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儲蓄卡就是普通的借記卡，不可以在網上申請。

儲蓄卡是銀行為儲戶提供金融服務而發(fā)行的一種金融交易卡，屬于借記卡的一種。

有磁條和芯片兩種類型。

它的主要功能是可以在聯網ATM機和銀行柜臺存款、取款及在聯網的POS上進行消費。

儲蓄卡主要作用是儲蓄存款，持卡人通過銀行建立的電子支付網絡和卡片所具有的磁條讀入和人工密碼輸入，可實現刷卡消費、ATM提現、轉賬、各類繳費等功能，通過卡片進行的費用支出儲蓄賬戶余額的減少。

10086客服人員月薪一般在1500左右，交保險，三班導。 每月送300左右話費 但節(jié)假日少，一般是輪休。 如果你是去培訓公司，那一定要小心謹慎，與他簽定協議時一定要把退錢和提供工作簽在里面。（提供就業(yè)和推薦就業(yè)是兩回事）去之前，要搞清楚培訓公司的資質和信譽，現在騙子很多，要多個心眼，搽亮眼睛

里面工資高、福利好！好少公司有甘待遇啦！真系好吸引！

當然，你拿得高工資好福利，相對的壓力都更大。

但壓力都好大！每日的班次都不一樣，最早的班是7點開始，最夜的班到1點。有專職的通宵班（起碼有1年資格先可以申請調過去）。每個月業(yè)務考核1次。

獎金按你接電話的效率同客戶滿意度等等多方面去評。例如你今個月客戶滿意度系全區(qū)的倒數20%（例如有100個人，但你滿意度分數系倒數20名之內），那你當月獎金按C級計算（即系最高只可以那正常的全額獎金，無得再多）。仲有好多方面要計，好復雜下。

總的來講，你的績效系要按全區(qū)排名來計。所以壓力更大。

不過，如果你面試全部通過的話，建議你可以入去做下。因為好鍛煉人的耐性同忍耐力。且待遇真系好！

處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點

客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業(yè)的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然后在企業(yè)內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點

客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。。

6、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業(yè)領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。

7、辦法多一點

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內部討論會，或者給他們獎勵等等。

樓主可以先定義班次，日班8小時，夜班24小時，按你的表述猜測，夜班應該是16小時，周六日是24小時班，所以你應該設置3種班次，然后找出每個人的倒班規(guī)律，分別設置排班

專業(yè)排班考勤管理推薦用京頂HR考勤工時統計分析系統。系統帶有智能排班工具，可以根據你的需要幫你設置排班規(guī)律。

京頂HR考勤工時統計分析系統全業(yè)務管理包含以下模塊：

1、考勤設備服務：主要實現遠程打卡數據實時上傳

2、智能排班模塊：制定標準工時制，綜合工時制，彈性工時制班次時間，并設置將具有相同上班時間的員工分為一個考勤組，制定考勤組排班計劃！

3、職工休假模塊：休假管理很多OA系統也包含，但OA請假以審批流程為主，多以半天或一天為單位而且不檢查班次。所以在考勤工時計算中不是特別精準。考勤休假模塊是包含員工休假資格發(fā)放，休假申請審批，休假計劃，工時優(yōu)化，休假工時統計，自動銷假等功能

4、年假管理賬戶：年假管理是員工休假的一個特殊情況，采用單獨年休假賬戶實現年假兩年并管，自動清零。很多人不太明白為什么需要兩年并管，因為按自然年度計算，年假在12月底就到期了，而很多企業(yè)為保證員工年假能延續(xù)到春節(jié)期間申請休假，將上一年年假轉結到第二年。并設置清零有效期

5、時間管理賬戶：這個時間賬戶主要實現對員工加班的管理，員工日常的多于標準工時的時間都記入時間賬戶，方便員工申請調休假或發(fā)放加班費。同時建立員工時間信用管理體系

6、出差考勤：員工出差正常考勤，并統計出差地域補助

7、外出管理：外出單管理，統計外出工時并計算外出餐補

8、考勤工時統計：員工每月的工資計算需要考勤報表，補助項統計，工時統計報表上報完成才算考勤的全業(yè)務管理。員工的實出勤工時，缺勤工時，休假工時，加班工時，出差工時，外出工時，會議工時，和考勤相關的福利補助全部計算匯總，方便HR部門計算薪酬

9、工效分析：大數據挖掘。員工的項目工時，工效，休假率，出勤率多種維多的分析數據有助于準確核算工時，優(yōu)化用工結構，為企業(yè)降本增效，提供決策支持

10、定制開發(fā)：微服務架構可以在不影響現有業(yè)務基礎上擴展新應用。實現真正的企業(yè)一體化數字管理。避免多套系統對接，多頭維護，降低維護成本

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