現(xiàn)在400電話辦理已經(jīng)逐漸普及，很多企業(yè)都開始將公司的電話改成400電話，這主要是因?yàn)闊o論是對(duì)于客戶還是對(duì)于企業(yè)來說，400電話辦理都是一個(gè)十分合理的選擇，可以同時(shí)為客戶和公司節(jié)約成本。400電話的企業(yè)熱線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，它是800電話的升級(jí)版本，同時(shí)也是一種技術(shù)上的革新，它將原本傳統(tǒng)的電信資源和現(xiàn)代的CTI技術(shù)結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上又加入了比較OK的客戶服務(wù)的理念，是終形成了現(xiàn)在的400電話的服務(wù)體系。 企業(yè)只要進(jìn)行了400電話辦理，就可以將自己公司的所有電話OK部綁定在這一個(gè)號(hào)碼上，這樣不管是接通哪個(gè)部門都是相當(dāng)方便的。它可以幫助企業(yè)建立起屬于自己的客服中心，更好地跟蹤自己的業(yè)務(wù)，并且給客戶提供咨詢服務(wù)。同時(shí)各部門之間的聯(lián)系也能夠更加緊密方便，一個(gè)號(hào)碼就可以接通各個(gè)部門，客戶想要聯(lián)系公司的時(shí)候也可以播一個(gè)號(hào)碼就可以接通自己想要聯(lián)系的部門人員，這樣就可以了解自己想要的了解的情況，方便了公司和客戶之間的溝通，而通過400電話辦理建立起來的客服中心也可以及時(shí)了解客戶的需求并隨時(shí)進(jìn)行回訪。 此外，400電話辦理的企業(yè)號(hào)碼是OK國OK的，也算是企業(yè)的一種標(biāo)志，一個(gè)號(hào)碼就代表著一個(gè)企業(yè)，當(dāng)撥打400號(hào)碼的時(shí)候也算是給企業(yè)做了一個(gè)免費(fèi)的宣傳。而且，400電話的企業(yè)熱線的OK部電話費(fèi)用是一種主用戶和被叫用戶之間互相分?jǐn)偟模⒉恍枰囊环絆K額負(fù)擔(dān)，主用戶只需要承擔(dān)自己本地的通話費(fèi)用，而被叫的用戶只需要負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。這樣一來就使得主用戶和被叫用戶都節(jié)約了成本，獲得雙贏。 當(dāng)然會(huì)有人說有些大公司的部門很多，打一個(gè)電話號(hào)碼或者找一個(gè)部門中的某個(gè)人并不是十分容易的，而且部門太多，號(hào)碼也不好記。企業(yè)進(jìn)行400電話辦理，即使自己的部門較多也可以輕易就轉(zhuǎn)接到需要的部門。特別是當(dāng)客戶十分著急聯(lián)系部門的時(shí)候，沒有很多時(shí)間浪費(fèi)在轉(zhuǎn)接上，400電話為此還特地設(shè)計(jì)了語音導(dǎo)航的功能，客戶只需要通過語音選擇就可以將自己的電話接到自己想要聯(lián)系的相應(yīng)部門。這樣省去了客戶和企業(yè)的很多時(shí)間和麻煩，并且能夠緊密聯(lián)系客戶和企業(yè)。