話的原理是：通過(guò)把語(yǔ)音信號(hào)經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號(hào)還原成聲音，讓通話對(duì)方聽(tīng)到。話音從源端到達(dá)目的端的基本過(guò)程是：聲電轉(zhuǎn)換：通過(guò)壓電陶瓷等類似設(shè)備將聲波變換為電信號(hào)。

VoIP的基本傳輸過(guò)程 傳統(tǒng)的電話網(wǎng)是以電路交換方式傳輸語(yǔ)音，所要求的傳輸寬帶為64kbit/s。

voip通訊俗稱“網(wǎng)絡(luò)電話”，它是新一代的ip電話業(yè)務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)寬帶與光纖電訊網(wǎng)絡(luò)的互接，降低了電信通訊的成本。voip電話無(wú)長(zhǎng)、市話，手機(jī)的區(qū)分，話費(fèi)全部平等扣費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電話是以后發(fā)展的趨勢(shì)，他的優(yōu)勢(shì)主要在于資費(fèi)便宜。

1、第四：自帶CRM 除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。

2、電銷外呼系統(tǒng)的長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件最好用。長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件，通過(guò)中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問(wèn)題。

3、目前比較好的外呼系統(tǒng)有小創(chuàng)智能、易銷售、紛享銷客等，其中比較好的就是小創(chuàng)智能了，功能比較全。

4、第三：線路穩(wěn)定 長(zhǎng)期的穩(wěn)定，比短暫的高峰更讓人安心。除了要維護(hù)正常使用的線路之外，還有備用線路，防止因?yàn)樘厥馐录?dǎo)致線路的停用，不能因?yàn)樯贁?shù)用戶的問(wèn)題而牽連其他人。

5、功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動(dòng)撥號(hào)、來(lái)電彈屏、號(hào)碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機(jī)短信、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。

6、呼-電話外呼中心 （百度直接搜索）800呼的智能呼叫中心，是專為電話銷售打造的呼叫系統(tǒng)，一套系統(tǒng)打通篩客育客觸客全流程。 800呼的智能呼叫中心靈活對(duì)接融合CRM，借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)快速開(kāi)展電銷業(yè)務(wù)。