很多人可能不知道400電話是什么，甚至連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，其實(shí)大加不知道也是正常的，因?yàn)檫@是針對(duì)企業(yè)開(kāi)放的電話業(yè)務(wù)，個(gè)人是不具備開(kāi)通權(quán)限的，所以就算不懂這種電話熱線業(yè)務(wù)也是一件情有可原的事情。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一種主被叫分?jǐn)傠娫挊I(yè)務(wù)，所謂的主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)就是企業(yè)和消費(fèi)者共同承擔(dān)通話費(fèi)用，但是大家可以不用擔(dān)心，在通話過(guò)程中，企業(yè)承擔(dān)大部分的電話費(fèi)用，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管在哪里打入400熱線，他們需要承擔(dān)的只是實(shí)話通話費(fèi)用。 　　現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)開(kāi)通400電話業(yè)務(wù)，由于企業(yè)每個(gè)月需要支付固定的費(fèi)用，所以很多人也提出了企業(yè)是不是有必要開(kāi)通400熱線的必要，其實(shí)先不說(shuō)400熱線具備什么樣的功能，就沖現(xiàn)在企業(yè)都開(kāi)通了400熱線，你也不能夠坐以待斃。再者就是400熱線確實(shí)具備非常強(qiáng)大的功能，這也是現(xiàn)在很對(duì)企業(yè)都選擇開(kāi)通這種400熱線的原因。那么究竟400熱線有什么強(qiáng)大的功能呢？有興趣的朋友可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，手先我們要知道400熱線不要任何設(shè)備軟件的支持，所以在使用的過(guò)程中也就基本不存在維修方面的問(wèn)題了。為企業(yè)省去了很多麻煩，還有就是400熱線智能彩鈴、語(yǔ)音信箱、來(lái)電錄音等功能。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要設(shè)定個(gè)性化的彩鈴，彩鈴的內(nèi)容也不單一，可以是企業(yè)的介紹，也可以是一段簡(jiǎn)單的歡迎語(yǔ)，根據(jù)不同的場(chǎng)景設(shè)定不同的彩鈴，也能夠讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的用心。而語(yǔ)音信箱是為了企業(yè)不錯(cuò)失任何一個(gè)客戶合作的潛在機(jī)會(huì)，雖然說(shuō)400熱線可以接通多個(gè)號(hào)碼，但是如果業(yè)務(wù)繁忙的話，是會(huì)出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)的情況的，這個(gè)時(shí)候你的通話會(huì)被轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱，之后企業(yè)的工作人員會(huì)回復(fù)你的電話的。這也是400熱線一個(gè)非常人性化的設(shè)定，很多時(shí)候，企業(yè)和客戶的合作機(jī)會(huì)就是在這樣等待接聽(tīng)的過(guò)程中流失了。 　　400電話的強(qiáng)大功能不止以上提到的一點(diǎn)，大家如果有興趣的話，那么可以自行上網(wǎng)多找找這方面的資料。其實(shí)你仔細(xì)觀察的話，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都會(huì)開(kāi)通這種400熱線，400熱線是企業(yè)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)力的象征，是必不可少的東西。