企業(yè)和客戶雖然時有矛盾，但并不是針鋒相對的關(guān)系，而是需要和睦友好。400電話就可以在里面起到一定的作用，也許很多人都感覺到?jīng)]有辦法相信，認為它不過是人們之間聯(lián)系的一個方式而已，但是使用過的人就一定會有這樣的感受，那就是它是確實能夠帶來這樣的效果的。而它之所以可以做到如此，都是跟我們選擇的一些功能有關(guān)系。所以，人們不要再感覺只需要一個號碼就可以了，不在意它的一起附加內(nèi)容，其實那些是可以給我們帶來很多的回報的。 400電話有很多的功能都是實用的。比如說它可以讓我們自己做彩鈴，客戶打進來的時候我們不應(yīng)該給予冷冰冰的忙音作為回應(yīng)，而是可以選擇非常優(yōu)美的樂曲，來讓他們感受到等待不是那么的長，也可以自己錄一段話，如歡迎他們的，或是給予更多介紹的等，這些都能夠帶來很好的效果。再者我們已經(jīng)不再用一個電話來接待所有人了，當我們使用了它以后就可以使用很多線路同時跟人們來講話。比如說給人們做咨詢的、確認一些細節(jié)的，或是處理售后問題的等，明明都是打的一個號碼，但是卻是在于不同的人講話。只要我們有足夠的人，那么就可以讓所有的來者都不用在線外排隊，人們自然會喜歡這樣迅速的反應(yīng)。 再者企業(yè)都有大小客戶之分，400電話可以幫我們很好的區(qū)分出來，比較重要的我們自己來設(shè)置，讓他們的每次打來，都由自己來接，這樣就會讓對方感覺到自己是非常受到重視的，而且你們之間的事宜都可以談的更好。至于其他的一些比較容易解決，就可以交由下邊的人，這樣的好處就是不會讓一些不懂得如何處理關(guān)系的人來應(yīng)對自己的重要對象，也不會讓一個人擔(dān)負太多。它的好處是表現(xiàn)在兩方面的。 400電話還可以幫我們起到監(jiān)督作用，現(xiàn)在我們也會遇到類似的情況，那就是被要求給對方一個評分，而在電話里面也是同樣可以進行的，當我們的人在與對方說完以后，就會自動的開始了這個功能，對方就可以給出自己的一個評分，如果給的比較高，那么就說明了他是感覺滿意的，相反的就是說我們的人有一定的問題。那么公司就可以依據(jù)這個結(jié)果來檢查，看看誰態(tài)度好。