400電話是針對(duì)企業(yè)推出的一種電話服務(wù)，長(zhǎng)期實(shí)踐證明了，這是一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展很有好處的業(yè)務(wù)，所以很多企業(yè)都在爭(zhēng)相開(kāi)通，現(xiàn)在聯(lián)通、移動(dòng)、電信都又提供這樣的業(yè)務(wù)，大加如果具體比較過(guò)套餐收費(fèi)保準(zhǔn)之后再做決定。400熱線的開(kāi)通對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破性的東西，它能夠保證企業(yè)不錯(cuò)失任何一個(gè)和客戶合作溝通的機(jī)會(huì)，而且在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的400熱線也是自身服務(wù)意識(shí)的一種體現(xiàn)。 　　由于400企業(yè)可以同時(shí)綁定多個(gè)號(hào)碼，企業(yè)為了達(dá)到是大的工作效率，每個(gè)電話都會(huì)分配一個(gè)專門接聽(tīng)的工作人員，而這個(gè)來(lái)電的分配是這樣的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了帶動(dòng)工作人員的工作積極性，會(huì)平均分配來(lái)電的數(shù)量，這是400熱線的功能之一，當(dāng)然了，企業(yè)也可以根據(jù)特定的情況設(shè)置了。還有一種就是順序分配了，這種來(lái)電分配方式是這樣的，當(dāng)來(lái)電進(jìn)入的話，那么電話就會(huì)被接入OK的工作人員手中了，這種分配方式也有它好的地方，但是缺乏公平性。企業(yè)400熱線工作人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，其實(shí)來(lái)電接通的數(shù)量和質(zhì)量是一個(gè)非常關(guān)鍵的評(píng)價(jià)因素，所以其實(shí)大都數(shù)的企業(yè)會(huì)選擇平均分配的方式。而對(duì)于接通質(zhì)量的評(píng)定，這一點(diǎn)也可以不用擔(dān)心，因?yàn)?00電話有錄音的功能，每一通來(lái)電都會(huì)被完整的保留下來(lái)。一個(gè)是為了之后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定工作，一個(gè)是為了以防萬(wàn)一，如果工作人員和客戶在說(shuō)法上不一致的話，那么通話記錄就是是后的憑證了。這樣做可以有效避免企業(yè)不必要的損失，而另一方面也能夠讓消費(fèi)者更加的放心消費(fèi)。 　　400電話智能分配保證公平，是調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)員工工作積極性的一個(gè)有效手段，不過(guò)其實(shí)對(duì)于400熱線的功能設(shè)定我們可以不要那么的死板，如果是企業(yè)遇到業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，那么保證通話有人接通才是是重要的。所以400熱線出于對(duì)這種情況的考慮，做出了可以綁定10條以上通話路線的決定，為企業(yè)提供了很大的方便。雖然現(xiàn)在400熱線還沒(méi)有普及，但是國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都有辦理這種電話業(yè)務(wù)，由于這是收費(fèi)的業(yè)務(wù)，所以企業(yè)每個(gè)月要向營(yíng)業(yè)廳支付一定的通話費(fèi)用，不過(guò)不要緊，這些錢之后都會(huì)如數(shù)歸還的。