今天給各位分享外呼回?fù)芟到y(tǒng)怎么用的知識，其中也會對外呼系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼回?fù)芟到y(tǒng)怎么用，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼回?fù)芟到y(tǒng)怎么用：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

3、預(yù)覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后外呼回?fù)芟到y(tǒng)怎么用，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預(yù)測型：將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預(yù)約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。

以國內(nèi)常見的阿里通網(wǎng)絡(luò)電話為例：回?fù)芟喈?dāng)于阿里通同時呼叫兩個號碼，發(fā)起呼叫后，系統(tǒng)將回鈴到綁定的手機(jī)號碼，綁定的手機(jī)將會接到響鈴，接聽之后系統(tǒng)將連接您需要撥打的電話號碼。您可以隨時隨地使用手機(jī)與對方進(jìn)行價格低廉、質(zhì)量好的通話。

軟件回?fù)埽?/p>

第一步：手機(jī)上啟動阿里通軟件（我還沒注冊阿里通賬號，立即注冊）；

第二步：進(jìn)入阿里通手機(jī)軟件撥打電話界面；

第三步：輸入或選擇您需要撥打的電話號碼發(fā)起回?fù)茈娫挘?/p>

第四步：等待接通電話，接通電話。

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第一步：不支持JAVA的手機(jī)上網(wǎng)登陸

wap網(wǎng)頁

第二步：輸入阿里通賬號密碼登錄；

第三步：輸入您要拔打的電話號碼開始呼叫。

第四步：您的電話和對方的電話都會響鈴，雙方接聽并開始通話。

短信回?fù)埽?/p>

第一步：綁定自己的手機(jī)號碼，只支持綁定中國移動、聯(lián)通，電信的手機(jī)，未綁定的手機(jī)無法進(jìn)行短信回?fù)埽⒓唇壎ㄊ謾C(jī)號碼）

第二步：用手機(jī)編輯短信：HB被叫方電話號碼OK移動、小靈通用戶發(fā)到：

接入號回?fù)埽?/p>

第一步：綁定自己的手機(jī)號碼

（立即綁定手機(jī)號碼）

第二步：用已綁定的電話撥打接入號，不管聽到回鈴音、忙音還是語音,請立刻掛斷手機(jī)；

第三步：等待系統(tǒng)回鈴，大概4到10秒；回鈴后輸入被叫號碼，按

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結(jié)束；

注：按*號重輸被叫號碼；

外呼系統(tǒng)怎么用？我也是做電銷的，打電話打多了就會被封號

　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺操作中，是一個軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動接入AI語音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機(jī)號碼所以不會有卡封的問題。

外呼系統(tǒng)的回?fù)苣Ｊ绞窃鯓拥?？是如何解決高頻封卡的呢？

其實是改變了撥號的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼Ｍ瑫r，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也有助于提高接通率。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

回?fù)芫€路非常的靈活，不管您的電銷團(tuán)隊大還是小，都可以使用它。我們與三大運(yùn)營商有緊密的合作，得益于運(yùn)營商的支持，我們?yōu)橥夂粝到y(tǒng)構(gòu)建了多條穩(wěn)定線路，用戶使用過中會智能匹配最優(yōu)線路，確保優(yōu)秀的線路穩(wěn)定性，保證高接通率。

謝謝邀請，電腦上安裝外呼系統(tǒng)不難的，你只需要選定一款適合公司的外呼系統(tǒng)，然后就會有專員教你如何安裝的，通常來說把基本信息導(dǎo)入進(jìn)電腦系統(tǒng)中就可以了~希望能幫助你~

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