本篇文章給大家談?wù)勮F通自動外呼系統(tǒng)，以及鐵通轉(zhuǎn)移呼叫對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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你也是那個小羅裝的啊，個子挺高的那個？還不錯吧！我是負(fù)責(zé)我們公司電銷的嘛！就是一天導(dǎo)客戶號碼，點擊開始，系統(tǒng)就自動撥號，鐵通自動外呼系統(tǒng)他們接電話就可以鐵通自動外呼系統(tǒng)了，比起以前是效率高好幾倍，以前用的無線固話，一天打通100個就算不錯了，現(xiàn)在他們很輕松的一天接400通每個人，我們沒有安裝那么多，我們這邊是10個人在用，效益不清楚，我只是負(fù)責(zé)電銷，效率是高，現(xiàn)在我們差不多干了20個人的活，很輕松。。。你慢慢體會吧！

也可以賺到錢，根據(jù)你自己理想薪資而定。

中國移動鐵通是中國移動通信集團旗下的專業(yè)公司。正式員工為甲級企業(yè)管理人員。為開展日常工作，中國移動鐵路公司可能會為人力資源公司的員工安排一些工作。這些員工也將被稱為中國移動鐵路通信公司的員工，但他們可能獲得更高的工資（扣除較少），但一些福利待遇略低于a級員工。由于這些外包員工不是與中國移動鐵路簽訂的勞動合同，他們的工作穩(wěn)定性可能很低。外呼系統(tǒng)每家公司的收費都不一樣，調(diào)查來看，主要以：1，坐席費+話費。2，話費套餐。 這兩種為主。每家公司的成本也是有區(qū)別的，主要在于線路源上，好的線路綜合起來肯定會貴一些。

自動外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。

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