客服人員可以將接待中遇到云服電話機(jī)器人的基礎(chǔ)、常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置為機(jī)器人自動(dòng)且客服人員還可以根據(jù)情況在每個(gè)渠道設(shè)置不同的智能機(jī)器人云服電話機(jī)器人，有效減少人工客服打字回復(fù)量云服電話機(jī)器人，在咨詢量大時(shí)效果更為明顯。

智能客戶服務(wù)機(jī)器人沒(méi)有接待上限，可以同時(shí)接待成千上萬(wàn)的多渠道訪客咨詢，并具有很強(qiáng)的承載能力。這使得無(wú)論有多少訪客同時(shí)咨詢，都不需要排隊(duì)等待。

除云服電話機(jī)器人了這些之外，消息提醒、快捷回復(fù)、移動(dòng)端回復(fù)等都是智能客服機(jī)器人的溝通功能。

智能客服可提供業(yè)務(wù)查詢、辦理、咨詢以及故障輔助處理 業(yè)務(wù)咨詢：提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)查詢：提供話費(fèi)、積分、套餐內(nèi)容、套餐余量等的查詢服務(wù)。

使用天貓精靈接電話機(jī)器人方法如下。打開(kāi)手機(jī)上的天貓精靈app，點(diǎn)擊頁(yè)面下的天貓圖標(biāo)。點(diǎn)擊進(jìn)入通訊錄。點(diǎn)擊右上角的添加聯(lián)系人。選擇是新添聯(lián)系人還是從手機(jī)通訊錄導(dǎo)出即可。

真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說(shuō)語(yǔ)義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字。

市面上智能電話機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢相關(guān)廠商，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話機(jī)器人。

首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對(duì)將打電話客戶可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。

1、自動(dòng)外呼 中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)直接將客戶號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過(guò)程由呼叫平臺(tái)自動(dòng)完成，支持定時(shí)呼叫、篩選呼叫等功能。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人卻達(dá)不到這樣的要求。

2、個(gè)人覺(jué)得沃創(chuàng)云的ai智能電話銷(xiāo)售機(jī)器人很好，企業(yè)使用了這個(gè)機(jī)器人后，可以實(shí)現(xiàn)真正的節(jié)源開(kāi)流，提供高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理的效果。自己也可以去百度。

3、容聯(lián)是值得信賴的通訊公司。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。

4、沃創(chuàng)云的ai智能電話銷(xiāo)售機(jī)器人就很好呀，這個(gè)機(jī)器人可以自動(dòng)外呼，真人語(yǔ)音對(duì)話，節(jié)省工作時(shí)間和人工成本，大大提高工作效率，快速的獲取意向客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的效果。

智能電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶。智能電話機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷(xiāo)員的1/20，傳統(tǒng)電銷(xiāo)員每天的通話成本為6毛錢(qián)/通，而智能電話機(jī)器人為3分錢(qián)/通。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是由智能機(jī)器人來(lái)代替人工進(jìn)行電話銷(xiāo)售、客服。對(duì)比人工，有著巨大優(yōu)勢(shì)。省時(shí)、省力、省心、省地、省錢(qián)。

其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)！通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷(xiāo)售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

電話機(jī)器人的主要作用，個(gè)人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。

電話機(jī)器人就是利用AI技術(shù)手段以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)協(xié)助進(jìn)行第三流量立體營(yíng)銷(xiāo)，模擬銷(xiāo)售人員打電話，機(jī)器人不用社保，不累，沒(méi)脾氣，效率是一個(gè)人的四五倍，還可以自動(dòng)分A、B、C類(lèi)客戶。

電話機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。