本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)電腦，以及外呼系統(tǒng)需要配置什么樣電腦對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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會(huì)自動(dòng)停止的。外呼系統(tǒng)打電話就需要配合線路，電腦和外呼系統(tǒng)二者必須配合使用，外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。

謝謝邀請(qǐng)，電腦上安裝外呼系統(tǒng)不難的，你只需要選定一款適合公司的外呼系統(tǒng)，然后就會(huì)有專員教你如何安裝的，通常來(lái)說(shuō)把基本信息導(dǎo)入進(jìn)電腦系統(tǒng)中就可以了~希望能幫助你~

外呼系統(tǒng)裝在蘋(píng)果電腦可以正常使用嗎

可以。

電腦安裝外呼系統(tǒng)可以選擇跟自己電腦參數(shù)匹配的。現(xiàn)在也有很多軟件可以使用軟件進(jìn)行撥打電話，無(wú)需設(shè)備安裝，直接綁定系統(tǒng)就可使用。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語(yǔ)音播放給客戶。外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。

聯(lián)通外呼員電腦要操作些是：

電腦外呼系統(tǒng)的使用方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要在電腦端安裝我們的軟件，然后把電話號(hào)碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)，設(shè)置一鍵呼叫即可。

電腦外呼系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話量、有效呼叫持續(xù)時(shí)間、聯(lián)系客戶量等，并支持錄音播放、下載和分享，這將有助于提高銷售團(tuán)隊(duì)的管理質(zhì)量和銷售技能

你的電腦上是不是裝有qq電腦管家或者360安裝衛(wèi)士，金山衛(wèi)士等軟件，在使用它們優(yōu)化電腦的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)幫你把外呼系統(tǒng)關(guān)閉的。一般外呼系統(tǒng)關(guān)閉也可以使用打印機(jī)共享的，你可以去網(wǎng)上搜索個(gè)“開(kāi)通局域網(wǎng)共享(訪問(wèn)本機(jī)無(wú)需驗(yàn)證即可進(jìn)入）”的批處理程序，雙擊使用后，不需要開(kāi)啟外呼系統(tǒng)就可以共享了。

外呼（Outbound）是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話外呼系統(tǒng)電腦的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)電腦，將錄制好外呼系統(tǒng)電腦的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段外呼系統(tǒng)電腦：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省外呼系統(tǒng)電腦了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>

關(guān)于外呼系統(tǒng)電腦和外呼系統(tǒng)需要配置什么樣電腦的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。