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深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)(移動(dòng)公司大數(shù)據(jù)中心)

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本文目錄一覽:

1、聯(lián)通大數(shù)據(jù) 移動(dòng)大數(shù)據(jù) 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客戶抓取 2、外呼系統(tǒng)是怎么用的? 3、外呼系統(tǒng)怎么用?我也是做電銷的,打電話打多了就會(huì)被封號(hào) 4、什么叫移動(dòng)外呼 5、運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客,真正可靠的平臺(tái)是哪個(gè)? 6、為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)? 聯(lián)通大數(shù)據(jù) 移動(dòng)大數(shù)據(jù) 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客戶抓取

聯(lián)通移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商用戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)建模分析能力相結(jié)合的精準(zhǔn)獲客營(yíng)銷產(chǎn)物。主要是通過(guò)分析運(yùn)營(yíng)商用戶的上網(wǎng)行為,通話行為,通信行為,消費(fèi)行為等綜合信令行為數(shù)據(jù),為用戶建立完整的用戶畫像,再根據(jù)不同行業(yè)對(duì)于精準(zhǔn)意向客戶需求的不同,幫助相關(guān)企業(yè),公司,行業(yè)分析定位其需要的精準(zhǔn)意向目標(biāo)客戶。

相關(guān)行業(yè),企業(yè),公司可以通過(guò)對(duì)同行競(jìng)品的相應(yīng)標(biāo)簽進(jìn)行搜集,再通過(guò)聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)建模分析和抓取(標(biāo)簽:網(wǎng)站/網(wǎng)址/網(wǎng)頁(yè)/url+手機(jī)APP應(yīng)用+400/固話/座機(jī)+短信+關(guān)鍵詞等等標(biāo)簽進(jìn)行建模),還可以通過(guò)以下維度進(jìn)行精準(zhǔn)客戶分析和定位:(如省/市/地域/地區(qū)/性別/年齡/籍貫/工作地/歸屬地/移動(dòng)終端信息/網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)/APP訪問(wèn)次數(shù)/電話撥打時(shí)長(zhǎng),次數(shù)等等維度)進(jìn)行相關(guān)行業(yè),企業(yè),公司需求的精準(zhǔn)意向客戶數(shù)據(jù)的分析抓取和定位。

聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)各個(gè)行業(yè),企業(yè),公司來(lái)說(shuō)幫助還是非常大的。傳統(tǒng)的電銷企業(yè)獲客營(yíng)銷方式是購(gòu)買大批客戶資源,有專門的電話銷售人員進(jìn)行觸達(dá),由于本身客戶資源不夠精準(zhǔn)或者資質(zhì)低下,導(dǎo)致電話銷售打得心累,獲客效率還非常低,并且還有一定程度的法律風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)不光可以提供精準(zhǔn)的,資質(zhì)信息全面的精準(zhǔn)客戶挖掘能力,包括還有完整的風(fēng)控體系,可以大大降低行業(yè)獲客的風(fēng)險(xiǎn),甚至零風(fēng)險(xiǎn);還可以幫助行業(yè),企業(yè),公司實(shí)時(shí)精準(zhǔn)鎖定意向目標(biāo)客戶群體,多渠道,多平臺(tái)抓取,實(shí)時(shí)精準(zhǔn)觸達(dá),為相關(guān)行業(yè),企業(yè),公司爭(zhēng)取更多成交轉(zhuǎn)化,和商業(yè)合作機(jī)會(huì);

1.海量數(shù)據(jù) :聯(lián)通,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共計(jì)有12億左右的用戶群體,聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)完全有能力為各個(gè)行業(yè)以及企業(yè),公司的提供大數(shù)據(jù)獲客營(yíng)銷服務(wù)能力,可以針對(duì)不同行業(yè),企業(yè),公司其個(gè)性化的精準(zhǔn)客戶需求,為其搭配合適的標(biāo)簽,維度進(jìn)行建模,快速支撐其行業(yè),企業(yè),公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力,最大化的滿足其精準(zhǔn)獲客需求。

2.數(shù)據(jù)風(fēng)控 :聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)是在充分保護(hù)用戶的信息安全,個(gè)人隱私不被侵犯的的前提下,通過(guò)大數(shù)據(jù)開(kāi)放能力為如房產(chǎn),教育,裝修,金融,企業(yè)服務(wù), 招商加盟, 汽車 等多種行業(yè)提供精準(zhǔn)有效的客戶。

3.客戶觸達(dá) :聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)通過(guò)建模分析和抓取的用戶數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)行脫敏加密處理,第一時(shí)間部署到CRM外呼系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶管理和外呼觸達(dá)兩個(gè)功能。

4.合作保障 :聯(lián)通大數(shù)據(jù),移動(dòng)大數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)都是官方大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),可以簽訂合作協(xié)議,對(duì)公打款。

1、 網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)/網(wǎng)址/URL :客戶通過(guò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站,網(wǎng)頁(yè)并訪問(wèn),瀏覽。即可抓取實(shí)時(shí)訪客數(shù)據(jù)。提供相關(guān)網(wǎng)站鏈接,url即可。

2、 手機(jī)APP應(yīng)用 :客戶使用注冊(cè)了相關(guān)手機(jī)APP應(yīng)用,即可實(shí)時(shí)獲取活躍用戶,注冊(cè)用戶。提供相關(guān)手機(jī)APP名稱即可。

3、 400電話/固話/座機(jī) :客戶撥打和接聽(tīng)相關(guān)400電話,固話,座機(jī),即可實(shí)時(shí)截取主叫被叫通話記錄。提供相關(guān)400電話/固話/座機(jī)號(hào)碼即可。

4、手機(jī)短信 :客戶接收,發(fā)送過(guò)相關(guān)手機(jī)短信,或者接收過(guò)特定短信通道的客戶進(jìn)行截流。

5、篩選維度 :可根據(jù)全國(guó)/省/市/區(qū)/縣/性別/年齡/訪問(wèn)次數(shù),時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù),時(shí)長(zhǎng)等維度進(jìn)行精準(zhǔn)的篩選。

外呼系統(tǒng)是怎么用的?

使用方法很簡(jiǎn)單,通過(guò)軟件專用頁(yè)面撥號(hào),比如市面上常見(jiàn)深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的回呼系統(tǒng),就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話,并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼,客戶還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的,并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^(guò)來(lái),接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能,也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能,導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài),隱藏號(hào)碼,保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失,不外傳,企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的,針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒,大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營(yíng)銷步入的3.0時(shí)代,“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE,擁有雙引擎優(yōu)勢(shì),具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎,可應(yīng)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)?快來(lái)關(guān)注“基智科技”

外呼系統(tǒng)怎么用?我也是做電銷的,打電話打多了就會(huì)被封號(hào)

 智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中,是一個(gè)軟件機(jī)器人,不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡,需要購(gòu)買無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備,將sim卡插入設(shè)備,然后再自動(dòng)接入AI語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān),外呼系統(tǒng)也提供中繼線路,全國(guó)皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡封的問(wèn)題。

什么叫移動(dòng)外呼

外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有以下功能:

1、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),電話自動(dòng)錄音

2、大數(shù)據(jù)AI過(guò)濾功能深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。

3、電話查重避免撞單、飛單深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng);客戶小計(jì)深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng);錄音案例庫(kù);隱私小號(hào)等

4、客戶分類,智能跟進(jìn),能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。

5、支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)坐席外呼,PC移動(dòng)協(xié)同辦公。

6、有效電話可達(dá)6-8通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機(jī)器人效率更高,可人機(jī)同時(shí)辦公。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客,真正可靠的平臺(tái)是哪個(gè)?

在我國(guó)大數(shù)據(jù)有著很高的利用率,從國(guó)家戰(zhàn)略,到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建自身應(yīng)用的大數(shù)據(jù)體系,說(shuō)明我國(guó)一直在建設(shè)和大力發(fā)展大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式也逐漸豐富和多樣化,運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)就是其中一個(gè)典型的例子。

運(yùn)營(yíng)商憑借著海量的用戶群體,和用戶高頻率的使用其上網(wǎng)業(yè)務(wù),通信業(yè)務(wù),增值業(yè)務(wù)、并且擁有用戶和網(wǎng)站,網(wǎng)頁(yè),APP應(yīng)用,電話等平臺(tái)的高互動(dòng)性,和實(shí)時(shí)性。運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)還擁有強(qiáng)大的云計(jì)算大數(shù)據(jù)建模能力,比如用戶在上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí),該用戶的動(dòng)態(tài)上網(wǎng)行為就會(huì)實(shí)時(shí)的產(chǎn)生。運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)可以通過(guò)建模分析出實(shí)時(shí)的:比如用戶瀏覽了哪些網(wǎng)頁(yè),哪些內(nèi)容,訪問(wèn)期間使用了多少流量,訪問(wèn)了幾次,消耗了多少時(shí)間等?;蛘哂脩粝螺d了哪些APP,頻繁活躍的使用哪些APP應(yīng)用,注冊(cè)了哪些APP應(yīng)用,瀏覽APP應(yīng)用的時(shí)間長(zhǎng)短,期間消耗了多少流量,一天內(nèi)使用了多少次等等。同樣可以分析出用戶的語(yǔ)音通話行為和短信收發(fā)行為等。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù),有著互聯(lián)網(wǎng)公司所不能企及的用戶數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)性,精準(zhǔn)性。運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,并不像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣,只能應(yīng)用在自身的業(yè)務(wù),而是可以幫助各行業(yè),企業(yè)進(jìn)行獲客,營(yíng)銷等擴(kuò)展應(yīng)用,可以幫助不同的行業(yè)領(lǐng)域,根據(jù)他們的獲客需求去建模,獲取精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同行業(yè),企業(yè)對(duì)于自身所需要的精準(zhǔn)客戶需求的不同,進(jìn)而針對(duì)性的建模,相關(guān)行業(yè),企業(yè)可以搜集自身領(lǐng)域的獲客線索(如同行網(wǎng)站URL,垂直領(lǐng)域APP應(yīng)用,競(jìng)品的400/固話等)根據(jù)獲客線索針對(duì)性的去建模,抓取網(wǎng)站實(shí)時(shí)訪客,APP的活躍/注冊(cè)用戶,400/固話的主叫被叫等,還可以根據(jù)性別的不同,年齡段,地域的不同,網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù),時(shí)長(zhǎng)的不同,通話的時(shí)長(zhǎng),次數(shù)的不同,針對(duì)性的去篩選目標(biāo)客戶群體,直到找到符合相關(guān)行業(yè),企業(yè)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)有:移動(dòng)大數(shù)據(jù),聯(lián)通大數(shù)據(jù),電信大數(shù)據(jù)。

1. 移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼 :全行業(yè)移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼,精準(zhǔn)觸達(dá)(通過(guò)建模抓取相關(guān)行業(yè),企業(yè)的獲客線索,獲取符合該行業(yè),企業(yè)的精準(zhǔn)客戶,數(shù)據(jù)脫敏,CRM系統(tǒng)外呼)

2. 聯(lián)通大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼 :全行業(yè)聯(lián)通大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼,精準(zhǔn)觸達(dá)(通過(guò)建模抓取相關(guān)行業(yè),企業(yè)的獲客線索,獲取符合該行業(yè),企業(yè)的精準(zhǔn)客戶,數(shù)據(jù)脫敏,CRM系統(tǒng)外呼)

3. 聯(lián)通大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽 :全行業(yè)聯(lián)通大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽,匹配精準(zhǔn)客戶(通過(guò)標(biāo)簽去匹配聯(lián)通數(shù)據(jù)庫(kù))

4. 房產(chǎn), 汽車 行業(yè)精準(zhǔn)大數(shù)據(jù) :可以根據(jù)全國(guó),省市,縣區(qū),樓盤,具體 汽車 品牌,車型,價(jià)位,檔次等標(biāo)簽去命中實(shí)時(shí)需要購(gòu)買和了解的意向客戶群體。

為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)?

電銷封卡問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重,給很多的電銷企業(yè)帶來(lái)深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)了嚴(yán)重影響。找了很多辦法,都沒(méi)有能夠解決。原因到底出在哪呢?

一,被惡意標(biāo)記、投訴,很容易被投訴封卡,非常難解決。因?yàn)槊總€(gè)客戶接電話時(shí)情緒都不是一樣的,如果對(duì)方正在忙或心情不好,造成騷擾。就很容易被投訴,這個(gè)問(wèn)題屬于是無(wú)解的,只能在通話過(guò)程中盡量去避免。

二,一直用卡頻繁的給不同的陌生號(hào)碼打電話,這個(gè)就屬于高頻外呼封卡。不管是撥錯(cuò)號(hào)碼也好,還是空號(hào)?,F(xiàn)在檢測(cè)是非常嚴(yán)格的,如果用電話卡還是直接打電話,很快就會(huì)被檢測(cè)到封卡。尤其是新辦理的卡,被封的更快。

三,只有呼出,沒(méi)有電話呼進(jìn)來(lái),客戶回訪概率較小?;旧蠈儆谝恢蓖獯螂娫挼模彩侨菀妆环?。

電話卡被封之后不要盲目的去找通訊,或一直辦新卡,這樣都是解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題的,只會(huì)一直增加成本。況且現(xiàn)在辦卡都是個(gè)人實(shí)名制辦卡,當(dāng)個(gè)人在該運(yùn)營(yíng)商下面持有卡被封到一定數(shù)量后,就會(huì)被拉黑,不能再新辦卡了,非常麻煩。

那么該如何解決呢? 正常的業(yè)務(wù)電話可以通過(guò)改變撥打方式來(lái)解決高頻問(wèn)題,這個(gè)就需要借助外呼線路實(shí)現(xiàn)了。

一、數(shù)企云外呼系統(tǒng)可提供兩種線路深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng):

1.虛擬號(hào)直撥線路(無(wú)需辦卡,外顯虛擬手機(jī)號(hào),170/171開(kāi)頭的11位手機(jī)號(hào),歸屬地全國(guó)都有,可任意選擇,電腦撥打,耳麥接聽(tīng)。無(wú)需其他硬件設(shè)備,電腦網(wǎng)頁(yè)版登陸。)

2.回?fù)芫€路(需要自備手機(jī)號(hào)作為外顯,外顯就是真實(shí)綁定的號(hào)碼,電腦手機(jī)均可撥打,手機(jī)接聽(tīng),可回?fù)?,無(wú)需其他硬件設(shè)備)

二、解決方案1深圳移動(dòng)大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng):虛擬小號(hào)線路:

1. 無(wú)需個(gè)人辦卡,無(wú)需個(gè)人實(shí)名,以資質(zhì)申請(qǐng)和備案,運(yùn)營(yíng)商提供號(hào)碼

2. 號(hào)碼地全國(guó)1-3線城市都有,任你選擇

3.專業(yè)解決頻繁呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)問(wèn)題

4.標(biāo)記,運(yùn)營(yíng)商定期清理

5.耳麥插在電腦上,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)登錄就可以撥打電話,無(wú)需其他硬件成本

6.號(hào)碼用戶 獨(dú)享,不是號(hào)碼池很多用戶共用的,確保交付到手都是新號(hào)

7.通話穩(wěn)定,音質(zhì)清晰的SIP電話,溝通更流暢

解決方案2:回?fù)芫€路:

1.保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣,無(wú)需耳麥,使用手機(jī)即可通話

2.外顯真實(shí)手機(jī)號(hào),客戶未接到,可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失

3.中間號(hào)撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽(tīng),有效規(guī)避呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)

4.通話穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無(wú)異

5.沒(méi)有場(chǎng)地限制,手機(jī)下載app,隨時(shí)撥打

三、系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì):

1.CRM客戶管理系統(tǒng),OA辦公系統(tǒng);系統(tǒng)即開(kāi)即用

2.錄音實(shí)時(shí)抓取,有通話錄音提供質(zhì)檢

3.呼叫日?qǐng)?bào),有效接通量,平均時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),客戶去重,意向客戶跟進(jìn)工單提醒,公??蛻?/p>

4.創(chuàng)建組織架構(gòu),主賬戶對(duì)人員權(quán)限管理設(shè)置

5.手撥,點(diǎn)撥,自動(dòng)人工外呼三種撥打方式

6云端部署,不限制場(chǎng)地,聯(lián)網(wǎng)即可用

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年,公司專注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測(cè)試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域,是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作,依靠?jī)?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬(wàn)+客戶企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生,是集云計(jì)算、云語(yǔ)音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話、座機(jī)電話、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障,上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐,公司強(qiáng)勢(shì)布局深圳、上海、合肥,以點(diǎn)及面輻射全球20萬(wàn)家用戶企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的政策號(hào)召,為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱。

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