今天給各位分享呼叫中心和外呼系統(tǒng)的知識，其中也會對電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
1、在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別
2、呼叫中心或外呼系統(tǒng)哪種又便宜又好的啊
3、呼叫中心系統(tǒng)是什么？
在呼叫中心中內(nèi)呼與外呼有什么區(qū)別
一、方式不同
1、內(nèi)呼：是用戶的呼入，被動接聽，然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復(fù)。
2、外呼：是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫。
二、特點不同
1、內(nèi)呼：通過電話接入用戶呼叫，根據(jù)用戶選擇接通不同語音。
2、外呼：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
三、目的不同
1、內(nèi)呼：是給用戶解決問題的。
2、外呼：是給用戶推銷業(yè)務(wù)或者告知優(yōu)惠活動的。
參考資料來源：百度百科-外呼
參考資料來源：百度百科-呼叫中心
呼叫中心或外呼系統(tǒng)哪種又便宜又好的啊
外呼系統(tǒng)的價格大概在每套幾百元每年，平均每天每個業(yè)務(wù)人員的投入大約在1-2元，而貴的的有幾千元，更貴的甚至達到了一兩萬元。不同類別的外呼系統(tǒng)，價格也不盡相同。就類別而言，呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。預(yù)覽型撥號，系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，并且有通話錄音；現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都會對接CRM客戶管理系統(tǒng)，打通企業(yè)營銷外呼到智能CRM一站式管理。
外呼系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)是什么？
呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。
AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術(shù)和ASR、 TTS新興技術(shù)等搭建起來解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問題的一站式，一體化智能解決系統(tǒng)。
就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來說，主要具備自動語音導(dǎo)航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機短信、內(nèi)部分機互撥、企業(yè)總機、計劃任務(wù)、知識庫、企業(yè)聊天、來電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報表系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網(wǎng)站客服、無線電話、無紙傳真等。
呼叫中心和外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心和外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進行查找喔。
