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是的

1、跟手機錄音功能差不多，只是最簡單的把預先錄好的_播出來而已。

2、在金融貸款市場中，逾期未還款是經常能遇到的問題，最常見的催收方式是由人工打電話給逾期用戶進行催收，人工催收成本高，耗費時間長。電話催收工作重復性高，話術簡單，可完全由智能電話機器人來代替人工催收員。

3、電話機器人還能通過通話時間長短，客戶提問的多少，幫助識別意向客戶?！巴ㄔ挄r間越長，問題越多，切中“關鍵詞”越多，對產品肯定更感興趣”，廠家介紹，電話機器人確定意向客戶后，會將客戶資料信息推送給微信，方便人工下一步跟進。目前，使用電話機器人系統(tǒng)最多的行業(yè)是房地產、金融、教育培訓機構、裝修等領域。

沒有用的，因為這些服務器都不是在國內的，一般都是在越南了，柬埔寨了這些三不管國家。你投訴也沒有用的，不過倒是有個辦法你給客服打電話設置你的手機呼叫之前需要播數(shù)字驗證，他們就沒法打了，壞處就是可能你朋友也不會給你打。。。我覺得還是淡定面對吧，大家都是一天十幾個騷擾的接，都木有辦法。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經驗，不斷完善問題庫，客服經驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。

你直接申請退款，不用管別的，如果商家拒絕退款說簽收了，您申請小二介入

這時候會分成2種情況

第一種他必須提供簽收底單，這個一般現(xiàn)在都提供不了。第二個是他提供證明，比如讓快遞出證明證明你簽收了，或者和你的語音證明你簽收了（官方的通話記錄上面會有你的物流地址人名已經通話中）

第二種是他提供不了那就得退

首先責任肯定是商家，因為無論快遞怎么做，虛假簽收我這一天能遇到好幾個，不還是我商家去解決。去投訴快遞？他既然不管那你就淘寶投訴他。

如果他提供簽收證明就更簡單了。你在確定你沒收到你家人沒收到的情況下，直接投訴快遞，投訴淘寶，甚至你可以報警，讓驛站出示你取件的監(jiān)控以及快遞員派件的監(jiān)控，這個有沒有是他們的事情，你只要投訴就好。另外你記住，快遞簽收沒收到不是你收件人自己的事情，他發(fā)件人也得給他拽進來。

另外打客服電話現(xiàn)在比如郵政 中通 包括你這個圓通都有智能機器人，我告訴你怎么能轉人工，直接開罵，怎么難聽怎么罵，機器人無論說什么你就開罵。商家不是不給你退罵，你把機器人當成商家先罵一頓再說，他會給你轉人工的。

不要聽商家核實結果這種廢話，簡單來說都是有合作的，不是說你不能等，你可以等，比如等一天仁至義盡，一天后還沒結果是他自己的問題，這時候無論商家發(fā)貨丟件的賠償，還是驛站弄丟了的賠償，和你收件人是沒任何關系的。

直接申請退款，他拒絕你就申請小2介入，這事不應該你急，而是讓商家急

說一下我作為商家會怎么做，第一也是給對方快遞員和網點打電話，打不通總部投訴。一般24小時內會回復，沒回復直接申請理賠。你要明白，虛假簽收是你收件人的網點，和我發(fā)件人合作的發(fā)件網點沒有任何關系。當然這是建立在你確實沒收到的情況下。而且商家要投訴快遞就往死里投訴。投訴收件人沒收到快遞？根本不可能。我會直接投訴驛站虛假簽收，偷了我發(fā)給收件人的東西，你不給我答復我就不管，我給顧客退，同時讓快遞理賠。我方發(fā)件網點工單，快遞總部，郵管局三方面投訴。不賠錢就報警投訴沒收到虛假簽收。

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