剛開始流行手機(jī)的時(shí)候業(yè)務(wù)里面只有通話，就是主被叫的業(yè)務(wù)收費(fèi)功能現(xiàn)在的功能呢，變得很多了，現(xiàn)在已經(jīng)添加了一個(gè)導(dǎo)航語音的功能。400電話里面也有設(shè)置了一個(gè)IVR導(dǎo)航語音功能,語音導(dǎo)航功能一般情況下是每次打電話都會(huì)有的，他會(huì)有前面一個(gè)引導(dǎo)也會(huì)出現(xiàn)障礙的時(shí)候自動(dòng)播報(bào)。是起初的時(shí)候根本就沒有這個(gè)功能，也大加可能也不清楚，導(dǎo)航語音到底是什么樣子的，可能只知道一點(diǎn)就是語音功能。其實(shí)這個(gè)功能跟我們平時(shí)聊天兒用的語音功能是不太一樣的。都上給對(duì)方打電話這種聊天過程也是屬于因里面的一種，但是像導(dǎo)航語音就是可以前提是治好你想說的話。這里的導(dǎo)航跟我們手機(jī)說的導(dǎo)航是不一樣的。它主要還是以開頭為主。 開頭的時(shí)候沒有語音導(dǎo)航的電話，也有很多但是現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)已經(jīng)變得非常少了，大部分的服務(wù)行業(yè)都有導(dǎo)航，語音導(dǎo)航語音可以隨時(shí)我們自己想要說的話自己自動(dòng)設(shè)置也可以讓營業(yè)廳的人給你設(shè)置官方語言。400電話的語音其實(shí)不是特別固定，但是也是有一個(gè)模板兒在里面的。謝每次打400電話的時(shí)候只要自動(dòng)導(dǎo)入導(dǎo)航語音的時(shí)候它里面的話語都是差不多的。這種導(dǎo)航語音，也就是領(lǐng)導(dǎo)你進(jìn)入一個(gè)頁面，我們經(jīng)常能聽到的一個(gè)就是給移動(dòng)打他官方電話的時(shí)候它可以帶入你到哪個(gè)頻道，然后直接接到你想要的服務(wù)。 400電話的導(dǎo)航語音服務(wù)現(xiàn)在也是非常流行的，但是也有就是打不通電話的時(shí)候自動(dòng)轉(zhuǎn)為語音留言這個(gè)功能也在思明電話里面提現(xiàn)出來了，這樣子其實(shí)很方便，顧客在，打入電話之后陳述自己想說的事情，等400電話整體整修完畢之后也可以留下備份，聽一下備份顧客留的語音。終于音這個(gè)功能也給企業(yè)帶來了很多麻煩也少了很多的投訴也給消費(fèi)者帶來了很多的方便。 不僅僅400電話其實(shí)很多官方電話也是有語音導(dǎo)航的可以經(jīng)常聽到，離我們身邊是近的也是經(jīng)常撥打的就是自己所用的卡，想查詢一下業(yè)務(wù)，或者是改一下人工業(yè)務(wù)這些過程都可以通過電話，電話一打入進(jìn)去必備個(gè)給你播報(bào)這就叫做導(dǎo)航語音服務(wù)。多了，這樣一項(xiàng)服務(wù)之后，其實(shí)能減少很多人力上的工作。