本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴，以及電話外呼系統(tǒng)違法嗎對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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為了使通信市場更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對外呼的監(jiān)測，監(jiān)測到的高頻外呼，施行了封號。到了2020年，封號更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號的主要原因是高頻外呼和客戶投訴?？蛻敉对V是實名的，占比非常小，約1%，這個只能通過改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號問題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時，系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個中間號碼通話單。而且客戶端外顯真實號碼，接通率高，同時也支持客戶回?fù)?，大大降低了意向客戶的流失?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號同時撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運(yùn)營商就監(jiān)測不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號。同時，回?fù)芟到y(tǒng)信號穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場地限制。

沒有哪個電銷系統(tǒng)能保證絕對不封號，但是以上兩個系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號問題。

外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號嗎?

第一外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴：外呼線路不會封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴？其實是改變了撥號的方式外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴，當(dāng)你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當(dāng)然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對方能不能投訴你？當(dāng)然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。

總結(jié)來說，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

這個要看外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴你使用的是哪款外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴，具有客戶管理功能的，

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實現(xiàn)電話號碼點擊即可外呼外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。

2、即時話務(wù)統(tǒng)計：實現(xiàn)組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。

3、全程電話錄音。保留完成的對話場景及過程信息，實現(xiàn)便捷分享，實現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回?fù)埽r，系統(tǒng)可以自動接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務(wù)高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。

首先電銷系統(tǒng)是有一個很完善的防封的功能及客戶管理后臺，因為電銷行業(yè)現(xiàn)在面臨最苦惱的問題是封卡太厲害，現(xiàn)在不管用什么卡只要高頻外呼都是會被檢測到封卡的，所以我們就要借助外呼系統(tǒng)來做業(yè)務(wù)。

先講下它是怎么來避免封卡的呢，針對電銷行業(yè)，封卡原因都在于打電話多封卡的情況，所以說電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式，通過系統(tǒng)撥打，你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系，這樣就不會產(chǎn)生高頻外呼陌生號碼，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號，也可以回?fù)苓^來。

外呼系統(tǒng)的外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式，并且?guī)в刑柎a過濾，對于喜歡投訴的客戶，系統(tǒng)會自動過濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

并且里面包含客戶管理和辦公系統(tǒng)，其中包含有員工通勤，通話錄音，批量導(dǎo)入客戶，客戶跟進(jìn)工單，員工及部門的呼叫報表等等，這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理，我們可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。

1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運(yùn)營商提供，是否穩(wěn)定。

2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點考慮：價格，系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定，是否有自己想要的功能等

3、選擇外呼系統(tǒng)可以從他們對接的線路質(zhì)量是否高，是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力（系統(tǒng)是否穩(wěn)定），線路的數(shù)量及種類，行業(yè)把控能力等。

4、我們公司也是做外呼系統(tǒng)的，以上三點我們公司都具備，如果大家有需要外呼系統(tǒng)的話可以聯(lián)系我

用回?fù)芫€路外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴的話，就是顯示自己真實的號碼。

如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號的問題外呼系統(tǒng)怎樣知道有沒有人投訴？解決的方案主要有三個，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ?，希望對您有所幫助?/p>

在介紹回?fù)苣Ｊ街?，我們先要搞清楚封號的原因有哪些？主要的原因有三個。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個沒有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動屏蔽掉高投訴的號碼，但無法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測到你在某一段時間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個月的量太多了，而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼，如果高頻撥號的話，有可能幾天時間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號的問題呢？其實是改變了撥號的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

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