本篇文章給大家談?wù)勆腾A外呼系統(tǒng)，以及云語(yǔ)外呼系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、外呼軟件有哪些？
2、外呼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
3、電話外呼管理系統(tǒng)哪家好用？
外呼軟件有哪些？
外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：
1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。
2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷(xiāo)的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。
目前有哪些線路是可行的呢？
有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。
沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：
第一：零封卡
云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門(mén)做電銷(xiāo)的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。
第二：不辦卡
用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。
第三：外顯全國(guó)
除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。
第四：自帶CRM
除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類(lèi)別的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。
當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。
外呼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
（拓?fù)鋱D：來(lái)源創(chuàng)想軟通CX2000)
主要參數(shù)
⒈ 交換機(jī)接口方式
數(shù)字接口（PCM，2.048MBPS、中國(guó)一號(hào)信令或中國(guó)七號(hào)信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）
⒉ 網(wǎng)絡(luò)接口
以太網(wǎng)10M/100M
網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：UNⅨ、WINDOWS NT
⒊數(shù)據(jù)庫(kù)接口
ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等
⒋ 系統(tǒng)容量
數(shù)字接口：?jiǎn)螜C(jī)30、60、90、120、240路
坐席接口：?jiǎn)螜C(jī)8、16、32、64路
⒌ 系統(tǒng)硬件板卡接口特性
端口類(lèi)型 Loop Start 振鈴偵測(cè) 30-130Vrms,15-68Hz
摘機(jī)直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機(jī)直流阻抗 〉5 Mohms
回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB
頻率響應(yīng) +0.5dB,-0.5dB
DTMF接收電平 最低-35dBm 回?fù)p 20db
工作溫度 -5C-- +40C 工作濕度 8%-65%
電話外呼管理系統(tǒng)哪家好用？
推薦AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)：具有多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR),語(yǔ)音導(dǎo)航菜單定制，多級(jí)菜單的靈活跳轉(zhuǎn);密碼導(dǎo)航;咨詢查詢;信息定制;語(yǔ)音留言;電話管理來(lái)電接聽(tīng)、電話呼出、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢;企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺(tái)上的軟件，快捷、私密、功能強(qiáng)、可管理。
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