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電話機器人主要就是用來模擬人工通話白銀市電話機器人的一組程序白銀市電話機器人，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進(jìn)行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能白銀市電話機器人：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本白銀市電話機器人；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率白銀市電話機器人；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進(jìn)入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達(dá)到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

一般價格在幾百到幾千不等，主要是看想實現(xiàn)哪些功能。

智能語音機器人的出現(xiàn)給市場帶來的新的選擇，并且比外呼系統(tǒng)有更多的優(yōu)點：1.高效工作，機器人無需休息，連續(xù)7*24小時在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效。2.更低成本，機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。3.穩(wěn)定可控，無需調(diào)整情緒，對標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強制要求的任務(wù)，機器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。4.精準(zhǔn)意向，系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

電銷機器人是詐騙嗎？

電銷機器人是根據(jù)提前錄制的話術(shù)，和客戶進(jìn)行多輪對話，然后自動進(jìn)行分類。有提高客戶的精準(zhǔn)度降低低效人力成本的能力；電銷機器人本身并不是詐騙，他只是一個提高工作效率的自動外呼的工具，主要看使用它的公司是不是詐騙

機器人系統(tǒng)其實不要錢的，但是機器人打電話需要話費的。你要問多少錢一臺，哪就是要買斷，一般價格是在幾萬到十幾萬區(qū)間，電銷機器人價格差異比較大，效果好的肯定價格會相對高些。但有使用語音機器人想法的，肯定都是想要尋求效果的，易網(wǎng)行電銷機器人就是其中我選擇中比較認(rèn)可的，

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